Running-italia
Recensioni: 891

Gentile Cliente, grazie per il suo prezioso feedback che ci permette di chiarire alcuni aspetti importanti. Ci dispiace per quanto accaduto ma notiamo che non ci ha mai contattato circa il problema dell'ordine ne ha usufruito del nostro cambio e reso gratuito. La invitiamo a contattarci quanto prima al fine di identificare il problema e sostituirle immediatamente il prodotto errato. Come indicato sul sito può contattarci via chat online, assistenza ticket prioritaria e assistenza telefonica. Rimaniamo in attesa di un suo gentile riscontro per procedere alla risoluzione del problema. Cordiali saluti

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback che ci permette di chiarire alcuni aspetti importanti. Non ci risulta alcuna segnalazione del problema, ne richiesta di reso per prodotto errato. Come chiaramente indicato su sito, offriamo cambio taglia, cambio prodotto e reso gratuiti senza costi aggiuntivi. Abbiamo inoltre ben 3 servizi di assistenza clienti, ovvero chat online, assistenza via ticket e telefonica riportati in tutte le pagine del sito. Dispiace notare che invece che usufruire di uno dei qualsiasi servizi indicati, ha preferito lasciare questa recensione senza dare modo di risolvere il problema non segnalandolo. Cordiali saluti

Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato. Prima di tutto ci preme precisare che é disponibile una pagina apposita dove é spiegato il servizio di cambio e reso che trova qui: https://www.running-italia.it/it/content/23-cambio-e-reso-gratuito-a-30-giorni Offriamo cambio taglia cambio prodotto e reso gratuito a carico nostro e ha 30 giorni di tempo per richiederlo. Dal suo storico notiamo che ha aperto ben 5 ticket assistenza: - 02/06/22, 19:04 in quanto ha sbagliato ad inserire indirizzo e richiesto un indirizzo diverso di consegna. - 03/06/22, 16:32 nuovamente per cambio indirizzo di spedizione. Ha successivamente richiesto il reso il cui ritiro é stato gestito in 24 ore, ovvero prima dei 2-3 giorni lavorativi indicati sul sito. Infine ha aperto altri 3 ticket per richiedere chiarimenti sul reso, nonostante avesse tracking code, lettera di vettura e istruzioni su come richiudere il pacco. Non sono pervenuti ulteriori messaggi/email/ticket da parte sua. Siamo fieri del nostro sevizio di cambio/reso che, a differenza di altri siti, permettere in 3 giorni di ricevere un prodotto sostitutivo gratuitamente, e in 1-2 giorni il ritiro di eventuale reso, senza alcun costo per i nostri clienti. Cordiali saluti