Running-italia
Recensioni: 879

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Calcolato su 174 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 25 febbraio 2024
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20 febbraio 2023
Spedizione nei tempi però avevo ordinato delle mizuno rider 26 n. 40,5 e mi sono arrivate delle scarpe n. 38, 5. Sullo scatolo era scritto 40,5 e sono andato tranquillo, ho buttato lo scatolo e dopo qualche giorno ho provato a metterle e mi sono accorto dell'errore. Per fortuna vanno bene a mia moglie ma quando si spedisce la merce penso che qualcuno debba controllare che corrisponda a quanto ordinato dal cliente.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback che ci permette di chiarire alcuni aspetti importanti. Non ci risulta alcuna segnalazione del problema, ne richiesta di reso per prodotto errato. Come chiaramente indicato su sito, offriamo cambio taglia, cambio prodotto e reso gratuiti senza costi aggiuntivi. Abbiamo inoltre ben 3 servizi di assistenza clienti, ovvero chat online, assistenza via ticket e telefonica riportati in tutte le pagine del sito. Dispiace notare che invece che usufruire di uno dei qualsiasi servizi indicati, ha preferito lasciare questa recensione senza dare modo di risolvere il problema non segnalandolo. Cordiali saluti
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12 giugno 2022
Il servizio di reso lascia molto a desiderare,poche e scarse informazioni Tempi molto lunghi per la procedura. Molto deluso
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato. Prima di tutto ci preme precisare che é disponibile una pagina apposita dove é spiegato il servizio di cambio e reso che trova qui: https://www.running-italia.it/it/content/23-cambio-e-reso-gratuito-a-30-giorni Offriamo cambio taglia cambio prodotto e reso gratuito a carico nostro e ha 30 giorni di tempo per richiederlo. Dal suo storico notiamo che ha aperto ben 5 ticket assistenza: - 02/06/22, 19:04 in quanto ha sbagliato ad inserire indirizzo e richiesto un indirizzo diverso di consegna. - 03/06/22, 16:32 nuovamente per cambio indirizzo di spedizione. Ha successivamente richiesto il reso il cui ritiro é stato gestito in 24 ore, ovvero prima dei 2-3 giorni lavorativi indicati sul sito. Infine ha aperto altri 3 ticket per richiedere chiarimenti sul reso, nonostante avesse tracking code, lettera di vettura e istruzioni su come richiudere il pacco. Non sono pervenuti ulteriori messaggi/email/ticket da parte sua. Siamo fieri del nostro sevizio di cambio/reso che, a differenza di altri siti, permettere in 3 giorni di ricevere un prodotto sostitutivo gratuitamente, e in 1-2 giorni il ritiro di eventuale reso, senza alcun costo per i nostri clienti. Cordiali saluti
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2 agosto 2021
ACQUISTATO KARHU IKONI ORTIX UOMO TAGLIA 10.5 BELLISSIME E ARRIVATE IN BREVISSIMO TEMPO. APPENA CALZATE MI RENDO CONTO CHE HO BISOGNO DELLA TAGLIA 11 OPPURE 11,5 MA NON RIESCO AD EFFETTUARE L'OPERAZIONE "CAMBIO O RESO".

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 20 Feb 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

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