Sabbioni
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8 febbraio 2026

Prima volta che acquistavo on-Line da Sabbioni … pessima esperienza, in data 28/1 mi arriva una notifica che il tentativo di consegna è fallito scrivo al servizio clienti e mi rispondono di non preoccuparmi che il corriere il giorno successivo effettua nuovamente la consegna cosa che non è avvenuta … in data 30/1 mi arriva comunicazione che il mio pacco è stato consegnato ma io NON ho ricevuto nulla …. Riscrivo al servizio clienti e mi rispondono che faranno le verifiche con il loro referente presso il corriere BRT ma che ci vorrà del tempo. Bene ad oggi 8/2 non ho ancora ricevuto riscontro e tanto meno i prodotti ordinati. Che dire oltre che pessima esperienza e che ovviamente resto in attesa di un riscontro ma soprattutto dei prodotti ordinati e già ovviamente Pagati.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo corretto ricostruire con precisione quanto accaduto. In data 28/01 ci ha contattato sui canali ufficiali del servizio clienti dopo aver ricevuto notifica di mancata consegna. Le abbiamo comunicato che, come da procedura del corriere, in caso di primo tentativo non riuscito viene effettuato automaticamente un nuovo tentativo di consegna. In data 02/02 ci ha scritto nuovamente segnalando di non aver ricevuto il pacco. Dal portale del corriere risultava però consegna avvenuta il 30/01 alle ore 12:00. Le abbiamo quindi chiesto di verificare e, contestualmente, abbiamo immediatamente avviato una verifica con il nostro referente interno del corriere. Non avendo ricevuto riscontro, abbiamo nuovamente sollecitato in data 06/02. In data 09/02 lei ci ha contattati chiedendo aggiornamenti; purtroppo, in quel momento eravamo ancora in attesa di risposta da parte del corriere, come le abbiamo comunicato. Per questo, in data 10/02 abbiamo provveduto a sollecitarlo ulteriormente. Precisiamo che, in situazioni di questo tipo, possiamo procedere con eventuali rimborsi o sostituzioni solo a seguito di una comunicazione ufficiale di anomalia da parte del corriere. Le tempistiche di gestione della pratica dipendono pertanto dal vettore incaricato della consegna e non dalla nostra volontà o operatività. In data 13/02, il corriere ci ha comunicato che il collo risultava danneggiato. Non appena ricevuta tale conferma ufficiale, abbiamo provveduto immediatamente al rimborso totale dell’ordine con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Comprendiamo il disagio arrecato dalla situazione; tuttavia, evidenziamo che abbiamo seguito la pratica con tempestività e costanza, pur trattandosi di una criticità imputabile al vettore e non alla nostra gestione dell’ordine. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti

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7 febbraio 2026

Ottima esperienza, ho acquistato le ricariche di sapone e profumo di Bois Imperial ad un prezzo con prezzo conveniente. Spedizione veloce

7 febbraio 2026

Veloci nel evadere ordine e tutto come ordinato, oltre a buon prezzo prodotti

6 febbraio 2026

La mia esperienza di acquisto è stata molto positiva. È stata facile e veloce e la consegna ha rispettato i tempi.

6 febbraio 2026

Servizio ottimo. I prodotti comprati hanno un prezzo più basso rispetto ad altri negozi. La consegna è avvenuta nei tempi previsti e i prodotti imballati perfettamente. Consigliato.

6 febbraio 2026

Prodotti super convenienti oltre a ormai rara puntualità e velocità nella consegna

6 febbraio 2026

Ottimo prezzo e spedizione velocissima

4 febbraio 2026

Ho ricercato un prodotto di mio interesse e’ l’ho trovato on Line nella sua piattaforma, ho risparmiato tantissimo tanto che ne ho approfittato per acquistare. Consiglio anche per i tempi di spedizione, veloci.

3 febbraio 2026

Tutto ok. Prezzi molto convenienti e spedizione veloce.

2 febbraio 2026

Prezzi davvero concorrenziali. Spedizione veloce e tutto impacchettato con cura

2 febbraio 2026

benissimo,tutto come da descrizione!

2 febbraio 2026

Prodotti di ottima qualità a prezzi veramente concorrenziali. Spedizione rapidissima.

31 gennaio 2026

Come sempre sito ricco, acquisto agevole e spedizione rapida e ben gestita. Ordini sempre integri e ricchi di campioni. Miglior profumeria!

31 gennaio 2026

Siete il top

31 gennaio 2026

Il profumo acquistato È completamente diverso da quello che avevo già utilizzato. La fragranza è diversa e si disperde velocemente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo necessario fornire alcune precisazioni. Il suo primo ordine sul nostro sito è stato effettuato il 17/01/2026 alle ore 18:40, spedito il 19/01 e consegnato regolarmente il 20/01. Il prodotto da lei ordinato è esattamente quello che risulta spedito e consegnato. Siamo rivenditori ufficiali di tutti i brand presenti nel nostro assortimento e i prodotti vengono venduti e spediti nelle stesse condizioni in cui ci vengono forniti direttamente dai brand stessi. Non trattiamo in alcun modo prodotti non originali. Segnaliamo inoltre che prima della pubblicazione della recensione non è mai pervenuta alcuna comunicazione ai canali ufficiali del nostro servizio clienti. In assenza di un contatto diretto, non ci è possibile comprendere quale sia l'effettiva problematica riscontrata né effettuare le necessarie verifiche, che avremmo potuto gestire tempestivamente. Ricordiamo infine che la resa di una fragranza può variare in base a diversi fattori personali (pelle, abitudini, prodotti utilizzati), elemento noto e indipendente dal prodotto stesso. Rimaniamo disponibili attraverso i nostri canali ufficiali di assistenza per qualsiasi chiarimento o supporto. Le auguriamo una buona giornata.

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Via Monsignor Giuseppe Fabbri, 7
48124 Ravenna (Ravenna)
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Categoria: Bellezza

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