Sabbioni
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18 dicembre 2025

Molto professionali

17 dicembre 2025

Il mio pacco non è arrivato anche se risulta consegnato e sono in attesa da 7 giorni di sapere che fine ha fatto, tutto via mail al telefono non rispondono MAI

Risposta del venditore

Buongiorno Viola, ci dispiace per il disagio segnalato e comprendiamo la sua preoccupazione. Ci scusiamo innanzitutto per la difficoltà nel contattarci telefonicamente: in questo periodo stiamo gestendo un numero molto elevato di richieste e le linee risultano spesso occupate. Dai nostri controlli, l’ordine effettuato martedì 02/12 è stato concluso venerdì 05/12 ed è risultato in consegna martedì 10/12, dopo il fine settimana e la festività di lunedì 08/12. La consegna risulta avvenuta alle ore 15:57 presso l’indirizzo indicato in fase di ordine; dal tracciamento del corriere non emergono anomalie e la spedizione risulta consegnata correttamente, trattandosi peraltro di un indirizzo aziendale (banca). In data 11/12 ci ha contattato tramite i canali ufficiali del Servizio Clienti per segnalare la mancata ricezione e le abbiamo inviato la prova di consegna, invitandola a verificare internamente con colleghi o vicini. Contestualmente abbiamo aperto una segnalazione al corriere per richiedere ulteriori approfondimenti sulla consegna e siamo tuttora in attesa di un riscontro ufficiale. In questi casi, soprattutto in un periodo di elevata operatività e con filiali coinvolte in diverse aree, le verifiche possono richiedere alcuni giorni. Come già comunicato tramite i canali ufficiali del Servizio Clienti, non appena riceveremo un aggiornamento dal corriere la informeremo tempestivamente, così da poter individuare la soluzione più adeguata. Auguriamo una buona giornata

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17 dicembre 2025

Ordine effettuato il 30 novembre è arrivato presso profumeria Sabbioni in data 13 dicembre. Francamente avendo scelto la spedizione diretta in un loro punto vendita, pensavo che i tempi sarebbero stati più celeri. L’ordine conteneva ance Un prodotto che doveva essere regalato l’11 dicembre ma ho dovuto optare per un altra soluzione a causa di questo ritardo di consegna.

Risposta del venditore

Buongiorno Francesca, ci dispiace sinceramente per l’attesa e comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando che uno dei prodotti era destinato a un regalo. L’ordine è stato effettuato domenica 30/11 ed è stato preso in carico il primo giorno lavorativo utile. Nelle settimane successive si sono purtroppo verificati numerosi scioperi da parte dei corrieri, che hanno causato rallentamenti operativi in diverse filiali, incidendo non solo sulle consegne ma anche sul reperimento interno dei prodotti. Nel suo ordine erano inoltre presenti articoli a disponibilità limitata, che hanno richiesto tempi aggiuntivi. Il servizio Beauty To Go normalmente garantisce tempistiche più rapide; quanto accaduto rappresenta un’eccezione legata a circostanze non prevedibili e indipendenti dalla nostra volontà. Ci dispiace che questo ritardo l’abbia costretta a trovare una soluzione alternativa per il regalo. La ringraziamo per il suo riscontro e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza pienamente positiva. Auguriamo buona giornata

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17 dicembre 2025

È la seconda volta che acquisto prodotti Diego Dalla Palma a prezzi ottimi e con due campioncini omaggio. Nulla da dire sulla spedizione che, anche questa volta ,e stata puntuale. Sabbioni assolutamente consigliato.

17 dicembre 2025

Non mi arriva mai la mail che avvisa di poter ritirare il pacco, devo chiamare io il pacco e spiegare la situazione perché le commesse verifichino se effettivamente è arrivato

Risposta del venditore

Buongiorno Giulia, ci dispiace per l’attesa e comprendiamo il suo disappunto. L’ordine è stato effettuato venerdì 28/11/2025 alle ore 18:55 ed è stato preso in carico il primo giorno lavorativo utile, lunedì 01/12. Il prodotto acquistato risultava a disponibilità limitata e, negli stessi giorni, si sono verificati scioperi dei corrieri che hanno causato rallentamenti sia nelle consegne sia nel reperimento interno dei prodotti. Nonostante questi imprevisti, l’ordine è arrivato presso il punto vendita in data 10/12 e le è stata inviata una comunicazione di conferma via e-mail. Precisiamo inoltre che non ci risultano richieste di aggiornamento pervenute tramite i canali ufficiali del nostro Servizio Clienti. Ci dispiace per il disagio arrecato e restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento. Auguriamo buona giornata Auguriamo buona giornata

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17 dicembre 2025

L' ordine è stato evaso in tempi lunghi, è stato pubblicizzato che inviavano anche tre lo campioni ma ne ho trovato solo uno. Assistenza alle vendite poco affabile.

Risposta del venditore

Buongiorno Michele, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente e comprendiamo il suo disappunto. L’ordine è stato effettuato sabato 29/11 ed è stato correttamente preso in carico il primo giorno lavorativo utile, lunedì 01/12. Il prodotto acquistato risultava in disponibilità limitata e, come indicato nelle nostre policy, ha richiesto alcuni giorni lavorativi per il reperimento; per questo motivo l’ordine è stato concluso giovedì 04/12 e consegnato al corriere secondo i tempi previsti. La spedizione è stata poi elaborata dal corriere il 05/12 e la consegna è avvenuta il primo giorno lavorativo utile successivo, martedì 09/12, anche a causa di uno sciopero del corriere e della festività dell’08/12. Per quanto riguarda i campioncini, la selezione degli omaggi avviene in modo automatizzato e in base alla disponibilità; non escludiamo tuttavia che possa essersi verificata un’imprecisione in fase di inserimento e ce ne scusiamo sinceramente. In merito all’assistenza, desideriamo precisare che il supporto ricevuto è stato fornito dal Servizio Clienti e non da un’addetta alle vendite; ci scusiamo se il tono è risultato poco affabile, ma in periodi di elevato volume di richieste cerchiamo di garantire risposte rapide ed efficaci a tutti i clienti. La ringraziamo per il suo riscontro, che ci aiuta a migliorare il servizio. Auguriamo buona giornata

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17 dicembre 2025

Ottima, sempre buon servizio e sempre campioncini da provare

17 dicembre 2025

Ottimo

17 dicembre 2025

Ottima, precisi veloci e economici

17 dicembre 2025

Ottimi prezzi. Soprattutto velocità e puntualità nella spedizione.

17 dicembre 2025

Ordine perfetto, consegna tempestiva

17 dicembre 2025

Ottimi i prodotti con prezzi concorrenziali, puntuale la consegna. Per me positivo

16 dicembre 2025

Ho comprato il profumo poison di dior...prezzo ottimo arrivato subito e dentro oltre ai campioni di profumi e di creme circa 6 in tutto, una bellissima borsa trucchi bianca molto grande e comoda che e' veramente una sorpresa molto gradita. Grazie mille

16 dicembre 2025

Sabbioni è una garanzia! Qualità del servizio, prezzi convenienti, spedizione veloce, imballaggio impeccabile e sempre qualche campioncino in omaggio con ogni ordine. Bravissimi, continuate così!

16 dicembre 2025

Ottimo negozio, prezzi super competitivi e spedizione veloce.

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Sabbioni è luogo dove puoi trovare e ritrovare la tua visione di bellezza. Per noi è importante che tu possa vivere un’esperienza ricca di opportunità, per questo sia nei nostri negozi che su Sabbioni.it ci saranno sempre Beauty Expert pront* ad accompagnarti nella selezione dei tuoi prodotti preferiti. Su Sabbioni.it puoi ordinare online in pochi e semplici passaggi e ricevere il tuo ordine a casa in 2-3 giorni lavorativi. La spedizione è sempre gratuita da 35€ e con ogni ordine potrai provare campioncini omaggio delle novità o dei prodotti iconici per la tua beauty routine.

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Via Monsignor Giuseppe Fabbri, 7
48124 Ravenna (Ravenna)
Italia
Partita IVA 00741180392
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Categoria: Bellezza

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