Sabbioni
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23 giugno 2025

Non riesco a parlare con un operatore. Il numero WhatsApp indicato risulta non attivo, e le email che ho inviato ricevono risposte non pertinenti o evasive. Inoltre, la raccolta punti non è trasparente: avevo 1.010 punti, e al momento della conversione il sistema mi ha riconosciuto un buono da soli €5, anziché i €50 spettanti, come da regolamento. Ho scritto per chiedere spiegazioni, e mi è stato risposto che sarei stato io a selezionare il buono da €5: ridicolo, considerando che non era disponibile alcuna opzione per il buono da €50. È evidente che il sistema era configurato (o malfunzionante) in modo da riconoscere solo buoni da €5. Ho chiesto una rivalutazione, non è stata accettata e non ho più ricevuto alcuna risposta. Pertanto, confermo la mia valutazione: 1 stella. Un vero peccato, considerato che sono cliente da anni. Grazie.

Risposta del venditore

Buongiorno Maria, le nostre linee telefoniche sono molto spesso occupate, ci dispiace per l’inconveniente. Quando ha provato a contattarci via WhatsApp ha ricevuto un messaggio automatico che l’ha indirizzata agli altri canali ufficiali del nostro servizio clienti. La informiamo che ad oggi il canale WhatsApp risulta completamente disattivato. Ci risulta che ci abbia contattato via mail tramite i canali ufficiali del nostro servizio clienti in data 18/06, sottolineando una problematica tecnica riscontrata nel nostro sistema di conversione punti Sabbioni in buoni sconto. Abbiamo prontamente controllato la situazione e non abbiamo riscontrato problematiche tecniche: al momento della conversione infatti, viene visualizzato sempre il buono di valore minore e, cliccandoci sopra, si apre un menu a tendina che mostra anche gli altri buoni che si possono riscattare con il proprio saldo punti. Fino al 17/06 disponeva di un saldo di 1110 punti, che sono poi stati convertiti erroneamente da lei in due buoni da 5€ ciascuno. Nonostante le avessimo comunicato che non si era trattato di un problema tecnico, ma semplicemente di un’errata selezione dal menu a tendina, il giorno 23/06 ha convertito un ulteriore buono da 5€. Il suo desiderio era quello di poter convertire i punti ottenendo un unico buono del valore di 50€, ma come già comunicatole in risposta alla sua segnalazione pervenuta ai canali ufficiali del nostro servizio clienti, non ci è possibile annullare i buoni e ripristinare il saldo punti, non essendo insorta nessuna problematica tecnica. Le ricordiamo che può riscattare i suoi buoni rispettivamente entro il 17/07 e il 23/07. La ringraziamo per la sua preziosa segnalazione in merito alla visualizzazione della pagina di conversione punti, ci impegneremo ad effettuare una valutazione per renderla più intuitiva e fruibile ai nostri clienti. Buona giornata

23 giugno 2025

Sempre velocissimi ed efficienti , prodotti e prezzi fantastici

22 giugno 2025

Sempre veloci e puntuali sia nella comunicazione che nella consegna. Finora ho trovato anche ottimi prezzi.

22 giugno 2025

Ottima esperienza!

20 giugno 2025

Ottimi prodotti e ottimi prezzi. Il sito è facilmente utilizzabile, spedizione gratuita, veloce e precisa

20 giugno 2025

molto bene il prezzo, decisamente competitivo, dei profumi acquistati. spedizione non velocissima, ma per fortuna non erano regali ma acquisti personali

20 giugno 2025

Mi sono trovata bene come servizio .grazie

19 giugno 2025

Molto bene

18 giugno 2025

Esperienza molto positiva, prodotti a prezzi competitivi, serietà e puntualità nella spedizione.

18 giugno 2025

Soddisfacente come al solito

18 giugno 2025

Tutto perfetto come descritto

16 giugno 2025

Ho ordinato GUERLAIN Absolus Allegoria - Oud Essentiel - Eau de Parfum. Ricevuto in pochi giorni con un imballaggio perfetto. Ogni singolo spostamento della mia spedizione è stato monitorato e per ognuno di essi ho ricevuto una mail. Posso dire di essere contentissimo. Professionalità, velocità e autenticità. Grazie. Matteo

16 giugno 2025

Spedizione rapida e puntuale, credo farò altri acquisti anche per i prezzi decisamente vantaggiosi.

16 giugno 2025

Come sempre sono il top....sia nei prodotti che nelle spedizioni.

16 giugno 2025

non e' aRRIVATO NULLA

Risposta del venditore

Buongiorno Filippo, ci dispiace che il nostro servizio non sia stato di suo gradimento. Ci risulta che il suo ordine sia stato inserito in data 03/06 e consegnato al corriere per la spedizione il giorno successivo. Dopodiché il corriere ha tentato la consegna ben 3 volte ma non l'ha trovata, quindi non è riuscito ad effettuarla. L'abbiamo contattata via email in data 10/06 per segnalarle la problematica della sua spedizione e chiederle se fosse interessato a riceverla. Non avendo ricevuto riscontro, le abbiamo inviato un'ulteriore email in data 12/06. In mancanza di una sua risposta abbiamo disposto il rientro al mittente dell'ordine il giorno successivo. Il pacco risulta rientrato nei nostri magazzini e provvederemo quanto prima ad annullare l'ordine. Buona giornata.

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Sabbioni è luogo dove puoi trovare e ritrovare la tua visione di bellezza. Per noi è importante che tu possa vivere un’esperienza ricca di opportunità, per questo sia nei nostri negozi che su Sabbioni.it ci saranno sempre Beauty Expert pront* ad accompagnarti nella selezione dei tuoi prodotti preferiti. Su Sabbioni.it puoi ordinare online in pochi e semplici passaggi e ricevere il tuo ordine a casa in 2-3 giorni lavorativi. La spedizione è sempre gratuita da 35€ e con ogni ordine potrai provare campioncini omaggio delle novità o dei prodotti iconici per la tua beauty routine.

Sabbioni (Utente Attivo)
Via Monsignor Giuseppe Fabbri, 7
48124 Ravenna (Ravenna)
Italia
Partita IVA 00741180392
Tel. +39 0544 460461

Categoria: Bellezza

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