Sabbioni
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9 settembre 2025
Ho sempre lasciato ottime recensioni, perché mi trovo bene con la vasta scelta di prodotti offerti, la qualità dei prodotti offerti, packaging e spedizione. Ma quando si ha bisogno del servizio clienti la situazione cambia: non è proprio facile contattarli, perché la live chat in fondo è un servizio email e sembra sempre che si sbaglia a contattarli. Quindi questa volta vorrei evidenziare questa situazione che non sempre occorre, perché non sempre si ha bisogno del servizio clienti!
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Risposta del venditore
Buongiorno Dorothea, siamo spiacenti che abbia riscontrato difficoltà nel contattarci e comprendiamo il disagio che questo le abbia potuto causare. Sul nostro sito Sabbioni.it, in alto a destra sulla barra rosa, è sempre disponibile la sezione dedicata al Servizio Clienti: cliccando su questa voce si viene reindirizzati alla pagina https://profumeriesabbioni.zendesk.com/hc/it, dove trova il modulo per contattarci direttamente insieme a tutte le informazioni e alle policy utili per la gestione degli ordini. La chat che compare in basso a destra, invece, è una chatbot virtuale pensata per fornire risposte rapide alle domande più frequenti. Dai nostri riscontri ci risulta comunque che sia riuscita a contattarci tramite i canali ufficiali e che abbia ricevuto riscontro da parte del nostro Servizio Clienti. Il suo feedback è per noi molto prezioso e ci permette di migliorare costantemente il servizio che desideriamo offrirle. Auguriamo una buona giornata
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5
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9 settembre 2025
Consegna rapida e perfetta.
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5
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8 settembre 2025
Ottimo e professionalità
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4
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8 settembre 2025
Profumo acquistato ad un prezzo ottimo. Purtroppo il corriereha creato qualche disguido e il servizio clienti di Sabbioni risponde solo vi email e non in maniera immediata. Al telefono e in chat non sono mai riuscita a parlare con nessuno.
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5
/5
7 settembre 2025
Prodotti di marca a prezzi convenienti
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5
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7 settembre 2025
Preciso e puntuale
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5
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5 settembre 2025
Prodotti ottimi. Consegna puntuale e veloce
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5
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5 settembre 2025
Prodotti arrivati velocemente, perfetti. Ottimo ed elegante imballo, forse un poco risicati gli omaggi (ma trattandosi di omaggi, come dire "a caval donato non si guarda in bocca")
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5
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5 settembre 2025
Ottimi prezzi e servizio eccellente come velocità
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5
/5
5 settembre 2025
Tutto alla grande!
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5
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5 settembre 2025
Ottima! ho trovato una buona occasione e il servizio è stato ottimo!
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5
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5 settembre 2025
Prodotto ricevuto rapidamente. Completamente conforme alla descrizione. Tutto molto bene.
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3
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3 settembre 2025
Pacco consegnato ad un’indirizzo diverso comunque ritrovato il giorno dopo. Per questo dò solo 3 stelle altrimenti tutto ok.
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Risposta del venditore
Buongiorno Sara, siamo spiacenti che la tua esperienza non sia stata del tutto positiva e comprendiamo il disagio che hai vissuto. Il tuo ordine, effettuato in data 30/08 alle ore 9:30, è stato elaborato regolarmente lunedì 01/09, primo giorno lavorativo disponibile, e affidato al corriere nello stesso giorno, trattandosi di prodotti con disponibilità alta. Dal portale BRT risultava in consegna verso l’indirizzo indicato il giorno successivo ed è stato registrato come consegnato alle 12:39. Mercoledì 03/09 ci hai contattato più volte attraverso i canali ufficiali del Servizio Clienti, contestando l’avvenuta ricezione. Ti abbiamo risposto prontamente allegando la prova di consegna fornita dal corriere e suggerendoti di verificare se il pacco fosse stato lasciato a un vicino o presso un esercente nelle vicinanze. Non avendo trovato la nostra e-mail, ci hai ricontattato nuovamente fino a parlare con un nostro operatore tramite i canal ufficiali del Servizio Clienti, che ha preso subito in carico la segnalazione e ti ha confermato che ci saremmo attivati con il nostro referente interno al corriere, per ottenere ulteriori informazioni sulla consegna, tenendoti aggiornata sugli sviluppi. Giovedì 04/09 ci hai poi informato che l’ordine era stato effettivamente consegnato a un tuo parente, con lo stesso cognome, ma a un indirizzo diverso da quello indicato. Abbiamo comunque provveduto a segnalare l’accaduto al nostro referente interno al corriere, affinché venga posta maggiore attenzione da parte del driver e non si verifichino più episodi simili. Pur non avendo la possibilità di controllare direttamente le modalità di consegna del corriere, riconosciamo che il disguido ti abbia causato un disagio e ce ne scusiamo sinceramente. Auguriamo una buona giornata
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5
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3 settembre 2025
Ottima esperienza, spedizione veloce e ottimi prezzi.
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5
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2 settembre 2025
Consegna rapidissima. Sono molto soddisfatta
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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