Sabbioni
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3 novembre 2025

Pessima. Ordinato un profumo con confezione regalo e campioncini, mi è arrivato senza confezione regalo e i campioncini dello stesso profumo ordinato. Non riacquisterò.

12 ottobre 2025

2 dei 6 deodoranti mi sono arrivati rotti e tutto il contenuto si è versato nella scatola. Ho inviato email per rimborso o sostituzione. Mi auguro di non avere problemi anche perché non è la prima volta che acquisto da loro ed è sempre andato tutto bene. Ad oggi ho inviato una ulteriore richiesta di sostituzione o rimborso, ho tentato più volte di contattare telefonicamente il servizio clienti ma non c'è stato modo di parlare con nessuno! A questo punto sono molto arrabbiata e delusa dal loro modo di lavorare. Pensavo fosse un'azienda più seria, al momento mi devo ricredere

Risposta del venditore

Buongiorno Sestina, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente e che abbia riscontrato questo tipo di problematica. Dai nostri riscontri, l’ordine effettuato in data 26/09 è stato regolarmente concluso mercoledì 01/10 e consegnato il giorno lavorativo successivo. Abbiamo ricevuto la sua segnalazione tramite i canali ufficiali del Servizio Clienti lunedì 13/10, relativa a due prodotti danneggiati. Le abbiamo risposto lo stesso giorno alle ore 12:37, chiedendole gentilmente una foto della scatola di spedizione per poter effettuare le verifiche necessarie. Non avendo ricevuto ulteriori riscontri da parte sua, non ci è stato possibile procedere con la gestione della pratica. Rimaniamo comunque a completa disposizione e in attesa di un suo aggiornamento.

30 giugno 2025

pacchetto mai arrivato dopo molteplici riprogrammazioni con il corriere che pareva non intenzionato a consegnare

Risposta del venditore

Buongiorno Claudia, ci dispiace che non abbia apprezzato il nostro servizio. Ci risulta che il suo ordine sia stato effettuato il 17/06, arrivato in filiale BRT di destinazione il 19/06 e messo in consegna il giorno stesso, ma che non le sia stato recapitato causa destinatario assente. Il corriere ha quindi programmato un nuovo tentativo di consegna per il giorno successivo, che nuovamente non è andato a buon fine, causa stesso motivo, finendo così in giacenza. In data 21/06 abbiamo ricevuto una sua segnalazione ai canali ufficiali del nostro servizio clienti, alla quale abbiamo dato seguito secondo sue indicazioni, rimettendo in consegna il pacco per la giornata di martedì 24/06. Tale consegna è andata nuovamente fallita. Il giorno successivo ci ha contattati nuovamente ai canali ufficiali del nostro servizio clienti comunicandoci di aver preso accordi direttamente con il corriere per la consegna del pacco. Siccome il corriere non è tenuto a prendere disposizioni direttamente dai destinatari, non ha ricevuto alcuna conferma da parte del corriere in merito a queste disposizioni. Pertanto, il giorno stesso, abbiamo preso contatti con i nostri referenti interni al corriere per ricevere informazioni sullo stato della spedizione. Giovedì 26/06 ci ha ricontattati sottolineando di non aver ricevuto informazioni sull’avanzamento della consegna e chiedendoci di poter ritirare il pacco presso un Fermo Point. Le abbiamo comunicato quindi che, a quel punto della spedizione, non era più possibile disporre la consegna presso un Fermo Point. Al ché, lei ci ha comunicato la sua volontà di ricevere il pacco all’indirizzo di spedizione originario: abbiamo prontamente dato disposizioni al corriere indicando di chiamarla al contatto telefonico che ci ha lasciato. Lunedì 30/06 abbiamo ricevuto un ulteriore contatto da parte sua ai canali ufficiali del nostro servizio clienti nel quale richieda il rimborso per l’ordine in quanto la consegna non era ancora avvenuta: abbiamo quindi ricontattato i nostri referenti interni al corriere per chiedere se fosse possibile far rientrare il pacco al mittente per successivamente rimborsarla. Eravamo in attesa di un riscontro, quando venerdì 04/07 la spedizione è stata regolarmente consegnata al suo indirizzo. Auguriamo una buona giornata

23 giugno 2025

Un disastro, 20 giorni per arrivare un pacco da Ravenna a Lugo !!! Senza parole

Risposta del venditore

Buongiorno Daniele, ci dispiace che non abbia apprezzato il nostro servizio. Ci risulta che il suo ordine con metodo di spedizione BeautyToGo (consegna presso il nostro store di Lugo Globo) sia stato effettuato in data 06/06 alle 21:19 e sia stato messo in lavorazione il giorno lavorativo successivo, cioè lunedì 09/06. Ci è poi pervenuta una sua richiesta ai canali ufficiali del nostro servizio clienti il giorno 19/06, in cui ci richiedeva informazioni in merito allo stato dell’ordine e alle tempistiche di spedizione. La consegna sul punto vendita è avvenuta il 20/06, in ritardo rispetto alle tempistiche previste (https://www.sabbioni.it/it/spedizione-consegna.php). In tale data le abbiamo inviato una notifica via mail per avvisarla che il pacco era pronto per il ritiro, che lei ha poi effettuato il 23/06. Ci scusiamo per l’attesa e speriamo di ritrovarla presto su sabbioni.it Buona giornata

23 giugno 2025

Non riesco a parlare con un operatore. Il numero WhatsApp indicato risulta non attivo, e le email che ho inviato ricevono risposte non pertinenti o evasive. Inoltre, la raccolta punti non è trasparente: avevo 1.010 punti, e al momento della conversione il sistema mi ha riconosciuto un buono da soli €5, anziché i €50 spettanti, come da regolamento. Ho scritto per chiedere spiegazioni, e mi è stato risposto che sarei stato io a selezionare il buono da €5: ridicolo, considerando che non era disponibile alcuna opzione per il buono da €50. È evidente che il sistema era configurato (o malfunzionante) in modo da riconoscere solo buoni da €5. Ho chiesto una rivalutazione, non è stata accettata e non ho più ricevuto alcuna risposta. Pertanto, confermo la mia valutazione: 1 stella. Un vero peccato, considerato che sono cliente da anni. Grazie.

Risposta del venditore

Buongiorno Maria, le nostre linee telefoniche sono molto spesso occupate, ci dispiace per l’inconveniente. Quando ha provato a contattarci via WhatsApp ha ricevuto un messaggio automatico che l’ha indirizzata agli altri canali ufficiali del nostro servizio clienti. La informiamo che ad oggi il canale WhatsApp risulta completamente disattivato. Ci risulta che ci abbia contattato via mail tramite i canali ufficiali del nostro servizio clienti in data 18/06, sottolineando una problematica tecnica riscontrata nel nostro sistema di conversione punti Sabbioni in buoni sconto. Abbiamo prontamente controllato la situazione e non abbiamo riscontrato problematiche tecniche: al momento della conversione infatti, viene visualizzato sempre il buono di valore minore e, cliccandoci sopra, si apre un menu a tendina che mostra anche gli altri buoni che si possono riscattare con il proprio saldo punti. Fino al 17/06 disponeva di un saldo di 1110 punti, che sono poi stati convertiti erroneamente da lei in due buoni da 5€ ciascuno. Nonostante le avessimo comunicato che non si era trattato di un problema tecnico, ma semplicemente di un’errata selezione dal menu a tendina, il giorno 23/06 ha convertito un ulteriore buono da 5€. Il suo desiderio era quello di poter convertire i punti ottenendo un unico buono del valore di 50€, ma come già comunicatole in risposta alla sua segnalazione pervenuta ai canali ufficiali del nostro servizio clienti, non ci è possibile annullare i buoni e ripristinare il saldo punti, non essendo insorta nessuna problematica tecnica. Le ricordiamo che può riscattare i suoi buoni rispettivamente entro il 17/07 e il 23/07. La ringraziamo per la sua preziosa segnalazione in merito alla visualizzazione della pagina di conversione punti, ci impegneremo ad effettuare una valutazione per renderla più intuitiva e fruibile ai nostri clienti. Buona giornata

16 giugno 2025

non e' aRRIVATO NULLA

Risposta del venditore

Buongiorno Filippo, ci dispiace che il nostro servizio non sia stato di suo gradimento. Ci risulta che il suo ordine sia stato inserito in data 03/06 e consegnato al corriere per la spedizione il giorno successivo. Dopodiché il corriere ha tentato la consegna ben 3 volte ma non l'ha trovata, quindi non è riuscito ad effettuarla. L'abbiamo contattata via email in data 10/06 per segnalarle la problematica della sua spedizione e chiederle se fosse interessato a riceverla. Non avendo ricevuto riscontro, le abbiamo inviato un'ulteriore email in data 12/06. In mancanza di una sua risposta abbiamo disposto il rientro al mittente dell'ordine il giorno successivo. Il pacco risulta rientrato nei nostri magazzini e provvederemo quanto prima ad annullare l'ordine. Buona giornata.

26 maggio 2025

Negativa! Non ho ricevuto i prodotti che ho ordinato e pagato. Nel pacco c’era solo carta e due miseri campioncini. Inoltre è impossibile contattarli

Risposta del venditore

Buongiorno Assunta, Ci dispiace sapere che non abbia apprezzato il nostro servizio, che è stato puntuale. Abbiamo ricevuto la sua segnalazione ai canali ufficiali del nostro Servizio Clienti il giorno 20/05/2025, alla quale abbiamo prontamente risposto il giorno successivo, 21/05/2025 alle ore 10.06. Siamo quindi in attesa da allora di ricevere un suo cortese riscontro, per cercare di capire meglio la problematica e risolverla insieme. La invitiamo pertanto a controllare la sua casella di posta elettronica, anche nella spam o in eventuali cartelle aggiuntive (come "promozioni"), perché la nostra email potrebbe essere finita lì. Attendiamo un suo riscontro ai canali ufficiali del nostro Servizio Clienti e le auguriamo una buona giornata

30 aprile 2025

Ragazzi è sconsigliato di acquistare su questo sito. Aspetto da più di due settimane il mio ordine ma non ho ancora ricevuto niente. Servizio del clienti non risponde.

Risposta del venditore

Buongiorno Viktoria, ci dispiace che non sia rimasta soddisfatta del servizio. L'ordine è stato inserito nel pomeriggio del 17/04, ed è stato affidato al corriere per la consegna il giorno successivo, 18/04. Trattandosi di un periodo festivo (Pasqua), l'ordine è arrivato presso la filiale di destinazione del corriere per la consegna il 23/04. In quel periodo, si sono verificati forti rallentamenti in fase di consegna nella sua zona, che purtroppo non sono dipesi da noi, bensì dal corriere. Ai canali ufficiali del nostro servizio clienti sono arrivate da parte sua due segnalazioni in merito al ritardo nella consegna, la prima il 28/04 e la seconda il 30/04; abbiamo risposto prontamente, comunicandole che avremmo contattato il corriere per sollecitare la consegna (cosa che abbiamo poi fatto). Siccome ci ha anche chiesto il rimborso, le abbiamo proposto di far rientrare al mittente il pacco per poi rimborsarla successivamente, ma non abbiamo ricevuto più alcun riscontro da parte sua. Abbiamo appreso che la consegna è avvenuta regolarmente il giorno 06/05. Ci scusiamo nuovamente per il disagio, abbiamo cercato di risolvere la situazione con l'unico strumento in nostro possesso, cioè sollecitando il corriere per la consegna. Buona giornata

28 febbraio 2025

Nonostante ho fatto diversi ordini ravvicinati non ho mai ricevuto nessun campioncino come invece indicato al momento dell’acquisto, non lo trovo corretto

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta al 100%. Presso i canali ufficiali del servizio clienti però non abbiamo avuto nessuna segnalazione in merito alla problematica evidenziata. In uno dei due ordini recenti trasmessi tra l'altro non era previsto l'invio di campioni. Qualora volesse contattarci rimaniamo a disposizione per effettuare le opportune verifiche. Auguriamo una buona giornata

24 febbraio 2025

Esperienza pessima! Il corriere ha inventato tentate consegne per giorni nonostante non abbia mai provato a consegnare il pacco! Servizio clienti inesistente,ho dovuto ricorrerli per risolvere il problema e farmi recapitare il pacco in un deposito così da almeno riuscire a ritirarlo (nonostante la scomodità!).

22 febbraio 2025

ordinato prodotti , mai arrivati , meno male che avevo pagamento alla consegna !

Risposta del venditore

Buongiorno Valerio, Siamo spiacenti che non sei rimasto soddisfatto al 100% Non abbiamo mai ricevuto segnalazione in merito all'interesse per il tuo ordine presso i canali ufficiali del servizio clienti. Il corriere ha aperto una giacenza per rifiuto della spedizione che, una volta terminata, è stato disposto il rientro del pacco al mittente ed è stato annullato l'ordine. Per problematiche relative agli ordini ti consigliamo dunque di contattare i canali ufficiali del servizio clienti Sabbioni. Auguriamo una buona giornata

18 febbraio 2025

Avete mandato un altro prodotto. Ero delusa

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta al 100%. Presso i canali ufficiali del servizio clienti però non abbiamo avuto nessuna segnalazione in merito alla problematica evidenziata. Qualora volesse contattarci rimaniamo a disposizione per effettuare le opportune verifiche. Auguriamo una buona giornata

3 gennaio 2025

Ho pagato un supplemento di 8€ per farmi consegnare il pacco il giorno dopo, ma è finalmente arrivato più di una settimana dopo. Nessuno ha reagito al mio messaggio per annullare e rimborsare l'ordine. Non posso consigliarlo.

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta al 100%. Presso i canali ufficiali del servizio clienti però non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione e se desidera contattarci può trovali qui: https://www.sabbioni.it/it/servizio-clienti.php Auguriamo una buona giornata

29 dicembre 2024

Il prezzo del prodotto acquistato rispetto a tutte le profumerie era più vantaggioso.... purtroppo il corriere a cui vengono affidati non è stato degno . Pacco che doveva arrivare per natale,mai arrivato e il 27 nonostante lo abbia rifiutato,risulta consegnato....finché si affideranno a BRT non ci saranno più acquisti purtroppo

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto al 100%. Il corriere ha comunicato erroneamente che il pacco era stato consegnato, dopo averlo contattato è stata risolta la problematica e il pacco sta rientrando correttamente al mittente come ci era stato richiesto. Ci scusiamo per l'inconveniente. Auguriamo una buona giornata

27 dicembre 2024

Pacco ordinato l'11 dicembre ancora non pervenuto

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto al 100%. Il suo ordine è stato evaso nelle corrette tempistiche da noi indicate, ma purtroppo a causa dell'elevato flusso di spedizioni il corriere ha causato un po' di rallentamenti e ritardi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Auguriamo una buona giornata

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Informazioni sull'azienda

Sabbioni è luogo dove puoi trovare e ritrovare la tua visione di bellezza. Per noi è importante che tu possa vivere un’esperienza ricca di opportunità, per questo sia nei nostri negozi che su Sabbioni.it ci saranno sempre Beauty Expert pront* ad accompagnarti nella selezione dei tuoi prodotti preferiti. Su Sabbioni.it puoi ordinare online in pochi e semplici passaggi e ricevere il tuo ordine a casa in 2-3 giorni lavorativi. La spedizione è sempre gratuita da 35€ e con ogni ordine potrai provare campioncini omaggio delle novità o dei prodotti iconici per la tua beauty routine.

Sabbioni (Utente Attivo)
Via Monsignor Giuseppe Fabbri, 7
48124 Ravenna (Ravenna)
Italia
Partita IVA 00741180392
Tel. +39 0544 460461

Categoria: Bellezza

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