Sabbioni
Recensioni: 14.867

4,8

Calcolato su 1.092 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,7/5

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ebay (596)

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Ultima recensione: 5 luglio 2025

23 giugno 2025

Un disastro, 20 giorni per arrivare un pacco da Ravenna a Lugo !!! Senza parole

Risposta del venditore

Buongiorno Daniele, ci dispiace che non abbia apprezzato il nostro servizio. Ci risulta che il suo ordine con metodo di spedizione BeautyToGo (consegna presso il nostro store di Lugo Globo) sia stato effettuato in data 06/06 alle 21:19 e sia stato messo in lavorazione il giorno lavorativo successivo, cioè lunedì 09/06. Ci è poi pervenuta una sua richiesta ai canali ufficiali del nostro servizio clienti il giorno 19/06, in cui ci richiedeva informazioni in merito allo stato dell’ordine e alle tempistiche di spedizione. La consegna sul punto vendita è avvenuta il 20/06, in ritardo rispetto alle tempistiche previste (https://www.sabbioni.it/it/spedizione-consegna.php). In tale data le abbiamo inviato una notifica via mail per avvisarla che il pacco era pronto per il ritiro, che lei ha poi effettuato il 23/06. Ci scusiamo per l’attesa e speriamo di ritrovarla presto su sabbioni.it Buona giornata

23 giugno 2025

Non riesco a parlare con un operatore. Il numero WhatsApp indicato risulta non attivo, e le email che ho inviato ricevono risposte non pertinenti o evasive. Inoltre, la raccolta punti non è trasparente: avevo 1.010 punti, e al momento della conversione il sistema mi ha riconosciuto un buono da soli €5, anziché i €50 spettanti, come da regolamento. Ho scritto per chiedere spiegazioni, e mi è stato risposto che sarei stato io a selezionare il buono da €5: ridicolo, considerando che non era disponibile alcuna opzione per il buono da €50. È evidente che il sistema era configurato (o malfunzionante) in modo da riconoscere solo buoni da €5. Ho chiesto una rivalutazione, non è stata accettata e non ho più ricevuto alcuna risposta. Pertanto, confermo la mia valutazione: 1 stella. Un vero peccato, considerato che sono cliente da anni. Grazie.

Risposta del venditore

Buongiorno Maria, le nostre linee telefoniche sono molto spesso occupate, ci dispiace per l’inconveniente. Quando ha provato a contattarci via WhatsApp ha ricevuto un messaggio automatico che l’ha indirizzata agli altri canali ufficiali del nostro servizio clienti. La informiamo che ad oggi il canale WhatsApp risulta completamente disattivato. Ci risulta che ci abbia contattato via mail tramite i canali ufficiali del nostro servizio clienti in data 18/06, sottolineando una problematica tecnica riscontrata nel nostro sistema di conversione punti Sabbioni in buoni sconto. Abbiamo prontamente controllato la situazione e non abbiamo riscontrato problematiche tecniche: al momento della conversione infatti, viene visualizzato sempre il buono di valore minore e, cliccandoci sopra, si apre un menu a tendina che mostra anche gli altri buoni che si possono riscattare con il proprio saldo punti. Fino al 17/06 disponeva di un saldo di 1110 punti, che sono poi stati convertiti erroneamente da lei in due buoni da 5€ ciascuno. Nonostante le avessimo comunicato che non si era trattato di un problema tecnico, ma semplicemente di un’errata selezione dal menu a tendina, il giorno 23/06 ha convertito un ulteriore buono da 5€. Il suo desiderio era quello di poter convertire i punti ottenendo un unico buono del valore di 50€, ma come già comunicatole in risposta alla sua segnalazione pervenuta ai canali ufficiali del nostro servizio clienti, non ci è possibile annullare i buoni e ripristinare il saldo punti, non essendo insorta nessuna problematica tecnica. Le ricordiamo che può riscattare i suoi buoni rispettivamente entro il 17/07 e il 23/07. La ringraziamo per la sua preziosa segnalazione in merito alla visualizzazione della pagina di conversione punti, ci impegneremo ad effettuare una valutazione per renderla più intuitiva e fruibile ai nostri clienti. Buona giornata

16 giugno 2025

non e' aRRIVATO NULLA

Risposta del venditore

Buongiorno Filippo, ci dispiace che il nostro servizio non sia stato di suo gradimento. Ci risulta che il suo ordine sia stato inserito in data 03/06 e consegnato al corriere per la spedizione il giorno successivo. Dopodiché il corriere ha tentato la consegna ben 3 volte ma non l'ha trovata, quindi non è riuscito ad effettuarla. L'abbiamo contattata via email in data 10/06 per segnalarle la problematica della sua spedizione e chiederle se fosse interessato a riceverla. Non avendo ricevuto riscontro, le abbiamo inviato un'ulteriore email in data 12/06. In mancanza di una sua risposta abbiamo disposto il rientro al mittente dell'ordine il giorno successivo. Il pacco risulta rientrato nei nostri magazzini e provvederemo quanto prima ad annullare l'ordine. Buona giornata.

26 maggio 2025

Negativa! Non ho ricevuto i prodotti che ho ordinato e pagato. Nel pacco c’era solo carta e due miseri campioncini. Inoltre è impossibile contattarli

Risposta del venditore

Buongiorno Assunta, Ci dispiace sapere che non abbia apprezzato il nostro servizio, che è stato puntuale. Abbiamo ricevuto la sua segnalazione ai canali ufficiali del nostro Servizio Clienti il giorno 20/05/2025, alla quale abbiamo prontamente risposto il giorno successivo, 21/05/2025 alle ore 10.06. Siamo quindi in attesa da allora di ricevere un suo cortese riscontro, per cercare di capire meglio la problematica e risolverla insieme. La invitiamo pertanto a controllare la sua casella di posta elettronica, anche nella spam o in eventuali cartelle aggiuntive (come "promozioni"), perché la nostra email potrebbe essere finita lì. Attendiamo un suo riscontro ai canali ufficiali del nostro Servizio Clienti e le auguriamo una buona giornata

30 aprile 2025

Ragazzi è sconsigliato di acquistare su questo sito. Aspetto da più di due settimane il mio ordine ma non ho ancora ricevuto niente. Servizio del clienti non risponde.

Risposta del venditore

Buongiorno Viktoria, ci dispiace che non sia rimasta soddisfatta del servizio. L'ordine è stato inserito nel pomeriggio del 17/04, ed è stato affidato al corriere per la consegna il giorno successivo, 18/04. Trattandosi di un periodo festivo (Pasqua), l'ordine è arrivato presso la filiale di destinazione del corriere per la consegna il 23/04. In quel periodo, si sono verificati forti rallentamenti in fase di consegna nella sua zona, che purtroppo non sono dipesi da noi, bensì dal corriere. Ai canali ufficiali del nostro servizio clienti sono arrivate da parte sua due segnalazioni in merito al ritardo nella consegna, la prima il 28/04 e la seconda il 30/04; abbiamo risposto prontamente, comunicandole che avremmo contattato il corriere per sollecitare la consegna (cosa che abbiamo poi fatto). Siccome ci ha anche chiesto il rimborso, le abbiamo proposto di far rientrare al mittente il pacco per poi rimborsarla successivamente, ma non abbiamo ricevuto più alcun riscontro da parte sua. Abbiamo appreso che la consegna è avvenuta regolarmente il giorno 06/05. Ci scusiamo nuovamente per il disagio, abbiamo cercato di risolvere la situazione con l'unico strumento in nostro possesso, cioè sollecitando il corriere per la consegna. Buona giornata

28 febbraio 2025

Nonostante ho fatto diversi ordini ravvicinati non ho mai ricevuto nessun campioncino come invece indicato al momento dell’acquisto, non lo trovo corretto

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta al 100%. Presso i canali ufficiali del servizio clienti però non abbiamo avuto nessuna segnalazione in merito alla problematica evidenziata. In uno dei due ordini recenti trasmessi tra l'altro non era previsto l'invio di campioni. Qualora volesse contattarci rimaniamo a disposizione per effettuare le opportune verifiche. Auguriamo una buona giornata

24 febbraio 2025

Esperienza pessima! Il corriere ha inventato tentate consegne per giorni nonostante non abbia mai provato a consegnare il pacco! Servizio clienti inesistente,ho dovuto ricorrerli per risolvere il problema e farmi recapitare il pacco in un deposito così da almeno riuscire a ritirarlo (nonostante la scomodità!).

22 febbraio 2025

ordinato prodotti , mai arrivati , meno male che avevo pagamento alla consegna !

Risposta del venditore

Buongiorno Valerio, Siamo spiacenti che non sei rimasto soddisfatto al 100% Non abbiamo mai ricevuto segnalazione in merito all'interesse per il tuo ordine presso i canali ufficiali del servizio clienti. Il corriere ha aperto una giacenza per rifiuto della spedizione che, una volta terminata, è stato disposto il rientro del pacco al mittente ed è stato annullato l'ordine. Per problematiche relative agli ordini ti consigliamo dunque di contattare i canali ufficiali del servizio clienti Sabbioni. Auguriamo una buona giornata

18 febbraio 2025

Avete mandato un altro prodotto. Ero delusa

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta al 100%. Presso i canali ufficiali del servizio clienti però non abbiamo avuto nessuna segnalazione in merito alla problematica evidenziata. Qualora volesse contattarci rimaniamo a disposizione per effettuare le opportune verifiche. Auguriamo una buona giornata

3 gennaio 2025

Ho pagato un supplemento di 8€ per farmi consegnare il pacco il giorno dopo, ma è finalmente arrivato più di una settimana dopo. Nessuno ha reagito al mio messaggio per annullare e rimborsare l'ordine. Non posso consigliarlo.

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta al 100%. Presso i canali ufficiali del servizio clienti però non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione e se desidera contattarci può trovali qui: https://www.sabbioni.it/it/servizio-clienti.php Auguriamo una buona giornata

29 dicembre 2024

Il prezzo del prodotto acquistato rispetto a tutte le profumerie era più vantaggioso.... purtroppo il corriere a cui vengono affidati non è stato degno . Pacco che doveva arrivare per natale,mai arrivato e il 27 nonostante lo abbia rifiutato,risulta consegnato....finché si affideranno a BRT non ci saranno più acquisti purtroppo

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto al 100%. Il corriere ha comunicato erroneamente che il pacco era stato consegnato, dopo averlo contattato è stata risolta la problematica e il pacco sta rientrando correttamente al mittente come ci era stato richiesto. Ci scusiamo per l'inconveniente. Auguriamo una buona giornata

27 dicembre 2024

Pacco ordinato l'11 dicembre ancora non pervenuto

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto al 100%. Il suo ordine è stato evaso nelle corrette tempistiche da noi indicate, ma purtroppo a causa dell'elevato flusso di spedizioni il corriere ha causato un po' di rallentamenti e ritardi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Auguriamo una buona giornata

23 dicembre 2024

L'ordine effettuato, a detta del servizio assistenza del corriere, è stato inviato a un altro indirizzo da marte del venditore.

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto al 100%. A seguito di Cap erroneamente inserito il corriere ha invito la spedizione in una località errata, abbiamo provveduto dunque a contattarla per chiedere conferma dell'indirizzo di spedizione e rimesso in consegna il pacco. Auguriamo una buona giornata

20 dicembre 2024

serietà zero mi hanno fatto buttare 30 nel c.... dicendomi che il fondotinta mandato indietro (per un loro sbaglio) non era integro quando invece era perfettamente integro nell oggetto e nello scatolo anche perche il colore era diverso e quindi cosa lo avremmo dovuto aprire a fare? nn acquisterò piu' nulla questo è sicuro

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta al 100%. La nostra politica di reso prevede che i prodotti da rendere non devono essere stati aperti per rispettare le condizioni di nuovo e di ricendibilità. I prodotti resi vengono analizzati da operatori esperti che hanno confermato che il prodotto è stato aperto. Siamo spiacenti ma non è possibile accettare il reso di un prodotto aperto. Auguriamo una buona giornata

20 dicembre 2024

Ho ordinato una crema per il viso (Immortelle Divine). Il pacco avrebbe dovuto essere consegnato il 4 dicembre. Tuttavia, anche se sono sicura al 99% di essere a casa in quel momento, ho ricevuto un messaggio che la consegna non è riuscita. Da allora hanno continuato a posticipare la data di consegna e ho ricevuto il pacco sei giorni dopo. La scatola della crema era danneggiata in più parti e non era racchiusa in una pellicola di plastica come al solito. Dato che doveva essere un regalo, ora sto valutando di acquistarne un' altra in un negozio.

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta al 100%. Le indicazioni del corriere non sempre sono veritiere e in questo periodo di alto afflusso di spedizioni vi è stato qualche rallentamento nelle consegne. Per quanto riguarda la segnalazione del prodotto danneggiato ricevuto può sempre contattarci presso i canali ufficiali del servizio clienti che trova qui: https://www.sabbioni.it/it/servizio-clienti.php Auguriamo una buona giornata e buone feste

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Sabbioni è luogo dove puoi trovare e ritrovare la tua visione di bellezza. Per noi è importante che tu possa vivere un’esperienza ricca di opportunità, per questo sia nei nostri negozi che su Sabbioni.it ci saranno sempre Beauty Expert pront* ad accompagnarti nella selezione dei tuoi prodotti preferiti. Su Sabbioni.it puoi ordinare online in pochi e semplici passaggi e ricevere il tuo ordine a casa in 2-3 giorni lavorativi. La spedizione è sempre gratuita da 35€ e con ogni ordine potrai provare campioncini omaggio delle novità o dei prodotti iconici per la tua beauty routine.

Sabbioni (Utente Attivo)
Via Monsignor Giuseppe Fabbri, 7
48124 Ravenna (Ravenna)
Italia
Partita IVA 00741180392
Tel. +39 0544 460461

Categoria: Bellezza

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