Sabbioni
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10 gennaio 2026

Ti danno 2 opzioni di spedizione, la velocissima e 24 h, e la standard 2-3 giorni, per esigenza ho fatto quella super veloce, al costo di 8 euro, sorpresa il profumo mi è arrivato dopo 3 giorni. Per il profumo, ok.

Risposta del venditore

Buongiorno Davide, ci dispiace per l’attesa riscontrata e comprendiamo la sua osservazione, soprattutto avendo scelto l’opzione di spedizione più rapida. L’ordine è stato effettuato il 30/12/2025 ed è stato concluso e affidato al corriere nella stessa giornata, nel pieno rispetto delle tempistiche previste per il servizio selezionato. Dal tracciamento risulta infatti partito il 30/12; tuttavia l'arrivo in filiale e la consegna sono state registrate il 02/01/2026. Considerando che il giorno precedente era festivo, probabilmente il corriere non è riuscito a consegnare prima poiché stanno ancora gestendo un volume molto elevato di spedizioni, anche a seguito dei rallentamenti e degli scioperi che hanno interessato il mese di dicembre, fattori che possono aver inciso sulla tempistica finale di consegna. Ci scusiamo sinceramente per il disagio: in condizioni ordinarie, il servizio espresso non presenta queste tempistiche. Siamo comunque lieti che il prodotto ricevuto sia stato di suo gradimento. Auguriamo una buona giornata

1 gennaio 2026

Acquisto semplice e veloce, assistenza clienti scarsa e non soddisfacente, l'articolo ordinato non è ancora arrivato arrivato dopo 13 giorni e l'assistenza non mi ha più neanche risposto. Grazie

Risposta del venditore

Buongiorno Fabio, ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disappunto per l’attesa e per la percezione del supporto ricevuto. Desideriamo precisare che, a seguito della sua segnalazione pervenuta tramite i canali ufficiali del Servizio Clienti, le abbiamo fornito riscontro il giorno successivo, comunicandole che dai nostri sistemi l’ordine risultava arrivato presso la filiale di destinazione in data 24/12 e che, dal portale del corriere, era indicato in consegna per la giornata lavorativa successiva. Le abbiamo inoltre indicato che, in caso di mancata consegna, il corriere avrebbe effettuato automaticamente un secondo tentativo nella prima giornata lavorativa utile, come da procedura. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna, dovuto a rallentamenti straordinari legati all’operatività dei corrieri e agli scioperi che si sono susseguiti nelle settimane precedenti, che hanno inciso in modo significativo sulle tempistiche di molte spedizioni. Ci dispiace che l’esperienza complessiva non sia stata soddisfacente e la ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare ulteriormente il servizio. Auguriamo una buona giornata

30 dicembre 2025

Il prodotto ordinato per fare un regalo è arrivato dopo Natale, nonostante al momento dell ordine era indicato come tempo di arrivo 3/4 giorni. Ho dovuto cosi fare un ulteriore acquisto in un negozio fisico.

Risposta del venditore

Buongiorno Sabrina, ci dispiace sinceramente per il ritardo e comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando che l’acquisto era destinato a un regalo. Le tempistiche indicate al momento dell’ordine si riferiscono a condizioni operative ordinarie; purtroppo, nel periodo antecedente alle festività, si sono verificati rallentamenti straordinari legati agli scioperi dei corrieri e all’elevato volume di spedizioni, che hanno inciso sulle consegne e fatto slittare l’arrivo del suo ordine oltre Natale. Ci scusiamo per il disagio arrecato e per averla costretta a ricorrere a un acquisto alternativo. Quanto accaduto non rispecchia i nostri standard di servizio e terremo conto del suo feedback per migliorare ulteriormente la comunicazione sulle tempistiche in periodi particolarmente complessi. Auguriamo una buona giornata

23 dicembre 2025

12 giorni per consegnare il pacco nel proprio punto vendita mi sembrano troppi. Comunque i prezzi ottimi e personale molto gentile e competente

Risposta del venditore

Buongiorno Giovanni, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le parole positive sui prezzi e sul personale. Comprendiamo la sua osservazione sui tempi di consegna e ci scusiamo per l’attesa. L’ordine è stato effettuato l’08/12 ed è stato preso in carico il primo giorno lavorativo utile, 09/12. Il prodotto acquistato risultava a disponibilità limitata e, come indicato nelle nostre policy, ha richiesto alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per il reperimento. In quel periodo si sono inoltre verificati scioperi del corriere che hanno influito anche sui tempi di movimentazione e reperimento interno, allungando le tempistiche oltre il normale. Ci dispiace per il disagio: di norma il servizio con ritiro in punto vendita prevede tempi più rapidi e quanto accaduto rappresenta un’eccezione non prevedibile. Auguriamo una buona giornata

20 dicembre 2025

Acquisto spesso in questa profumeria ma questa volta é stata un’esperienza insoddisfacente. Dopo più di una settimana dall’ordine mi avvisano che un prodotto di una marca molto costosa che era venduto ad un prezzo super conveniente con uno sconto molto alto, non è disponibile e che quindi non mi verrà spedito. Da questa mail passano ancora dei giorni prima della spedizione che arriva con un enorme ritardo causandomi un bel disguido visto che conteneva un regalo di compleanno per il quale nel frattempo ho dovuto acquistare altro . La verità è che secondo me quel rossetto era venduto ad un prezzo sbagliato e per questo mi hanno comunicato con grande ritardo che non lo avrebbero spedito. Un po’ più di onestà sarebbe stata molto gradita

Risposta del venditore

Buongiorno Federica, ci dispiace che questa esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative, soprattutto considerando la fiducia che ripone abitualmente nella nostra profumeria. In merito al prodotto non spedito, desideriamo chiarire che, durante la fase di preparazione dell’ordine, è stata riscontrata un’irregolarità che ha reso il rossetto selezionato non idoneo alla spedizione. Per questo motivo siamo stati costretti, nostro malgrado, ad annullarne l’invio e a procedere con il relativo rimborso. Non si è trattato di una scelta commerciale né di una volontà di revocare un’offerta, ma di una necessaria verifica interna emersa solo in fase di evasione. Comprendiamo il suo disappunto anche per i tempi successivi alla comunicazione e ci scusiamo per il ritardo complessivo della spedizione, che purtroppo ha inciso negativamente su un acquisto destinato a un regalo. Ci teniamo a rassicurarla sulla nostra correttezza e trasparenza: non rientra nelle nostre politiche annullare ordini per convenienza o per il valore del prodotto. Il suo feedback è per noi prezioso e verrà preso in considerazione per migliorare ulteriormente la gestione di situazioni simili. Auguriamo una buona giornata

17 dicembre 2025

Ordine effettuato il 30 novembre è arrivato presso profumeria Sabbioni in data 13 dicembre. Francamente avendo scelto la spedizione diretta in un loro punto vendita, pensavo che i tempi sarebbero stati più celeri. L’ordine conteneva ance Un prodotto che doveva essere regalato l’11 dicembre ma ho dovuto optare per un altra soluzione a causa di questo ritardo di consegna.

Risposta del venditore

Buongiorno Francesca, ci dispiace sinceramente per l’attesa e comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando che uno dei prodotti era destinato a un regalo. L’ordine è stato effettuato domenica 30/11 ed è stato preso in carico il primo giorno lavorativo utile. Nelle settimane successive si sono purtroppo verificati numerosi scioperi da parte dei corrieri, che hanno causato rallentamenti operativi in diverse filiali, incidendo non solo sulle consegne ma anche sul reperimento interno dei prodotti. Nel suo ordine erano inoltre presenti articoli a disponibilità limitata, che hanno richiesto tempi aggiuntivi. Il servizio Beauty To Go normalmente garantisce tempistiche più rapide; quanto accaduto rappresenta un’eccezione legata a circostanze non prevedibili e indipendenti dalla nostra volontà. Ci dispiace che questo ritardo l’abbia costretta a trovare una soluzione alternativa per il regalo. La ringraziamo per il suo riscontro e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza pienamente positiva. Auguriamo buona giornata

17 dicembre 2025

Non mi arriva mai la mail che avvisa di poter ritirare il pacco, devo chiamare io il pacco e spiegare la situazione perché le commesse verifichino se effettivamente è arrivato

Risposta del venditore

Buongiorno Giulia, ci dispiace per l’attesa e comprendiamo il suo disappunto. L’ordine è stato effettuato venerdì 28/11/2025 alle ore 18:55 ed è stato preso in carico il primo giorno lavorativo utile, lunedì 01/12. Il prodotto acquistato risultava a disponibilità limitata e, negli stessi giorni, si sono verificati scioperi dei corrieri che hanno causato rallentamenti sia nelle consegne sia nel reperimento interno dei prodotti. Nonostante questi imprevisti, l’ordine è arrivato presso il punto vendita in data 10/12 e le è stata inviata una comunicazione di conferma via e-mail. Precisiamo inoltre che non ci risultano richieste di aggiornamento pervenute tramite i canali ufficiali del nostro Servizio Clienti. Ci dispiace per il disagio arrecato e restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento. Auguriamo buona giornata Auguriamo buona giornata

12 dicembre 2025

Ho aspettato troppo a lungo i miei acquisti

Risposta del venditore

Buongiorno Patrizia, ci dispiace per l’attesa riscontrata e comprendiamo il suo disappunto. Dai nostri riscontri, l’ordine è stato effettuato lunedì 24/11 sera e includeva un prodotto a disponibilità limitata che, come indicato nelle nostre policy, può richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per il reperimento. La spedizione è stata affidata al corriere il 01/12; tuttavia, a causa di ritardi legati a scioperi del corriere, la consegna è avvenuta venerdì 05/12. Ci scusiamo per il disagio, sebbene si tratti di circostanze non prevedibili né dipendenti direttamente da noi. Non ci risulta inoltre che siano pervenute segnalazioni tramite i canali ufficiali del nostro Servizio Clienti: per il futuro la invitiamo a contattarci per ricevere informazioni riguardo lo stato del suo ordine. La ringraziamo per il suo riscontro e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti. Auguriamo una buona giornata

10 dicembre 2025

A parte la commessa, non molto competente a livello comunicativo, gli articoli acquistati sul sito – in promozione durante il Black Friday e ricevuti in negozio – hanno soddisfatto le mie esigenze d'acquisto.

Risposta del venditore

Buongiorno Riccardo, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che gli articoli acquistati online durante il Black Friday e ritirati in negozio abbiano soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo nota anche della sua osservazione relativa all’esperienza di ritiro in punto vendita: il suo feedback è importante e ci aiuta a migliorare costantemente la qualità del servizio offerto. La ringraziamo per la fiducia accordataci e speriamo di poterla accogliere nuovamente, sia online che nei nostri negozi. Auguriamo una buona giornata

10 dicembre 2025

Sinceramente non credo acquisterò più dal loro sito, il collo è arrivato imballato in una scatola troppo piccola per contenerlo e la confezione del profumo era graffiata, la minisize era ammaccata (come se fosse caduta), i campioncini era tutti sporchi e appiccicosi esternamente e la confezione del profumo era graffiata, sbeccata negli angoli e non presentava il cellophane esterno (si potrebbe pensare che sia stato usato). Ah, e ci tengo a precisare che non era un profumo economico.. Ho documentato tutto con video e comunicato al servizio clienti, che come unica soluzione mi ha proposto il reso.. peccato che era un regalo e non avrei avuto il tempo di riacquistarlo...

Risposta del venditore

Buongiorno Eleonora, ci dispiace che la sua esperienza d’acquisto non sia stata soddisfacente. A seguito della sua segnalazione pervenuta tramite i canali ufficiali del nostro Servizio Clienti in data 29/11, le abbiamo chiesto di fornirci materiale fotografico o video relativo esclusivamente al cofanetto, al fine di poter effettuare le opportune verifiche. Una volta ricevuto il materiale, come da procedura, le abbiamo proposto il reso come soluzione, ma non abbiamo ricevuto ulteriori riscontri da parte sua. Tutti i prodotti presenti nel nostro assortimento ci vengono consegnati dai fornitori e venduti nelle stesse condizioni in cui vengono distribuiti sul mercato. In merito ai campioncini, non ci risulta siano state segnalate problematiche attraverso i canali ufficiali del Servizio Clienti. Ci dispiace che la tempistica non le abbia consentito di procedere con un nuovo acquisto trattandosi di un regalo. Rimaniamo a disposizione e auguriamo una buona giornata

8 dicembre 2025

Sono arrivate tutte le scatole piegate e rotte, imballate malissimo

Risposta del venditore

Buongiorno Celeste, ci dispiace leggere la sua recensione e apprendere che l’imballaggio non sia stato di suo gradimento. Non abbiamo ricevuto segnalazioni tramite i canali ufficiali del nostro Servizio Clienti in merito alla condizione dei prodotti alla consegna. In questi casi invitiamo sempre a contattarci tempestivamente, così da poter effettuare le opportune verifiche e intervenire nel modo più rapido possibile. Rimaniamo comunque a disposizione qualora desiderasse fornirci maggiori dettagli o approfondire quanto segnalato. Buona giornata

7 novembre 2025

Purtroppo causa incompetenza corriere Bartolini ho dovuto aspettare tantissimi giorni per ricevere il mio ordine. Il corriere comunicava di non poter consegnare, quando invece l'ufficio dove lavoro era sempre aperto. Fortunatamente (Marta) la ragazza del costumer service di Sabbioni è riuscita ad intervenire!

Risposta del venditore

Buongiorno Lucia, la ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per i disagi causati dal ritardo nella consegna: purtroppo, quando la spedizione è affidata al corriere, possono verificarsi situazioni che non dipendono direttamente da noi. Siamo comunque lieti che la collega Marta del Servizio Clienti sia riuscita a supportarla e a risolvere la problematica nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per la fiducia e ci auguriamo di poterle offrire, alla prossima occasione, un’esperienza pienamente positiva. Auguriamo una buona giornata

13 ottobre 2025

Troppo lunghi i tempi di consegna rispetto a quanto dichiarato e molta scortesia delle commesse di via faentina poco accoglienti e scorbutiche

Risposta del venditore

Buongiorno Paola, ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata pienamente positiva. Il suo ordine, effettuato giovedì 02/10, è stato regolarmente processato nella stessa giornata. Lunedì 06/10 ci ha contattato tramite i canali ufficiali del Servizio Clienti per ricevere informazioni sulla spedizione, e le abbiamo comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il giorno successivo. Martedì 07/10 ci ha ricontattato e le abbiamo riconfermato che l’ordine era in consegna; successivamente, nella stessa giornata, ha ricevuto anche l’e-mail di avviso con la possibilità di ritiro presso il punto vendita, selezionato al momento dell’acquisto, per il servizio Beauty To Go. Pur trattandosi di prodotti con disponibilità alta, normalmente consegnati entro 2–3 giorni lavorativi, come da nostre policy, comprendiamo il suo disappunto per l’attesa e ci scusiamo per il disagio. In merito alla sua segnalazione sul punto vendita, siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. La ringraziamo per avercelo segnalato: il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare ogni giorno il nostro servizio. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente presto e offrirle un’esperienza all’altezza dei nostri standard. Auguriamo una buona giornata

6 marzo 2025

Il prodotto arrivato non corrispondeva a quello ordinato (era solo simile). Dopo vari scambi via mail, è stato rispedito alla profumeria Sabbioni, rigorosamente, come specificato, corredato dei 2 campioncini omaggio piccolissimi di crema ed è stato rimborsato.

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta al 100%. Abbiamo ad ogni modo provveduto alla sua richiesta di reso e rimborsato il prodotto acquistato. Auguriamo una buona giornata

3 marzo 2025

Salve purtroppo per la colpa del corriere non ho ricevuto il mio ordine perché è stato riportato dal mittente, non sono stata neanche contattata, soltanto con un e mail che il mio indirizzo non è a completare, BRT 👎👎, spero in futuro avrò la possibilità di conoscere Sabbioni😜🫶🫶

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Informazioni sull'azienda

Sabbioni è luogo dove puoi trovare e ritrovare la tua visione di bellezza. Per noi è importante che tu possa vivere un’esperienza ricca di opportunità, per questo sia nei nostri negozi che su Sabbioni.it ci saranno sempre Beauty Expert pront* ad accompagnarti nella selezione dei tuoi prodotti preferiti. Su Sabbioni.it puoi ordinare online in pochi e semplici passaggi e ricevere il tuo ordine a casa in 2-3 giorni lavorativi. La spedizione è sempre gratuita da 35€ e con ogni ordine potrai provare campioncini omaggio delle novità o dei prodotti iconici per la tua beauty routine.

Sabbioni (Utente Attivo)
Via Monsignor Giuseppe Fabbri, 7
48124 Ravenna (Ravenna)
Italia
Partita IVA 00741180392
Tel. +39 0544 460461

Categoria: Bellezza

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