Sabbioni
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24 luglio 2026

Ottimo il prezzo e molto bella la confezione regalo. Pessimo il meccanismo di tracking, che fornisce informazioni inattendibili e diverse da quelle dello spedizioniere, creando disagio inutile

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per aver apprezzato il prezzo e la confezione regalo e ci dispiace che le informazioni relative al tracking abbiano creato confusione. Dai nostri riscontri, la spedizione è stata affidata al corriere il 14/07 e consegnata il 17/07. Nelle giornate del 15 e 16/07 la filiale di Mantova ha registrato due giornate di sciopero, che hanno comportato un rallentamento nella gestione e nell’aggiornamento della spedizione. Non ci risulta che abbia contattato il nostro Servizio Clienti tramite i canali ufficiali per segnalarci la difformità tra le informazioni visualizzate. Ricevendo tempestivamente la segnalazione, avremmo potuto verificare nel dettaglio gli aggiornamenti mostrati dai due sistemi e fornirle assistenza. Ci dispiace per il disagio causato dalle indicazioni contrastanti e rimaniamo disponibili qualora desiderasse inviarci maggiori dettagli, così da poter effettuare le opportune verifiche. Un cordiale saluto

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22 luglio 2026

Ho acquistato un refill di The Musc di Essential Parfums. Profumo che già utilizzo e che adoro. Tempistiche di consegna buone ma purtroppo è arrivato in una scatola molto più grande del flacone con all'interno la solita carta da imballaggio che presentava moltissimo macchie di profumo e anche il flacone era bagnato. Mi aspettavo un'attenzione migliore. 3 stelle perché comunque trattano profumi di qualità indiscutibile e anche perché è la prima volta che il pacco non mi soddisfa appieno ed è giusto fare notare anche le criticità

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che, in questa occasione, l’imballaggio non sia risultato all’altezza delle aspettative. Dai nostri riscontri, il pacco risulta consegnato il 13/07. Per qualsiasi problematica, invitiamo sempre a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti tramite i canali ufficiali, fornendo una segnalazione scritta e allegando foto o altro materiale utile a documentare quanto riscontrato: in questo modo possiamo verificare l’accaduto e valutare una possibile soluzione. Comprendiamo che possa essere ormai trascorso del tempo e che il refill sia stato utilizzato; qualora così non fosse, la invitiamo comunque a contattarci. In ogni caso, restiamo a disposizione per il futuro, sperando naturalmente che situazioni simili non si ripetano. Un cordiale saluto, Il Team Sabbioni

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22 luglio 2026

l'ordine è arrivato ben imballato e corretto. i tempi di consegna purtroppo sono stati parecchio lunghi rispetto al previsto!

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per aver confermato che l’ordine è arrivato correttamente e ben imballato. Ci dispiace molto per i tempi di consegna più lunghi del previsto. Desideriamo precisare che l’ordine è stato regolarmente concluso e affidato al corriere il 10/07; successivamente, la spedizione è rimasta ferma per diversi giorni presso i magazzini del corriere a causa degli scioperi e dei conseguenti rallentamenti operativi. La spedizione è stata nuovamente gestita dal 21/07 e consegnata nella stessa giornata. Comprendiamo il disagio causato dall’attesa, pur trattandosi di una situazione indipendente dalla nostra gestione. Un cordiale saluto, Il Team Sabbioni

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29 giugno 2026

L' ordine è stato elaborato correttamente. Do solo 3 stelle perché il corriere Bartolini è stato poco professionale nella consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che abbia riscontrato una problematica durante la consegna. Prendiamo nota della sua segnalazione affinché possa essere condivisa con il vettore e continuiamo a lavorare per offrire un servizio sempre migliore. Precisiamo inoltre che, per qualsiasi anomalia relativa alla spedizione, invitiamo sempre a contattarci tempestivamente tramite i canali ufficiali del nostro Servizio Clienti. In questo caso non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione e non ci è stato quindi possibile intervenire o fornire assistenza durante la consegna. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti

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29 maggio 2026

Ottimo sito, celere nelle spedizioni, pecca forse un po’ troppo nei campioni omaggi, sia se è un ordine da 20€ o un ordine da 200€, sia se è un prodotto o più prodotti, mettono solo 3 campioncini, quasi sempre solo di profumi. Ho provato anche a contattarli per farlo presente, ma sono “macchine”, hanno risposto che hanno queste direttive, 3 campioncini per ogni ordine, per cui ordino un prodotto per volta, contenti loro (hanno più spese di spedizione così)… Un vero peccato che non ci sia “dialogo”.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo corretto fornire alcune precisazioni. La questione relativa ai campioni omaggio era già stata affrontata con il nostro Servizio Clienti a seguito delle sue segnalazioni. In quelle occasioni le abbiamo spiegato che il sistema di campionamento è automatizzato e che la tipologia dei campioni inseriti negli ordini dipende dalla disponibilità del momento, dalle campagne attive e soprattutto dai materiali messi a disposizione dai brand. Precisiamo inoltre che il numero e la tipologia dei campioni vengono determinati in base a fasce di spesa e criteri automatizzati di assegnazione. Nessuno ha mai comunicato o garantito la presenza di 3 campioni per ogni ordine: la quantità dei campioni varia in funzione del valore dell'acquisto e delle regole del sistema di assegnazione in vigore al momento dell'ordine. Eventuali omaggi aggiuntivi, pochette o materiali speciali dipendono esclusivamente dalla disponibilità del momento e dalle iniziative promozionali attive, e non possono essere garantiti o selezionati manualmente su richiesta. Ci dispiace che le nostre spiegazioni non abbiano soddisfatto le sue aspettative; tuttavia, respingiamo l'affermazione secondo cui non vi sarebbe stato dialogo. Al contrario, il nostro Servizio Clienti ha sempre risposto alle sue richieste fornendo chiarimenti puntuali sul funzionamento del sistema e restando a disposizione per eventuali verifiche. Cordiali saluti

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26 maggio 2026

Consegna troppo lenta, quasi una settimana per ricevere il pacco

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo corretto fornire alcune precisazioni in merito alle tempistiche della spedizione. Il suo ordine è stato effettuato in data 12/05 alle ore 18:12, quindi al di fuori dell’orario lavorativo. Per questo motivo, il primo giorno lavorativo utile per la presa in carico dell’ordine è stato il 13/05. Precisiamo inoltre che i prodotti acquistati risultavano in disponibilità limitata e che, come chiaramente indicato sia sulla pagina dei prodotti sia nelle nostre FAQ, per questa tipologia di articoli sono necessari 3-5 giorni lavorativi per la consegna. Segnaliamo inoltre che, come indicato nelle nostre FAQ, per alcune località, tra cui la sua zona di consegna, i tempi del vettore possono richiedere una giornata lavorativa aggiuntiva rispetto alle tempistiche standard. L’ordine è stato correttamente preparato e affidato al corriere in data 15/05 e successivamente consegnato in data 19/05, cioè entro il quinto giorno lavorativo dalla presa in carico dell’ordine, nel pieno rispetto delle tempistiche comunicate al momento dell’acquisto. Comprendiamo che l’attesa possa essere percepita come lunga; tuttavia, le tempistiche della spedizione risultano coerenti con quanto indicato sul sito. Restiamo a disposizione tramite i canali ufficiali del nostro Servizio Clienti per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Cordiali saluti

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19 maggio 2026

prodotti buoni, consegna no!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e ci teniamo a fornire alcune precisazioni. Il suo ordine è stato effettuato in data 07/05 fuori dall'orario lavorativo ed è stato correttamente preparato, concluso e affidato al corriere già nella mattinata successiva. In data 12/05 ci ha contattati tramite i nostri canali ufficiali del Servizio Clienti chiedendo aggiornamenti sulla spedizione e le abbiamo fornito immediatamente riscontro, informandola dei rallentamenti operativi segnalati direttamente dal corriere presso la filiale di riferimento. Precisiamo che, una volta affidata la spedizione al vettore, la gestione operativa della consegna dipende dal corriere incaricato. In questo caso, il ritardo è stato causato da problematiche operative interne alla filiale, situazione purtroppo indipendente dalla nostra gestione dell'ordine. L'ordine risulta poi regolarmente consegnato in data 13/05. Comprendiamo comunque il disagio arrecato dal ritardo e ci scusiamo sinceramente per il disservizio riscontrato. Pur non avendo gestito direttamente la consegna, sappiamo bene che il servizio di spedizione fa parte dell'esperienza d'acquisto complessiva e prendiamo sempre molto seriamente segnalazioni di questo tipo. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.

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26 aprile 2026

Sono anni che compro sul vostro sito, prodotti e tempistiche ok ma sempre meno campioncini. Addirittura con l’ultimo ordine ne erano previsti tre, ma ne sono arrivati solo due. 😞

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la fiducia che ci dimostra da anni e per il suo riscontro. Ci dispiace per quanto segnalato in merito ai campioni omaggio. Desideriamo precisare che il sistema di assegnazione è automatico e si basa su soglie di spesa effettivamente finalizzate al momento del pagamento. Nel suo caso, l’ordine iniziale rientrava in una fascia che prevedeva un numero maggiore di campioni; tuttavia, a seguito dell’applicazione del codice sconto, l’importo finale è rientrato nella soglia inferiore, per la quale sono previsti due campioni omaggio, correttamente inseriti. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità e le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti

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14 aprile 2026

Servizio consegna terribile

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disagio legato alla consegna. Il suo ordine è stato effettuato in data 02/04, affidato al corriere il 03/04 e arrivato presso la filiale di competenza per la consegna il 04/04. Dai sistemi del corriere la spedizione risulta essere stata oggetto di più tentativi non andati a buon fine e modifiche richieste e gestite direttamente con il vettore. In questi casi, quando le variazioni non vengono coordinate tramite i canali ufficiali del nostro Servizio Clienti, la spedizione può entrare in giacenza e, dopo più esiti negativi, viene avviata la procedura di rientro al mittente. Nel suo caso, la spedizione è infatti risultata più volte in giacenza con esito di mancata consegna, motivo per cui è stato disposto il rientro. Precisiamo inoltre che la gestione operativa della consegna (tentativi, passaggi del driver e modalità di recapito) è di competenza del corriere incaricato; il nostro Servizio Clienti resta comunque sempre a disposizione per intervenire e supportare nella gestione della spedizione. Comprendiamo che possano verificarsi disallineamenti nelle comunicazioni con il corriere; proprio per questo motivo consigliamo sempre di contattarci tramite i nostri canali ufficiali per qualsiasi modifica alla consegna, così da poter intervenire tempestivamente ed evitare situazioni di questo tipo. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti

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11 aprile 2026

Ottimi prezzi, ma i tempi di spedizione un po più lunghi si quelli dichiarati

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro positivo sui prezzi e ci teniamo a fornire alcune precisazioni in merito ai tempi di spedizione. L’ordine è stato effettuato in data 27/03 alle ore 13:31 e comprendeva anche prodotti con disponibilità limitata, per i quali, come indicato sia sulla pagina del prodotto sia nelle nostre FAQ, sono necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per il reperimento prima della spedizione. Precisiamo inoltre che le tempistiche indicate (es. 24/48 ore) si riferiscono a ordini ricevuti entro le ore 13:00, come indicato nelle nostre FAQ; gli ordini successivi vengono presi in carico dal giorno lavorativo seguente. Nel suo caso, l’ordine è stato quindi gestito a partire da lunedì 30/03. La consegna è poi avvenuta in data 01/04, tempistica in linea con quanto indicato e che comprende anche i tempi di gestione del corriere. Ci fa molto piacere che i prodotti siano stati apprezzati e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti

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30 dicembre 2025

prodotti sono arrivati esattamente come descritti sul sito. Oltre a quanto ordinato, ho trovato anche quattro piccoli campioni omaggio, davvero graditi. In particolare, il Dolce & Gabbana Light Blue Capri è stato consegnato in un pacchetto regalo curato e ben impacchettato, dettaglio che ho apprezzato molto. L’unica nota negativa riguarda i tempi di consegna: speravo arrivasse prima di Natale, ma il pacco è stato consegnato solo oggi. Si tratta però di un disguido imputabile più al corriere che al venditore. Nel complesso, qualità dei prodotti, prezzi competitivi e omaggi inclusi rendono l’esperienza molto positiva. Acquisterò sicuramente di nuovo.

Risposta del venditore

Buongiorno Davide, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato e per le parole positive sui prodotti, sui prezzi e sugli omaggi ricevuti. Siamo particolarmente felici che abbia apprezzato la confezione regalo del Dolce & Gabbana Light Blue Capri e la cura dell’imballaggio. Ci dispiace invece per il ritardo nella consegna rispetto alle sue aspettative: purtroppo, nel periodo natalizio si sono verificati alcuni disguidi legati alle tempistiche del corriere. La ringraziamo per la comprensione dimostrata. Siamo lieti che, nel complesso, l’esperienza sia stata positiva e la ringraziamo per la fiducia: sarà un piacere accoglierla nuovamente su Sabbioni.it. Auguriamo una buona giornata

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22 dicembre 2025

Avevo richiesto che gli oggetti, per i regali di natale, dovevano essere inseriti in carta regalo (come faccio ogni anno) e invece mi sono arrivati gli oggetti e la carta regalo da parte. Peccato che come prodotti e tempi di consegna nulla da eccepire

22 dicembre 2025

Il prodotto corrispondeva a quello richiesto ma la spedizione è stata troppo lunga ordine fatto il 1 dicembre arrivato a destinazione soltanto il 16 dicembre!

20 dicembre 2025

14 giorni per ricevere i prodotti sono davvero tanti... A parte questo i prodotti sono arrivati intonsi e l'ufficio clienti è stato gentile.

Risposta del venditore

Buongiorno Erika, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Comprendiamo la sua osservazione sui tempi di consegna e ci dispiace per l’attesa. L’ordine è stato effettuato il 02/12 e concluso il 09/12, nel rispetto delle tempistiche previste, in quanto era presente un prodotto a disponibilità limitata che, come indicato nelle nostre policy, può richiedere 3–5 giorni lavorativi per il reperimento. La spedizione è stata affidata al corriere il 09/12; tuttavia, a causa dei diversi scioperi verificatisi in quei giorni, si sono registrati rallentamenti operativi in molte filiali che hanno fatto slittare la consegna a lunedì 15/12. Ci scusiamo sinceramente per il disagio: si è trattato di circostanze eccezionali e non prevedibili, che normalmente non incidono sulle nostre tempistiche. Siamo comunque felici che i prodotti siano arrivati intatti e che abbia apprezzato la gentilezza e la disponibilità del nostro Servizio Clienti. Auguriamo una buona giornata

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9 dicembre 2025

Spedizione veloce ma resta un pizzico di insoddisfazione... Avendo speso una bella cifra, mi aspettavo qualche campione in più.

Risposta del venditore

Buongiorno Alessia, la ringraziamo per la sua recensione e per aver apprezzato la rapidità della spedizione. Ci dispiace se il numero di campioncini ricevuti non ha incontrato le sue aspettative. La selezione degli omaggi avviene in modo automatizzato e varia in base alla disponibilità al momento della preparazione dell’ordine. La ringraziamo comunque per il suo riscontro, che ci aiuta a migliorare costantemente il servizio, e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza ancora più soddisfacente in futuro. Auguriamo una buona giornata

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Sabbioni è luogo dove puoi trovare e ritrovare la tua visione di bellezza. Per noi è importante che tu possa vivere un’esperienza ricca di opportunità, per questo sia nei nostri negozi che su Sabbioni.it ci saranno sempre Beauty Expert pront* ad accompagnarti nella selezione dei tuoi prodotti preferiti. Su Sabbioni.it puoi ordinare online in pochi e semplici passaggi e ricevere il tuo ordine a casa in 2-3 giorni lavorativi. La spedizione è sempre gratuita da 35€ e con ogni ordine potrai provare campioncini omaggio delle novità o dei prodotti iconici per la tua beauty routine.

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Via Monsignor Giuseppe Fabbri, 7
48124 Ravenna (Ravenna)
Italia
Partita IVA 00741180392
Tel. +39 0544 460461

Categoria: Bellezza

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