Saida Gusto Espresso
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ebay (515)
5,0 /5
Ultima recensione: 29 aprile 2025
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12 marzo 2020
Il miglior negozio di caffè che c'è su eBay
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11 marzo 2020
Molto conveniente e facile da fare l'ordine.
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5
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11 marzo 2020
servizio efficiente!
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11 marzo 2020
spedizione arrivata il giorno dopo l'ordine, eccelleente
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5
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10 marzo 2020
Eccellente
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10 marzo 2020
Spedizione veloce, ottimi prodotti!!
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1
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10 marzo 2020
Purtroppo per me, mi sono imbattuto in un venditore poco serio, inaffidabile e perditempo.Mi ha spedito una macchina priva di un pezzo, che mi ha spedito e consgnato dieci giorni dopo. All suo arrivo lo monto e metto in opere a macchina, ma con mia grande sorpresa non funziona. Scrivo mail per dire che la macchina non funziona e che chiedo il reso , ma lui mi risponde chiedendomi cosa vuol dire " la macchina non funziona", ma il reso non lo fa. Io gli rispondo che non fa il caffè, ha tutte le spie accese, ma non fa il caffè, e gli richiedo il, reso. Rsponde chiedendomi di fare un video del difetto della macchina, ma del reso non se ne parla. Io gli rispondo che la macchina non funzina, lo prego di smetterla con le chiachiere e chiiedoo ancora il reso. Allora lui mi risponde inviandomi le condizioni generali di vendita e di recesso, dove c'è scritto che devo mandare Raccomandata AR e chhe dovrei pagare le spese per il riientro della macchina, mentre sul sito, al momento delll'acuisto non si fa menzione di raccomandata RR ed il rientro del pacco, per macchiina difettosa, viene organizzato e ppagato dal venditore!!! Io, pur non essendo d'accordo, mando MailPec con rischiesta di sostituzione oppure rimborso. E lui inizia la procedura di reso? No, neanche per sogno: Mi scrive di loggarmi al sito e di fare li la richiesta di reso, pretesa assurda, in quanto le condizioni generali di vendita che mi ha inviato qualche giorni prima recitano: "in conformità con l'art.64, comma 2, del D.L. n. 206 del 06-09-2005. Per propria comodità il Cliente può inviare congiuntamente alla raccomandata A/R medesima comunicazione all'indirizzo di posta elettronica: store@saidaespressocialde.com o compilare il modulo di reso disponibile sul proprio Account. Ieri sera 09-03-020, tramite MaiPec, gli ho riririsposto facendogli notare che questo comportamento ha qualcosa ce non va e che se disattende ancora l'ennesima richiesta di reso, farò valere i miei diritti nei modi e luoghi opportuni. Sono lee 16,00 circa del 10-03-020 e del reso per macchina consegnata mancante di un pezzo, montato il quale rimane muta e non funziona, non c'è ancora traccia. Questo signore, non so che ruolo abbia nella Saidaesressocialde di Palermo, può essere tante cose, ma sicuramente non è un venditore, tantomeno rspettabile e rispettoso.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, teniamo a precisare intanto che il pezzo da lei richiesto mancante e' un filtro accessorio che omaggiamo con la macchina, ma non vincola il funzionamento della macchina, anche se lo abbiamo spedito immediatamente dopo la sua segnalazione, e questo ci dispiace, ma sono cose che possono succedere. Detto cio', abbiamo notato che ha scritto un bel po' di cose non veritiere, in quanto lei pretendeva il reso senza rispettare le procedure che sono riportate in termini e condizioni che ha sottoscritto in fase di acquisto, e senza rispettare le regole che purtroppo bisogna adottare in qualsiasi sistema automatizzato e non. Ci dispiace comunicare che qualsiasi procedura di reso ha delle regole anche nei negozi fisici, e riteniamo fuori luogo le sue contestazioni dovute a ritardi che solo lei ha creato non volendo rispettare la procedura e continuando a mandare mail che non sono servite a risolvere il problema. Adesso che abbiamo ricevuto una mail di posta certificata al posto della raccomandata, un nostro operatore la contattera' per avviare la procedura di reso corretta, affinche' sia gestita nel migliore dei modi, e non e' assolutamente vero che le spese di spedizione sono a carico del cliente ma sono a carico nostro, in quanto dichiara che la macchina sia difettata. Certi della sua comprensione, porgiamo distinti saluti
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5
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10 marzo 2020
Tutto ok come sempre puntuali e cordiali
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10 marzo 2020
Consegna rapida e puntuale.
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5
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10 marzo 2020
Ottimo servizio....ci risentiamo al prossimo ordine...grazie
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/5
10 marzo 2020
Tutto perfetto e super puntuale nella consegna
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9 marzo 2020
Prezzi competitivi e veloci nella consegna
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9 marzo 2020
Veramente soddisfatto!!
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9 marzo 2020
Molto precisi e seri.
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/5
9 marzo 2020
Ho riscontrato serietà e puntualità
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
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