Scatolesumisura
Recensioni: 955

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4,6
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Calcolato su 81 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 17 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 16 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Qualità/prezzo
4,3 /5
Semplicità/chiarezza
4,3 /5
Servizi pagamento
4,6 /5
Spedizione
4,5 /5
Packaging
4,3 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Ultima recensione: 17 febbraio 2025
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10 ottobre 2024
Metto una stella in quanto non sia possibile metterne meno. Ho acquistato un carico di 100 scatole (base più coperchio) dal costo di 2.33€ ciascuna perché devo confezionare delle bombiniere. Ho ricevuto la merce buttata su una pedana di legno, assolutamente non imballata e lasciata dal corriere BRT davanti il mio ufficio (indirizzo di destinazione) senza darmi la possibilità di accettarla con riserva. Mi sono subita accorta delle condizioni pessime della merce stessa e ho documentato con opportune fotografie il fatto che ben 8 scatole siano arrivate danneggiate. Faccio subito una segnalazione tramite email e mi chiedono di documentare. Lo faccio ma non è abbastanza e la direzione prende tempo. Passano i giorni e chiedo ulteriori chiarimenti. Mi dicono che avrei dovuto firmare la merce con riserva, ma spiego che il corriere non mi ha dato modo in quanto ha lasciato la merce ed è scappato via. Ma ancora non è abbastanza e l'azienda ancora prende tempo, non risponde, non comunica, silenzio stampa. Passano circa 20 giorni e decido di chiamare ad un numero indicato sul sito e mi risponde una signora che dice di essere la responsabile. Dopo varie polemiche e un'aria un po' stizzita, mi dice che avrebbe parlato con il titolare per inviarmi delle scatole sostitutive, ma a tutt'oggi non solo non ho ricevuto alcuna scatola ma nemmeno un rimborso in denaro. Ho segnalato ancora e ancora, ma nulla. È passato un mese e mezzo ed io ho tratto le mie conclusioni e spero che questa pessima recensione possa essere utile a tutti i successivi potenziali clienti.
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13 gennaio 2024
Le scatole sono arrivate danneggiate, bagnate e rovinate.
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9 dicembre 2023
Avevo chiesto di non effettuare la consegna nei giorni 7 e 8 dicembre perché l’ufficio era chiuso per ferie … la spedizione invece è stata fatta il 7 con consegna 8 e pertanto il collo non è stato consegnato
Risposta del venditore
In prossimità del Natale con il considerevole aumento dei volumi di spedizione, i corrieri difficilmente riescono a gestire questo tipo di richieste. Al contrario spesso danno prova di disservizi fra cui saltare il ritiro delle merci. La linea guida quindi, proprio a tutela del cliente, è di affidare sempre la merce. In questo caso il corriere si è superato tentando la consegna nel festivo, che in genere non fa. Il disservizio però non c'è stato perché la stessa è stata ritentata il giorno lavorativo seguente.
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5 luglio 2023
Ho acquistato una scatola di compensato per visionare il prodotto, in previsione di comperarne qualche centinaio. Pessima qualità di legno usata nel realizzarla, non fa per me.
Risposta del venditore
Il cliente ha acquistato una singola scatola in legno. Le nostre scatole sono semi artigianali e ben rifinite, ma la critica del cliente ci può stare, sui gusti si discute. A nostro avviso contestiamo solo il fatto che una recensione così negativa non debba essere basata sui gusti ma sul fatto che la descrizione del prodotto non è conforme alla realtà.
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4 luglio 2023
Stima di consegna inaffidabile. La merce non era ancora partita il giorno che sarebbe dovuta arrivare. Totale mancanza di comunicazione da parte dell’azienda
Risposta del venditore
A noi dispiace quando il cliente subisce un disagio. Effettivamente la consegna ha subito un giorno di ritardo rispetto alla stima. E' importante precisare che la data stimata, e questo lo specifichiamo bene, non deve essere considerata "tassativa" poichè non tutti i fattori esterni che ruotano intorno alla produzione sono prevedibili. In caso di urgenze stringenti è bene contattare prima il nostro supporto.
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4 marzo 2023
La scatola in legno e arrivata ammaccata ad un angolo 3 delle 4 quattro cerniere del coperchio sono spaccate.
Risposta del venditore
Ci dispiace per il disagio, apprendiamo dalla recensione l'accaduto. Il cliente non ci ha inviato alcuna segnalazione ne ha accettato con riserva la merce (operazione che si deve fare se si trova il pacco danneggiato)
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10 novembre 2022
Sconsiglio vivamente. Sono vari i problemi che ho riscontrato durante l’acquisto in questo sito. Partiamo pure con la descrizione fuorviante dei prodotti: indicano 2 pezzi con tanto di foto descrittiva dove sono presenti 2 scatole, per poi scoprire che in realtà i 2 pezzi fanno riferimento alla scatola coperchio; effettuo l’ordine, non vengono rispettate le tempistiche tanto che devo essere io a sollecitare affinché il pacco venga spedito per poterlo ricevere nei tempi indicati… lo ricevo con un prodotto in meno, chiamo nuovamente per avere il rimborso del prodotto: rimborso non pervenuto. Non credo ci sia altro da aggiungere…
Risposta del venditore
Il cliente ha ragione per quanto riguarda il tempo di produzione, che, causa problema tecnico, è stato più lungo del previsto. Riguardo invece alla spiegazione e chiarezza, si parla (al singolare) di "scatola composta da fondo e coperchio (2 pezzi)" e non di 2 scatole, il rimborso pertanto non era dovuto in quanto è stato inviato quanto richiesto.
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16 settembre 2022
purtroppo dopo 11 giorni dal ns ordine non abbiamo ancora ricevuto la scatola campione ordinata al costo di € 10
Risposta del venditore
Il cliente ha sostanzialmente ragione: ha ordinato 2 campioni, il primo è stato spedito dopo appena 2 giorni, mentre il secondo, che sarebbe comunque avrebbe necessitato di maggiore tempo di produzione, è stato spedito in ritardo. La causa non è stata la lavorazione ma ad un errore di processo. Con la rivisitazione del processo contiamo di non ripetere l'accaduto nel futuro.
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/5
3 agosto 2022
tempi di consegna lunghi, ben oltre quelli dichiarati e difficoltà nell'avere informazioni, spesso mendaci.
Risposta del venditore
Quando gli ordini sono spediti tramite bancale, come nel caso di questo ordine, utilizziamo dei corrieri specializzati per i volumi grandi che sono però un po' più lenti del corriere espresso. Nel calcolo della stima avvisiamo di questa eventualità. In ogni caso l'ordine è arrivato effettivamente con 2 giorni di ritardo. Per quanto riguarda invece le comunicazioni, verbali e scritte, sono state puntuali e la pianificazione inviata è risultata corretta.
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/5
12 dicembre 2021
mi è stata inviata una scatola su misura di dimensioni più grandi di quelle che avevo chiesto
Risposta del venditore
Ci dispiace per il cliente, ma abbiamo prodotto una scatola delle dimensioni che ci ha richiesto. Probabilmente il cliente non si aspettava che la convenzione delle dimensioni fosse sulle misure interne, ma questo, oltre che chiaramente esplicitato nella scheda prodotto, è anche uno standard de facto del settore.
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22 settembre 2021
La scatola non è come mi aspettavo o come mi era stata descritta. Mi era stato assicurato (anche per via telefonica ) che la scatola fosse molto robusta e adatta a spedizioni. In realtà il prodotto ricevuto è molto fragile tanto da non chiudersi neanche correttamente. In più, avevo ordinato scatole AVANA e mi sono arrivate BIANCHE.
Risposta del venditore
Ci dispiace se il cliente non è stato soddisfatto del prodotto. Ha ordinato un pezzo di una scatola su misura automontante 1. Il modello che ha scelto è in cartone microonda, robusta e adatta all'utilizzo per le spedizioni come confermato dalla nostra operatrice. E' chiaro che il packaging per spedizione va valutato nel caso specifico e le variabili in gioco sono tante (peso, sporgenze, fragilità dell'oggetto, necessità di materiale di riempimento, ecc) di cui noi però non possiamo entrare nel merito.
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/5
7 settembre 2021
Mi sono affidata a loro per la scatola della mia bomboniera , ma ahimè non è stata un ottima scelta . Quando sono arrivate le scatole , il loro imballaggio era a dir poco scadente !! Cartone da imballaggio di pessimo materiale per fortuna all’interno non ho trovato danni alla merce spedita !
Risposta del venditore
Mi dispiace se il cliente non è rimasto soddisfatto, mi sembra comunque un giudizio molto ingeneroso, lui stesso ci dice che il prodotto ordinato non ha subito danni. Le scatole con cui vengono spediti i prodotti sono scatole di imballaggio in cartone ondulato, non hanno sicuramente un estetica accattivante soprattutto dopo essere state maltrattate dai corrieri. Il loro dovere è solo di preservare il contenuto.
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/5
20 gennaio 2021
Tempi assurdi, servizio clienti pressoché inesistente e scatole difettose. Ho dovuto scrivere in assistenza per due volte chiedendo le reali tempistiche di evasione ordine. Mi è stato suggerito di "guardare sul sito i tempi indicati". Tempi assolutamente non in linea con le reali tempistiche. Ho chiesto una conferma di spedizione e mi è stato detto che l'ordine sarebbe partito in settimana. Settimana trascorsa e delle scatole nemmeno l'ombra. Ho chiesto un codice di tracking e mi è stato poi detto, che le scatole non erano ancora partite e che il codice sarebbe arrivato appena il corriere avesse ritirato il collo. Mail di ritiro arrivata nel pomeriggio. Ieri arriva il collo. In fase di montaggio mi rendo conto che le "alette" per l'incastro ai lati della scatola sono corte e quindi non fanno presa. Per fortuna ho preso solo 50 pezzi. Mai più.
Risposta del venditore
Questo ordine è stato fatto durante la chiusura natalizia e pertanto la produzione è potuta iniziare al nostro rientro a gennaio. Tale chiusura è dichiarata esplicitamente nelle nostre condizioni di vendita. La chiusura ha portato ad un allungamento dei tempi consueti, e di questo ne capiamo il disagio, ma appena riprese le attività abbiamo subito condiviso con il cliente una nuova pianificazione puntualmente rispettata. Escludiamo poi la difettosità delle scatole di cui comunque non abbiamo ricevuto alcuna evidenza.
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30 dicembre 2020
servizio pessimo, merce rimasta in giro in mano del corriere per 7 gg., arrivata sbagliata e non conforme alle misure ordinate. le scatole avevano le clip di chiusura che si staccavano e alcune addirittura mancanti. seguito nostro reclamo per quanto sopra descritto, passati 12 giorni e ancora non ci hanno dato risposta in merito al rimborso dovuto. consigliato?? ASSOLUTAMENTE NO!!
Risposta del venditore
Ci dispiace del disagio subito dal cliente. Il nostro errore è stato di produrre una parte delle scatole con specifiche differenti da quelle richieste. Errore nostro e riconosciuto, pertanto abbiamo accordato un rimborso al cliente da conscretizzarsi appena dopo la chiusura Natalizia, come da accordi con il cliente stesso (il tutto è emerso appena prima di Natale). Capiamo il disappunto per i disagi delle spedizioni sotto Natale ma possiamo farci ben poco quando la merce è nelle mani del corriere se non quello di supportare il cliente nelle varie fasi come ci sembra di aver fatto anche in una situazione complessa e sfavorevole come questa.
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30 dicembre 2020
i TEMPI DI CONSEGNA (20 GIORNI LAVORATIVI) NON MI HANNO CONSENTITO DI UTILIZZARE LE SCATOLE ORDINATE
Risposta del venditore
Ci dispiace del disagio subito dal cliente. Il cliente ha ordinato delle scatole su misura in legno che sono state consegnate dopo 16 giorni lavorativi. Sicuramente più del solito. La produzione non è stata compressa ma è rientrata nelle 2 settimane. Il problema grande lo abbiamo avuto però con i corrieri che a dicembre hanno saltato tante nostre richieste di ritiro nonché allungato i tempi di spedizione e consegna. Purtroppo sotto Natale danno sempre tanti disservizi causa l'aumento delle spedizioni e quest'anno, anche per via di scioperi nazionali e dell'emergenza covid, i disagi a noi come a tanti altri store sono stati molto grandi e imprevedibili nella loro entità.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Umbriareale, proprietaria di ScatoleSuMisura.it, è una giovane realtà che crede nell'importanza delle idee nel fare impresa, caratterizzata da una forte componente tecnologica e un approccio ai problemi diretto, chiaro e pragmatico. Dinamismo nell'individuazione delle soluzioni e un rapporto solido e sincero nei confronti dei nostri clienti e dei professionisti e fornitori di servizi con cui collaboriamo, costituiscono per noi le basi essenziali per un'azienda proiettata nel futuro e che vive nel mondo in continua evoluzione sociale e tecnologia di internet. ScatoleSuMisura.it nasce con l'obiettivo di rispondere a specifiche esigenze di packaging di professionisti e aziende. Intendiamo facilitare e migliorare i rapporti commerciali con i nostri clienti attraverso i servizi web: catalogo online con migliaia di prodotti completo di immagini e dettagli tecnici, riduzione dei costi dei prodotti/servizi attraverso l'efficienza e l'automazione dei processi, raccolta di feedback per il miglioramento continuo, lancio sistematico di servizi innovativi

Scatolesumisura (Utente Attivo)
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05035 Narni (TR)
Italia
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Tel. 07441991126