Sensation Profumerie
Recensioni: 19.383

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4,9
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Calcolato su 2.783 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 412 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 128 recensioni)

99,4%

19.272 recensioni

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68 recensioni

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43 recensioni
17.896
1.376
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,8 /5
Semplicità sito
4,8 /5
Facilità acquisto
4,9 /5
Imballaggio
4,9 /5
Servizio clienti
4,9 /5
Ultima recensione: 6 maggio 2024
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1
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12 dicembre 2020
Prodotti ok, pacco arrivato rotto senza scatola confezione crema e nessun campione omaggio.
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18 giugno 2020
Attendo di ricevere il mio ordine da più di 10 giorni con corriere BRT, contattato vostro servizio clienti per chiarimento e sollecito ma non ho ricevuto nessuna risposta in merito.
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16 dicembre 2019
Prodotto in store ad un prezzo online a meno. Spedizione arrivata in ritardo e lasciata in altro posto e pacco arrivato senza confezione regalo come richiesta. Per registrarmi un sacco di tempo in quando la procedura lunghissima e nessuna scelta dei campioncini come scritto sul sito prima del pagamento. Inoltre in store le commesse non sono informate sulle differenze tra sito e merce in store. Pessima esperienza
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Risposta del venditore
Gentile cliente, attualmente online c'è una promo che prevede sconti fino al 30%, per questo i prezzi differiscono dal punto vendita fisica.Sul sito non è scritto né prevista la scelta dei campioncini, poiché quelli variano in base alla disponibilità al momento della preparazione del pacco. La confezione regalo non è stata opzionata nella conferma d'ordine, se viene richiesta poco dopo l'avvenuto ordine non abbiamo alcun problema a farla. Per ultimo le commesse non sono tenute a conoscere le politiche commerciali del sito, loro offrono assistenza nei punti vendita fisici, per l'online esiste un servizio clienti dedicato. Grazie
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14 dicembre 2019
ho acquistato 4 prodotti dello stesso tipo per fare dei pensierini di Natale. Ho chiesto il pacco regalo ma quando mi sono arrivati per errore mio figlio ha scartato 2 pacchi ed ho notato che le scatole non erano in buono stato. Rovinate con segni evidenti di scotch tolto e quindi scatola "vecchia". Le ho aperte tutte ed avevao rutte lo stesso problema. Non credo di voler più acquistare in questa profumeria soprattutto per la scarsa professionalità. Al momento del confezionamento non dovevano spedirmi il pacco nvece lo hanno fatto e grazie a mio figlio ho evitato di fare una pessima figura
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come scritto per e-mail i segni di scotch erano dovuti alla presenza dell'antitaccheggio, poiché i prodotti si trovavano presso un nostro punto vendita. Le abbiamo proposto il reso a nostre spese, visto che si trattava di regali. Grazie
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7 dicembre 2019
Uno dei 2 prodotti ordinati è arrivato con il sigillo aperto e il prodotto asciutto l'altro non so le condizioni perché ho chiesto confezione regalo quindi non posso controllare... Spero di non fare brutta figura... Hanno l'opzione del reso ma con spese a carico dell'acquirente e quindi non conviene... Per niente soddisfatta...
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Risposta del venditore
Gentile cliente, se avesse contatto il nostro servizio clienti le avremmo fatto il reso del prodotto a nostre spese essendo il prodotto difettoso. Grazie
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1 dicembre 2019
il prodotto è vecchio ed avariato . il contenuto della confezione è ridotto segno che ha PERSO ACQUA. CHE GROSSA FREGATA MI AVETE DATO
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Risposta del venditore
Gentile cliente, essendo noi rivenditori e non produttori e vendendo i prodotti sigillati non possiamo conoscere lo stato del contenuto. Le avevamo proposto il reso a nostre spese, se non avesse buttato il prodotto lo avremmo ritirato. Grazie
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27 novembre 2019
Ho potuto ritirare il mio ordine dopo una settimana solo perché al negozio previsto per il ritiro non era pervenuta la fattura tramite mail. Ho proposto di lasciare una dichiarazione scritta dove attestavo il ritiro del prodotto ma mi è stato spiegato che la prassi prevede che il cliente rilasci una firma sulla copia della fattura. Sarebbe bastato un po’ di flessibilità. Inoltre trovo insensato ricevere pacchi dell ordine di grandezza di 40*40*40 per un fondotinta da 40 ml
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'attesa e la ringraziamo per il suo feedback che non può che aiutarci a migliorare. Grazie

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 12 Dic 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

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89042 Gioiosa Ionica (RC)
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