Shopclima
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7 novembre 2025

Damaged delivery, bad Customer Service

20 settembre 2025

3 monate lieferzeit. İch habe sommer bestelt, winter klima bekommen, jetz habe ich es im lager, weil der kunde es nicht mehr möchte

Risposta del venditore

(TEDESCO) Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrem Kunden hatten, möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Sie die Bestellung kostenlos hätten stornieren können, wenn Ihnen die Wartezeit von etwa drei Monaten zu lang gewesen wäre. Die negative Bewertung tut uns sehr leid, da der voraussichtliche Liefertermin (zwischen dem 25. und 30. September) sowohl auf der Produktseite als auch in der Auftragsbestätigung ersichtlich war und wir die Ware bereits am 8. September versendet haben. Wir hoffen, Sie überdenken Ihre Entscheidung und stehen Ihnen für weitere Fragen und/oder zukünftige Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen vom ShopClima-Team. (ITALIANO) Gentile cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente avuto con il suo cliente ma ci teniamo a precisare che avrebbe potuto annullare l'ordine a titolo gratuito qualora avesse valutato eccessivi i circa tre mesi di attesa. Siamo davvero rammaricati per la recensione negativa perchè la data di consegna prevista (tra il 25 e il 30 settembre) era visibile sia sulla pagina del prodotto che nella conferma d'ordine e sopratutto per il fatto che le abbiamo spedito la merce con largo anticipo (in data 8 settembre). Fiduciosi di una sua riconsiderazione, restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti e/o future necessità. Saluti dallo staff di ShopClima.

17 agosto 2025

Transportschaden, Ware wurde beschädigt angeloefert!

9 agosto 2025

I purchased an “in stock” a/c unit after some back and forth with this retailer and a number of broken promises about delivery it transpired it wasn’t in stock. I asked for a refund - shop clima then ignored me until I involved PayPal, who arranged a refund on my behalf.

1 agosto 2025

Je ne pense pas renouveler l'expérience, le délai de livraison à été beaucoup trop long, et aucune informations, ça ne me semble pas très professionnel. J'ai dû acheter une autre climatisation pour ne pas perdre mon client.

22 giugno 2025

Bis zur Lieferung hat alles gut geklappt. Bei der Montage hat es sich herausgestellt das eine Abdeckung defekt ist. Das hat man vorher leider nicht gesehen. Von einem Austausch wollen sie jedoch nichts wissen. Ganz schlechte Firma, nie wieder.

Risposta del venditore

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit diesem Kauferlebnis nicht zufrieden waren. Leider endet unsere Verantwortung erst mit der Lieferung des bestellten Materials an den Kunden: Sie haben zu spät eine Entschädigung für Transportschäden beantragt und die Versicherung hätte die Kosten nicht übernommen. Mit freundlichen Grüßen. Gentile cliente, ci dispiace che abbia trovato insoddisfacente questa esperienza d'acquisto ma purtroppo le nostre responsabilità terminano quando il materiale ordinato viene consegnato ai clienti: lei ha chiesto il risarcimento dei danni da trasporto troppo tardi e l’assicurazione non avrebbe coperto i costi. Distinti saluti.

16 giugno 2025

I filtri del climatizzatore non sono compatibili come descritto. Ho dovuto tagliarli per adattarli

Risposta del venditore

Gentile cliente ci dispiace che sia rimasto deluso dall'acquisto dei filtri per il suo climatizzatore e che abbia dovuto tagliarli per adattarli alle sue esigenze. Ci preme informarla che questa è la prima volta che ci capita un problema di questa natura, visto e considerato che i modelli compatibili riportati sul nostro sito sono quelli indicati dalla casa produttrice. Ma lei è proprio sicuro che il codice del suo climatizzatore coincida al 100% con uno di quelli riportati? Perché in tal caso sarà nostra premura aggiornare la scheda del prodotto e contattare la casa madre. Fiduciosi di una sua rivalutazione, restiamo a sua disposizione per future necessità. Saluti dallo staff di ShopClima.

11 giugno 2025

Sehr schlechter Verkäufer. Shopclima hat eine defekte Klimaanlage an mich geschickt und reklamiert, das ein Schaden nicht beim Spediteur bemängelt wurde. Der Schaden war aber nur nach dem Öffnen der Verpackung sichtbar. Die Verpackung ist unbeschädigt. Ich bleibe auf dem defektem Gerät sitzen. Ich kann Shopclima absolut nicht empfehlen.

7 marzo 2025

Good morning I still haven't received the package of my order. I was supposed to receive the package on February 17th. The courier company says they had a delay problem but they haven't responded to me for weeks without any solution Can you help me investigate what is happening?

10 febbraio 2025

Ich habe insgesammt 4 ACs bei Shopclime gekauft. 2 Units ok 2 Units hatten starke verbeulungen am Verdampfer (Ausseneinheit) Diese Beschaedigungen Waren schon vorhanden, als die Ware Verpackt wurde. Die Verpackung war einwandfrei, sonst haette ich sie nicht vom Spediteur angenommen. Wurde natuerlich mit fotos dokumentiert. Reklamationen werden regeros abgeschmettert. Feedback Support: funktioniert trotzdem, kann man ausbeulen. Mein Fazit nie wieder. D.Beckert

Risposta del venditore

Sehr geehrter Kunde, der Vorfall tut uns leid. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die an der Batterie der beiden Kondensatoren gemeldeten Schäden leicht reparierbar sind und die ordnungsgemäße Funktion der Maschine nicht beeinträchtigen: Es ist lediglich erforderlich, die Lamellen mit einem Klimaanlagenkamm zu begradigen. Um Ihnen zu helfen, laden wir Sie ein, Kontakt mit uns aufzunehmen, um einen Gutschein (zur Einlösung auf unserer Website) und alle notwendigen Informationen zur Reparatur des Schadens zu erhalten. Wir sind sicher, dass Sie Ihre Meinung ändern werden und senden Ihnen herzliche Grüße. Die Mitarbeiter von ShopClima.

25 gennaio 2025

Ho ordinato un dosatore di polifosfati originale Mitsubishi al costo di € 140 e mi arriva un Atlas Filtri Dosaplus 3-4 che avrei trovato in molti altri siti a 50 euro. Beh direi che non siete stati corretti, avreste dovuto specificarlo.

19 gennaio 2025

I have received the air extractor, however, it does not respect the dimensions of the item I had ordered in my order reference 300037895, namely, the Tecnosystemi ACD100053 Pico Pro 45 air extractor. In fact, according to the datasheet, the air extractor shall have a diameter of 128mm and not 100mm as the one I received. The extraction tube is 128mm diameter, but the motorized extraction body and heat exchanger are 103mm diameter, making assembly impossible. Could you please send me the component with the correct dimensions? Thank you for your help,

Risposta del venditore

Dear customer, we are sorry that you are unable to assemble the air extractor. The information on our site is correct and in line with the data provided by the manufacturer, which is why we consider the negative review of the "merchant" to be severe. In light of your report, we have asked the parent company to provide us with more details on the matter and we await their response to try to understand how to resolve the situation. Confident of your reassessment of us, we promise that you will be contacted shortly by one of our representatives. Kind regards from the ShopClima staff.

18 gennaio 2025

Pessima

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che abbia valutato negativamente la sua esperienza di acquisto nonostante avessimo accettato la richiesta di sostituzione (con una penale) sebbene lei avesse eseguito l'ordine come titolare di partita IVA. Alla luce di quanto appena scritto ci auguriamo che lei cambi opinione sulla nostra azienda. Distinti saluti.

6 ottobre 2024

Bonjour, J’ai reçu ma Clim qui est endommagée… j’essaie de la renvoyer mais pas de réponse pour le moment…

12 settembre 2024

mi è stato recapitato un oggetto sbagliato e non funzionante e sto ancora aspettando il rimborso della somma spesa.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che le sia arrivato un articolo non funzionante. Per ricevere il rimborso è necessario che lei ci restituisca, a nostre spese ovviamente, quanto ricevuto. Sicuri di una sua riconsiderazione, le auguriamo una buona giornata. Lo staff di ShopClima.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Airclima Elettrodomex S.r.l. opera a Milano e in tutta Italia da più di 25 anni e si occupa, tra l'altro, di progettazione, vendita e installazione di impianti di climatizzazione civili e industriali, oltre a offrire servizi integrati di manutenzione e assistenza tecnica. Shopclima.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la vendita online di condizionatori e climatizzatori delle migliori marche, unità esterne e unità interne, deumidificatori, barriere d'aria, pompe di calore, chiller e una vasta gamma di accessori e parti di ricambio per condizionatori e climatizzatori.

Shopclima (Utente Attivo)
Via Monferrato, 67
20098 San Giuliano Milanese (Milano)
Italia
Partita IVA 12940070159
Tel. 0229409892

Categoria: Clima e Idraulica

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