Shopclima
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15 giugno 2026

Plusieurs messages de Shopclima a insisté beaucoup sur les réserves à la livraison. Si le chauffeur vous demande simplement une signature rapide, Shopclima nous a conseillé d’écrire au minimum : « Accepté sous réserve de contrôle du contenu » même si les cartons paraissent en bon état. Il se trouve que le chauffeur n’a pas demandé de signature d’accusé réception de la marchandise et déposé le colis devant notre porte . Par conséquent, la Liste de contrôle à la réception n’a pas pu se faire et nous n'avons pas pu vérifier le contenu de notre commande. Nous avons eu le temps à peine de filmer le dépôt d’un seul colis. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement

28 maggio 2026

Ware beschädigt angekommen, keine Infos zum Bearbeitungsstand.

Risposta del venditore

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, was passiert ist. Wir verstehen Ihren Frust vollkommen, müssen jedoch darauf hinweisen, dass wir beim Transporteur leider keinen Schadensersatz geltend machen können, wenn bei der Annahme des Pakets vor der Unterschrift nicht der Vermerk „Annahme unter Vorbehalt“ angegeben wird. Auf diesen wichtigen Hinweis weisen wir auf unserer Website, in unseren Mitteilungen und sogar direkt auf den Paketen wiederholt hin.Mit freundlichen Grüßen, Ihr ShopClima-Team

26 febbraio 2026

Je suis déçu pour l'achat des accesoires, car sur le site c'est super mal expliqué. Et il refuse le retour ANORMAL

Risposta del venditore

Cher client, nous sommes désolés que votre expérience d'achat en ligne ne vous ait pas donné entière satisfaction. Bien que nous apprécions tous les commentaires, nous tenons à vous informer que de nombreuses pages produits de notre site web sont mises à jour et développées grâce à vos retours, et la page produit de votre achat en fait partie. D'ailleurs, grâce à vos commentaires, nous avons ajouté l'information suivante: ATTENTION, les conduits sont vendus UNIQUEMENT par longueurs de 2 MÈTRES, et le prix indiqué correspond à 1 MÈTRE. Pour des longueurs supérieures, veuillez augmenter la quantité dans votre panier par NOMMAGES PAIRES. Par ailleurs, nous vous informons que les retours pour les professionnels ne sont pas autorisés. Nous restons à votre disposition et espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, L'équipe ShopClima.

23 febbraio 2026

Non ho ricevuto quello che avevo visto sul sito. Mi hanno anche chiamato per chiedermi cos'avevo ordinato! Ho spiegato e mi è arrivato quello che non mi serviva. Inoltre, il corriere, non mi ha dato la possibilità di fare il ritiro con riserva. Metto 2 stelle solo perché la consegna è stata veloce rispetto alle tempistiche indicate in fase di ordine.

22 febbraio 2026

Site is not clear, need improvements. Shipping costs very very very high. Oversized packaging increases shipping costs for small parts.

5 luglio 2025

La facilità di acquisto merita 5 stelle, ma la presenza di prodotti indicati come A quando in realtà sono solo A rappresenta un vero inganno.

Risposta del venditore

Gentile cliente siamo spiacenti che non sia rimasto completamente soddisfatto dall'esperienza d'acquisto. Ci teniamo però a fare chiarezza sulle classi energetiche riportate sul nostro sito: nelle descrizioni testuali viene riportata, per convenzione, quella più alta (generalmente è quella riferita al raffrescamento) mentre nella sezione "Maggiori Informazioni" sono riportare le classi energetiche dichiarate dal costruttore in maniera distinta. Nel suo caso specifico il kit monosplit da lei acquistato, nella cui descrizione veniva citata la classe A++, raggiunge la classe energetica A++ in raffrescamento e la classe A+ in riscaldamento. Sicuri di una sua rivalutazione di questa esperienza, la informiamo che siamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento. Distinti saluti dallo staff di ShopClima.

28 giugno 2025

Nessuno risponde a whatsapp… Però il prodotto è ottimo !

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo felici che è rimasto molto contento dell'acquisto e, al tempo stesso, siamo spiacenti per non averle risposto al messaggio di Whatsapp. In questo periodo, come potrà immaginare, i colleghi vengono subissati da richieste di ogni genere e, a volte, non sono in grado di rispondere prontamente a tutte le richieste: nel suo caso specifico - non ci crederà - il collega aveva inserito tutti i dati relativi alla sua richiesta ma non aveva dato l'invio al messaggio. Voglia accettare le nostre scuse e la informiamo che restiamo a sua disposizione per future necessità. Saluti dallo staff di ShopClima.

29 marzo 2025

Ho sbagliato nella scelta del prodotto, devo renderlo per acquistare quello giusto, ma qui incominciano i guai, la restituzione, il recupero di quanto pagato, ecc. Morale : se tutto va bene, nessun problema, altrimenti tutto si complica maledettamente. Sono molto dubbioso se continuare acquisti da Voi. Rauls

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti che non abbia trovato soddisfacente questa esperienza di acquisto online. Il nostro personale ha subito preso in carico la sua richiesta e, nonostante la restituzione della merce è a carico dell'acquirente come nel suo caso di acquisto errato, ci siamo resi disponibili per occuparci del ritiro. Le chiediamo solo di avere un po' di pazienza, trattandosi di una gentile concessione che le abbiamo riservato. Certi di una sua rivalutazione, restiamo a sua disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti dallo staff di ShopClima.

27 marzo 2025

Consegna lentissima, assistenza clienti poco utile e se la prendono con la massima calma

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che sia rimasto deluso da questa esperienza di acquisto on-line. Senza volerci sottrarre a nostre responsabilità, i tempi di consegna si sono prolungati in quanto la merce da Lei ordinata è stata dapprima caricata sul sito e poi ordinata alla casa madre dopo sua specifica richiesta. Ci sorprende che non abbia trovato particolarmente soddisfacente il nostro servizio clienti visto e considerato che ha ricevuto assistenza in tempi brevi. Con l'auspicio che rivaluti questa esperienza, restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti e per future necessità. Distinti saluti dallo staff di ShopClima.

7 dicembre 2024

Tempi di consegna non rispettati. Poca chiarezza nel tracciare la spedizione e nell'indicarne la situazione. Al momento il ritardo nella consegna è già di 10 giorni con disagi e ritardi sui lavori.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo realmente dispiaciuti per il ritardo nella consegna visto e considerato che abbiamo affidato il suo ordine al corriere dopo soli 3 giorni dalla ricezione e, senza volerci esimere da nostre responsabilità, le porgiamo le nostre più sentite scuse. Saluti dallo staff di ShopClima.

9 novembre 2024

Leider gab es ein Problem, dass wegen drei AAA-Batterien die Sendung in Barcelona gestoppt wurde. Mittlerweile dürfte sie bei Ihnen zurück sein, doch ich habe noch keine Nachricht, wann das Thermostat Daikin erneut und ohne Batterien versendet wird.

Risposta del venditore

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, was passiert ist. Leider hielt der Kurier während des Zwischenstopps in Barcelona die Batterien im Inneren des Kommandos für gefährlich – es ist das erste Mal, dass uns ein ähnlicher Umstand passiert – und blockierte die Sendung. Nachdem diese Verwechslung überwunden war, hatten wir mit der zweiten Lieferung mehr Glück und die Ware wurde am 12. November an Sie geliefert. Grüße vom ShopClima-Personal.

14 ottobre 2024

Assoluta mancanza di comunicazione circa il ritardo nella fornitura del prodotto, arrivato solo a distanza di circa 2 mesi dall’acquisto

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti che sia rimasto deluso dai tempi di consegna. Il suo ordine risale al 19 Agosto e in quel periodo i nostri fornitori (case madri comprese) sono chiusi per tutto il mese, motivo per cui la consegna del suo ordine è slitatta di alcuni giorni. Restiamo a sua disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti. Saluti dallo staff di ShopClima.

16 settembre 2024

Shipping was slow. Delivered later than promised. Unfortunately unit was damaged (faulty) during production. As of today Shopclima did not responded with solution of this situation.

9 settembre 2024

IN NETTO RITARDO

5 settembre 2024

Buongiorno non sono riuscito a reperire le informazioni. Devo capire come attivare la prima accensione dell'articolo acquistato ma nessuno risponde

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Airclima Elettrodomex S.r.l. opera a Milano e in tutta Italia da più di 25 anni e si occupa, tra l'altro, di progettazione, vendita e installazione di impianti di climatizzazione civili e industriali, oltre a offrire servizi integrati di manutenzione e assistenza tecnica. Shopclima.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la vendita online di condizionatori e climatizzatori delle migliori marche, unità esterne e unità interne, deumidificatori, barriere d'aria, pompe di calore, chiller e una vasta gamma di accessori e parti di ricambio per condizionatori e climatizzatori.

Shopclima (Utente Attivo)
Via Monferrato, 67
20098 San Giuliano Milanese (Milano)
Italia
Partita IVA 12940070159
Tel. 0229409892

Categoria: Clima e Idraulica

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