Shopclima
Recensioni: 2.204

4,7

Calcolato su 354 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 93 recensioni)

Ultimo mese: 4,9/5

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Ultima recensione: 19 gennaio 2025

7 dicembre 2024

Tempi di consegna non rispettati. Poca chiarezza nel tracciare la spedizione e nell'indicarne la situazione. Al momento il ritardo nella consegna è già di 10 giorni con disagi e ritardi sui lavori.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo realmente dispiaciuti per il ritardo nella consegna visto e considerato che abbiamo affidato il suo ordine al corriere dopo soli 3 giorni dalla ricezione e, senza volerci esimere da nostre responsabilità, le porgiamo le nostre più sentite scuse. Saluti dallo staff di ShopClima.

9 novembre 2024

Leider gab es ein Problem, dass wegen drei AAA-Batterien die Sendung in Barcelona gestoppt wurde. Mittlerweile dürfte sie bei Ihnen zurück sein, doch ich habe noch keine Nachricht, wann das Thermostat Daikin erneut und ohne Batterien versendet wird.

Risposta del venditore

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, was passiert ist. Leider hielt der Kurier während des Zwischenstopps in Barcelona die Batterien im Inneren des Kommandos für gefährlich – es ist das erste Mal, dass uns ein ähnlicher Umstand passiert – und blockierte die Sendung. Nachdem diese Verwechslung überwunden war, hatten wir mit der zweiten Lieferung mehr Glück und die Ware wurde am 12. November an Sie geliefert. Grüße vom ShopClima-Personal.

14 ottobre 2024

Assoluta mancanza di comunicazione circa il ritardo nella fornitura del prodotto, arrivato solo a distanza di circa 2 mesi dall’acquisto

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti che sia rimasto deluso dai tempi di consegna. Il suo ordine risale al 19 Agosto e in quel periodo i nostri fornitori (case madri comprese) sono chiusi per tutto il mese, motivo per cui la consegna del suo ordine è slitatta di alcuni giorni. Restiamo a sua disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti. Saluti dallo staff di ShopClima.

16 settembre 2024

Shipping was slow. Delivered later than promised. Unfortunately unit was damaged (faulty) during production. As of today Shopclima did not responded with solution of this situation.

9 settembre 2024

IN NETTO RITARDO

5 settembre 2024

Buongiorno non sono riuscito a reperire le informazioni. Devo capire come attivare la prima accensione dell'articolo acquistato ma nessuno risponde

23 luglio 2024

Anche se il prodotto è di ottima qualità il mio ordine ha avuto un notevole ritardo sul tempo di consegna stabilito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per aver ritardato la consegna del suo climatizzatore. Con l'auspicio che voglia accettare le nostre scuse, le porgiamo i nostri saluti. Lo staff di ShopClima.

5 aprile 2024

Spedizione lentissima, ma è stata colpa di Bartolini, il corriere a cui si affidano. Tuttavia, devo valutare l'esperienza di acquisto nel suo complesso e quindi 2 stelle su 5

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che tu sia rimasto deluso da questa esperienza di acquisto online. Ciò che ci rammarica è che la tua delusione derivi solo ed esclusivamente dal ritardo nella consegna da parte del nostro corriere incaricato: dopotutto noi abbiamo fatto del nostro meglio facendo partire la merce in data 20 marzo, dopo soli 2 giorni dal tuo ordine. Ti ringraziamo comunque per averci informato, feedback come il tuo ci aiutano a migliorare e a perfezionare tutte le fasi di lavorazione. Ti auguriamo una buona giornata, lo staff di ShopClima.

11 febbraio 2024

Produkt und Lieferung war ok. Bei einer Frage zur Montage habe ich trotz wiederholtem Anruf keinen Rückruf bekommen!!!!

17 settembre 2023

Il prodotto dopo moltissimo tempo non è ancora arrivato

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo realmente dispiaciuti che non abbia ancora ricevuto quanto acquistato sul nostro sito dato che abbiamo affidato la spedizione al corriere in data 7 settembre. Avrebbe potuto contattarci e segnalarci la mancata ricezione dell'ordine: avremmo potuto porre le nostre rimostranze al corriere e avremmo potuto sollecitare la consegna. Dopo aver preso visione della sua recensione abbiamo contattato il corriere e la informiamo che, dopo nostro sollecito, la consegna del suo ordine è prevista in giornata. Le porgiamo i nostri saluti con l'auspicio che riconsideri questa esperienza, anche perché i disagi causati dal corriere non dipendono assolutamente dalla nostra volontà. Il team di ShopClima

15 settembre 2023

Daikin HPC FWXT15 did not include wall controller as sales staff assured me it does. When confronted with evidence, not much was done beside sell me a controller that made the HPC 20% more expensive...

Risposta del venditore

Dear customer, we are sorry that this purchasing experience disappointed your expectations but unfortunately we were not informed by the parent company that the control was no longer included in the package. Unfortunately we cannot change what happened but we inform you that, thanks to your report, we immediately took action to update the descriptions. We therefore ask you to accept our apologies and to have you back as our customer, also by virtue of the fact that we paid you a gift for the shipment of the order. Greetings from the ShopClima team.

14 agosto 2023

Celeri nella gestione dell'ordine e della spedizione, ma dopo aver ricevuto l'articolo ed aver constatato un danno non hanno più risposto in maniera veloce e non hanno ancora risolto il problema (ormai trascorsi già 10 giorni!).

13 agosto 2022

Il prodotto mi è stato consegnato molto dopo rispetto a quando l'ho acquiststo

31 luglio 2022

Pregi: prezzo competitivo Difetti: sito web di non facile intuizione per trovare i prodotti che cerchi; informazioni sulla spedizione assenti e tempi di consegna troppo lunghi. In conclusione il risparmio di pochi euro non vale l'attesa molto lunga della consegna e senza possibilità di tracking. Nel mio caso ho ordinato un condizionatore il 4 luglio e mi è stato consegnato il 20 luglio. Inaccettabile...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che sia rimasto deluso da questa esperienza d'acquisto ma ci teniamo a precisare che la consegna, come segnalato sul sito e nella mail di conferma d'ordine, era prevista tra l'11 Luglio ed il 20 Luglio e di questi tempi, con la crisi globale delle materie prime e della logistica, sono tempi alquanto ristretti ed accettabili. Sicuri di una sua riconsiderazione, restiamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento. Distinti saluti.

30 luglio 2022

Ho effettuato un ordine di 2 prodotti, ho pagato anticipatamente con paypal, dato che sul prodotto era prevista l'arrivo in una settimana, dopo la secondo ho telefonato e mi hanno detto che solo un articolo era presente e se volevo potevo già riceverlo ed cosi è stato. Per il secondo oggetto il vuoto ma una mail dei possibili tempi mai una chiamata ........ ( tengo a precisare che gli articoli ordinati erano identici e bastava indicare la quantità presente)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la consegna sfalsata delle due schede Wi-Fi ma purtroppo il nostro sistema, al momento, non è in grado di aggiornare i tempi di consegna in base alle quantità ordinate in tempo reale: infatti, nei nostri magazzini era presente una sola scheda; l'altra l'abbiamo dovuta ordinare a nostra volta presso Daikin (motivo per cui si sono prolungati i tempi di consegna). Ci scusiamo per il disguido e restiamo a sua disposizione per futuri acquisti.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Elettrodomex S.r.l. opera a Milano e in tutta Italia da più di 25 anni e si occupa, tra l'altro, di progettazione, vendita e installazione di impianti di climatizzazione civili e industriali, oltre a offrire servizi integrati di manutenzione e assistenza tecnica. Shopclima.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la vendita online di condizionatori e climatizzatori delle migliori marche, unità esterne e unità interne, deumidificatori, barriere d'aria, pompe di calore, chiller e una vasta gamma di accessori e parti di ricambio per condizionatori e climatizzatori.

Shopclima (Utente Attivo)
Via Monferrato, 67
20098 San Giuliano Milanese (Milano)
Italia
Partita IVA 12940070159
Tel. 0229409892

Categoria: Clima e Idraulica

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