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5 agosto 2018

Ottimo servizio di ordine, consegna. L’acqua per noi è la migliore!

4 agosto 2018

Mi piace molto

4 agosto 2018

L’acqua è veramente buona, ma il servizio corriere un po’ meno, vengo contattato venerdì al citofono dal corriere scendo di casa per dargli una mano” nonostante ho pagato la consegna al piano” e l’acqua sul furgone nn c’è lha gli chiedo cosa si fa, mi dice che chiama un collega per sentire se ha lui il mio pacco, sale sul furgone e se ne va.... lunedì vengo ricontatto dal corriere finalmente c’è l’acqua ma lasciamo perdere il modo di consegna... ribalta il bancalino in mezzo alla strada lascia il cartone di imballo sulla strada e se ne va.. ripeto l’acqua è eccezionale ma sono due volte che la ordino e due volte problemi col corriere... mi sa che è meglio che la bevo d’estate quando vengo in Sardegna, perché farla arrivare a casa mi è sembrata un’impresa. Saluti.

Risposta del venditore

Salve Nicola, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver segnalato la problematica. Siamo dispiaciuti del fatto che l'esperienza con il corriere non sia stata positiva. Purtroppo ci sono delle zone in cui il corriere BRT lavora benissimo e altre in cui gli operatori non sono professionali come dovrebbero. Per rimediare al problema le propongo alcune alternative: 1. Rimborso del servizio di consegna al piano non espletato 2. Un codice coupon di sconto da utilizzare per il prossimo ordine 3. Una confezione omaggio consegnata a casa Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro, Cordiali saluti Licia Azara

4 agosto 2018

Prodotto valido consegna insoddisfacente

Risposta del venditore

Salve Sig.ra Irene, la ringraziamo per la sua recensione. Abbiamo già avuto modo di confrontarci in merito al problema riscontrato sulla consegna del prodotto e come segnalato faremo in modo di affinare il servizio per renderlo adatto a tutte le specifiche esigenze. Le auguriamo una piacevole estate, Cordiali saluti Licia Azara

4 agosto 2018

La seconda volta che ho pagato per consegna a casa. Ma non e fatto e noi dobbiamo andare 30 km per prendere!! La prima volta 5 km.

Risposta del venditore

Salve Catarina, siamo spiacenti per il problema segnalato, ma non abbiamo ancora compreso cosa sia potuto accadere. Nella sua spedizione era indicato l'indirizzo corretto e noi siamo solo stati avvisati dal corriere che vi siete voluti recare direttamente in deposito per effettuare il ritiro della merce. Non siamo riusciti a capire cosa sia successo prima, potrebbe darci dei maggiori dettagli? In questo modo possiamo sapere cosa recriminare al corriere. Grazie e saluti Licia Azara

4 agosto 2018

Sono tanti anni che compro l'acqua Smeraldina e mi sono trovato sempre soddisfatto

4 agosto 2018

Non tutto il materiale ordinato era disponibile e una delle scatole era bollata e con una bottiglia di vetro rotta.

Risposta del venditore

Salve Massimo, la ringraziamo per la sua recensione e siamo dispiaciuti per l'accaduto. Per quanto riguarda il prodotto mancante le abbiamo a suo tempo rivolto le nostre scuse e proposto delle alternative. Purtroppo vi era stato un problema su una giacenza di magazzino, erroneamente indicata dal nostro gestionale. Per quanto riguarda invece la merce le chiedo di volerci indicare il numero di bottiglie rotte che ha ricevuto, in modo da poter trovare una soluzione per poterci sdebitare. Grazie e saluti Licia Azara

3 agosto 2018

Acqua buonissima e spedizione super veloce complimenti per la qualita e il servizio

3 agosto 2018

Abbiamo ricevuto il pacco in tempi brevi e con un corriere molto cordiale. Grazie del servizio

3 agosto 2018

mi sono trovato benissimo,, lo consiglio

3 agosto 2018

Tutto bene...consegna rapida

3 agosto 2018

Ho fatto diversi ordini e mi sono sempre trovata bene, l'acqua Smeraldina è una garanzia e le bottiglie in vetro sono bellissime! Consegne puntuali e servizio cliente celere e cortese, ringrazio la sig.ra (o sig.na) Licia!

3 agosto 2018

Soddisfatto al massimo dell'offerta Smeraldina, ma lascia molto a desiderare il corriere.

3 agosto 2018

Per la seconda volta le istruzioni di consegna non sono state rispettate

Risposta del venditore

Salve gentile Cliente, ci dispiace per l'esperienza negativa con la consegna del prodotto. Potrebbe inviarci una mail a supportoclienti@smeraldinashop.it per dettagliare meglio la problematica? Troveremo sicuramente un modo per sdebitarci e una soluzione per il futuro. Cordiali Saluti Licia Azara Supporto Clienti

3 agosto 2018

tutto come promesso, consegna nei tempi previsti ma mi sembra un po caro il costo

Trasparenza con Feedaty

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Stato verifica VALIDO

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Informazioni sull'azienda

L’acqua oligominerale naturale Smeraldina nasce in Sardegna, nel cuore incontaminato del Monti di Deu (la Montagna di Dio). È questo un luogo remoto, lontano dalle città, dalle industrie, dal traffico, dove il vento spazza continuamente l’aria, rendendola tersa e fresca, e il resto è silenzio millenario. L’azienda a conduzione familiare, che da più di trent’anni la imbottiglia alla sorgente, lavora con passione per mantenerla intatta, così come sgorga dalla roccia granitica. Ecco perché la prestigiosa rivista americana Gayot l’ha di recente annoverata tra le migliori dieci acque minerali del pianeta.

SmeraldinaShop (Utente Attivo)
Località Monti di Deu
07029 Tempio Pausania (SS)
Italia
Partita IVA 00339080905
Tel. 079 631486

Categoria: Alimentari e bevande

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