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10 aprile 2024
Buongiorno purtroppo il mio bagaglio è andato perso e per giorno sono rimasto senza valigie. Sono soddisfatto del servizio di aiuto al rintraccio del bagaglio e in genere la tempestività di risposte ricevute. Meno soddisfatto quando al momento del rimborso mi è stato detto che siccome era un volo con scalo il rimborso è di 50 e non 100€/giorno e inoltre partiva dalla 49sima ora dalla denuncia. Entrambe queste cose non erano state dette. Sarebbe utile essere più chiari. grazie
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio causato dal bagaglio smarrito. Siamo felici che il nostro servizio di supporto ti sia stato utile e abbiamo preso nota dei tuoi commenti sulla chiarezza delle informazioni relative ai rimborsi. Abbiamo introdotto nuove soluzioni per rendere le condizioni più trasparenti e facilmente comprensibili, che puoi consultare sul nostro sito sostravel.com. Grazie per il feedback, ci aiuta a migliorare! Speriamo che sceglierai il nostro servizio nuovamente nei tuoi prossimi viaggi. Il team Sostravel

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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