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Consegna

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Servizio clienti

4,5 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,4 /5

Packaging

4,5 /5

ebay (850)

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13 april 2021

L'acquisto è stato semplice e volte, senza intoppi e con una comunicazione chiara

13 april 2021

spedizione velocissima e prodotto conforme alle attese

13 april 2021

eccellente sito , assistenza clienti rapida ,ottimi prodotti

13 april 2021

Lavastoviglie libera installazione ricevuta ammaccata . Non viene sostituita perché ho collegato la spina elettrica e il tubo di carico dell’acqua. Ma senza usarla . Mi hanno risposto che era stata usata !!!! Decidete voi io ho già deciso primo ed ultimo acquisto da loro .

Sælgers svar

Gentile Cliente, Ci rattrista quanto riscontrato sul suo ordine, perché così non dovrebbe essere. In realtà non siamo intervenuti perché ci ha comunicato che aveva già messo in funzione la lavastoviglie avendo già concordato con l'idraulico. Qualora fosse interessato ad effettuare un nuovo ordine sul nostro sito, le offriamo, a titolo di scuse per l’accaduto, un buono sconto sul prossimo acquisto. La invitiamo a contattarci all’indirizzo: customercare@supermedia.it. Cordiali Saluti, Staff Supermedia Spa

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13 april 2021

Ordine Annullato per Errore di Prezzo

13 april 2021

Spedizione del pacco molto veloce arrivato in poco tempo e funziona molto bene.

13 april 2021

Prodotto mai spedito. Incolpano il corriere di aver perso il pacco. Peccato che il numero di tracking fornitomi inizialmente, era fake!

13 april 2021

🤔 Ma siete bravi e punto. I bravi nn hanno bisogno di aver i commenti.

13 april 2021

Buongiorno ho scelto supermedia per la facilità, la chiarezza dei prodotti infine il prezzo equo, la consegna precisa ed curata a mio giudizio buon sito per gli acquisti

12 april 2021

Prodotto arrivato entro i termini. Il prezzo era vantaggioso. Niente da eccepire

12 april 2021

Buonasera Qualora non fosse sufficientemente chiaro, ribadisco che: • non avevo fatto alcuna richiesta di installazione in quanto avrei provveduto io stesso e, per tale motivo, avevo preso un giorno di ferie; • l’installazione non è stata possibile in quanto l’articolo è arrivato danneggiato; • non ho alcuna intenzione di prendere un nuovo giorno di ferie per colpa vostra. Pertanto, ribadisco la richiesta di: • immediata sostituzione dell’articolo difettoso con uguale elettrodomestico perfettamente funzionante; • ristoro del disturbo e dei danni patiti e patendi; • installazione a vostra cura e spese della lavastoviglie secondo la regola dell’arte e le istruzioni tecniche. Salvo ed impregiudicato ogni mio diritto nel merito e nella procedura. Saluti. Ing. Barnaba Paglia Coordinamento Progetti e Grandi Opere Acea Ato 2 SpA – P.le Ostiense, 2 - 00154 Roma Tel. 39 06 5799 3458 - Fax 39 06 5799 4288 Cell. 39 335 7732554 barnaba.paglia@aceaspa.it - www.acea.it Da: Supermedia Customer Care Inviato: venerdì 9 aprile 2021 15:30 A: Paglia Barnaba Oggetto: Re: Il tuo ordine è stato spedito - Prodotto arrivato D I F E T T O S O - D I F F I D A A D A D E M P I E R E Buonasera, Abbiamo risposto alla sua mail in precedenza, confermando la consegna e il ritiro contestuale dell'elettrodomestico a nostre spese. La consegna sarà effettuata al piano come ha richiesto in fase d'ordine. Non ci risulta altresì alcuna richiesta di installazione nell'ordine. Cordiali Saluti, Lo Staff di Supermedia Supermedia S.p.A. V.le S. Eufemia, 108/e-f 25135 Brescia Il giorno gio 8 apr 2021 alle ore 17:42 Paglia Barnaba ha scritto: Buonasera Si prende atto della mancanza di riscontro alla ultima mail dello scrivente e si diffida codesta Ditta ad adempiere ad un pronto riscontro ed a quanto richiesto entro tre giorni dalla presente: • l’immediata sostituzione dell’articolo difettoso con uguale elettrodomestico perfettamente funzionante; • il ristoro del disturbo e dei danni patiti e patendi; • l’istallazione a vostra cura e spese della lavastoviglie secondo la regola dell’arte e le istruzioni tecniche. In difetto: • vi richiedo l’immediato riaccredito della somma da me versata e che, a questo punto, è illegittimamente da voi trattenuta; • resto in attesa di conoscere quando passerete a ritirare l’elettrodomestico consegnatomi danneggiato. Salvo ed impregiudicato ogni mio diritto nel merito e nella procedura. Saluti. Ing. Barnaba Paglia Coordinamento Progetti e Grandi Opere Acea Ato 2 SpA – P.le Ostiense, 2 - 00154 Roma Tel. 39 06 5799 3458 - Fax 39 06 5799 4288 Cell. 39 335 7732554 barnaba.paglia@aceaspa.it - www.acea.it Da: Paglia Barnaba Inviato: mercoledì 7 aprile 2021 21:31 A: Supermedia Customer Care Oggetto: R: Il tuo ordine è stato spedito - Prodotto arrivato D I F E T T O S O Buonasera Purtroppo non posso sapere se il danno sia stato provocato dal trasportatore o da altra persona. A tal proposito vi ribadisco e vi dichiaro che l’articolo di che trattasi mi è stato consegnato rotto e che, pertanto, pur essendomi preso un giorno di ferie, non l’ho potuto installare. Se poi i vostri colleghi hanno potuto appurare che trattasi di danno da trasporto non ho nulla da eccepire in merito. Vi faccio inoltre presente che la transazione per il pagamento richiesto tramite carta di credito è andata a buon fine dal 29/3/21 e che, a tutt’oggi, non ho ancora la lavastoviglie funzionante. Pertanto, con più ampia riserva di ogni ragione ed azione a mia tutela, richiedo con sollecitudine ed ancora una volta: • l’immediata sostituzione dell’articolo difettoso con uguale elettrodomestico perfettamente funzionante; • il ristoro del disturbo e dei danni patiti e patendi; • l’istallazione a vostra cura e spese della lavastoviglie secondo la regola dell’arte e le istruzioni tecniche. Resto in attesa di Vostro pronto riscontro. Saluti. Ing. Barnaba Paglia Coordinamento Progetti e Grandi Opere Acea Ato 2 SpA – P.le Ostiense, 2 - 00154 Roma Tel. 39 06 5799 3458 - Fax 39 06 5799 4288 Cell. 39 335 7732554 barnaba.paglia@aceaspa.it - www.acea.it Da: Supermedia Customer Care Inviato: mercoledì 7 aprile 2021 16:52 A: Paglia Barnaba Oggetto: Re: Il tuo ordine è stato spedito - Prodotto arrivato D I F E T T O S O Gentile Sig. Barnaba, in allegato la fattura di vendita. Secondo il video che ci ha inviato, i nostri colleghi evidenziano che il problema è stato causato da un danno da trasporto in quanto, seppur minimamente, la parte inferiore è uscita dall'asse e sembra, anche se si fa fatica a vedere, che la parte superiore sia sfalsata leggermente. Attendiamo la Sua dichiarazione del danno da trasporto. Cordiali Saluti Lo Staff di Supermedia Supermedia S.p.A. V.le S. Eufemia, 108/e-f 25135 Brescia Il giorno mar 6 apr 2021 alle ore 17:40 Paglia Barnaba ha scritto: Buonasera Non ritengo le scuse sufficienti e, per la terza volta, ribadisco che la lavastoviglie mi è stata consegnata con lo sportello difettoso e che, pertanto, non l’ho potuta installare. Pertanto, con più ampia riserva di ogni ragione ed azione a mia tutela, richiedo con sollecitudine ed ancora una volta: • l’immediata sostituzione dell’articolo difettoso con uguale elettrodomestico perfettamente funzionante; • il ristoro del disturbo e dei danni patiti e patendi; • l’istallazione a vostra cura e spese della lavastoviglie secondo la regola dell’arte e le istruzioni tecniche; • l’invio della fattura da me richiesta in sede di ordine ai fini dell’ottenimento delle detrazioni fiscali. Resto in attesa di Vostro pronto riscontro. Saluti. Ing. Barnaba Paglia Coordinamento Progetti e Grandi Opere Acea Ato 2 SpA – P.le Ostiense, 2 - 00154 Roma Tel. 39 06 5799 3458 - Fax 39 06 5799 4288 Cell. 39 335 7732554 barnaba.paglia@aceaspa.it - www.acea.it Da: Supermedia Customer Care Inviato: martedì 6 aprile 2021 17:30 A: Paglia Barnaba Oggetto: Re: Il tuo ordine è stato spedito - Prodotto arrivato D I F E T T O S O Buonasera, Ci scusiamo per il disguido che si è verificato sul suo ordine. Procediamo con il ritiro della lavastoviglie e la consegna contestuale del prodotto in sostituzione se il prodotto è ancora disponibile. Inoltre Le chiediamo una dichiarazione scritta per il problema del danno da trasporto. Restiamo in attesa di suo riscontro a procedere, Cordiali Saluti Lo Staff di Supermedia Supermedia S.p.A. V.le S. Eufemia, 108/e-f 25135 Brescia Il giorno mar 6 apr 2021 alle ore 09:51 Paglia Barnaba ha scritto: Buongiorno Nel ribadirvi quanto già significato nella mail precedente di seguito allegata, faccio anche presente che: • nella giornata di consegnata della lavastoviglie (02/04/21) avevo preso un giorno di ferie per procedere con l’istallazione dello stesso; • non ho potuto procedere con tale istallazione a causa del difetto riscontrato. Pertanto, nel manifestare tutto il mio disappunto per il servizio fino ad ora resomi, richiedo con sollecitudine: • l’immediata sostituzione dell’articolo difettoso con uguale elettrodomestico perfettamente funzionante; • il ristoro del disturbo e dei danni patiti e patendi; • l’istallazione a vostra cura e spese della lavastoviglie secondo la regola dell’arte e le istruzioni tecniche; • l’invio della fattura da me richiesta in sede di ordine ai fini dell’ottenimento delle detrazioni fiscali. Vi faccio infine presente che Barnaba è un nome maschile. Buona giornata. Ing. Barnaba Paglia Coordinamento Progetti e Grandi Opere Acea Ato 2 SpA – P.le Ostiense, 2 - 00154 Roma Tel. 39 06 5799 3458 - Fax 39 06 5799 4288 Cell. 39 335 7732554 barnaba.paglia@aceaspa.it - www.acea.it Da: Supermedia Customer Care Inviato: venerdì 2 aprile 2021 19:00 A: Paglia Barnaba Oggetto: Re: Il tuo ordine è stato spedito - Prodotto arrivato D I F E T T O S O Gentilissima Barnaba il nostro servizio di assistenza Clienti riapre martedì. Chiediamo cortesemente di essere ri-contattati dopo il giorno 5 aprile 2021. Grazie. Cordiali saluti. Lo staff Supermedia SpA Cordiali Saluti Lo Staff di Supermedia Supermedia S.p.A. V.le S. Eufemia, 108/e-f 25135 Brescia Il giorno ven 2 apr 2021 alle ore 15:37 Paglia Barnaba ha scritto: Buon pomeriggio La lavastoviglie è stata consegnata oggi ma, con mio grandissimo disappunto, non l’ho potuta installare in quanto meccanicamente difettosa: presenta un’apertura dello sportello rumorosa ed “a scatto”. Di tale difetto allego filmato. Sempre a tal proposito faccio presente che: • Ho firmato la consegna con riserva; • Allo stato attuale non sono dotato di lavastoviglie in quanto la mia vecchia è stata ritirata dal trasportatore come richiesto; • Per le prossime festività di Pasqua era previsto che la mia famiglia si riunisse presso la mia casa per i pasti alla fine dei quali avrei potuto utilizzare la lavastoviglie; Pertanto alla luce di quanto sopra richiedo: • l’immediata sostituzione dell’articolo difettoso con uguale elettrodomestico perfettamente funzionante; • il ristoro del disturbo e dei danni patiti e patendi; • l’invio della fattura da me richiesta in sede di ordine ai fini dell’ottenimento delle detrazioni fiscali. Resto in attesa di pronto riscontro. Distinti saluti. Barnaba Paglia Da: Customer Care Supermedia Inviato: martedì 30 marzo 2021 10:39 A: Paglia Barnaba Oggetto: Il tuo ordine è stato spedito Conferma spedizione ordine Gentile Barnaba Paglia, il tuo ordine #19427820_6061e9fdca53e del 29/03/2021 alle 16:53:49 è stato spedito. Riceverai i tuoi prodotti all'indirizzo di consegna fornito, tramite il metodo di spedizione scelto. Di seguito sono riepilogati i dettagli relativi al tuo ordine. Gentile Cliente, quando dovrai porre la firma per accettazione sul documento che ti verrà sottoposto dal corriere, non dimenticarti di scrivere 'ACCETTO LA CONSEGNA CON RISERVA'. Metodo di spedizione: technical-ENERGO-0824843 Metodo di pagamento: Carta di credito Dettagli spedizione: Corriere: ENERGO-LOGISTIC Data di spedizione: 30/03/2021 Tracking delle spedizioni: 1401458 Foto Prodotto Prezzo Bosch Serie 4 SPV4EMX21E lavastoviglie A scomparsa totale 10 coperti 1047719 Quantità: 1 € 495,00 GARANTEASY – GARANZIA SEMPLICE 1041350 Quantità: 1 € 1,99 Smaltimento - Tipo: : RITIRO RAEE CONTESTUALE 30-50 KG SOLO WEB - per sku: 1047719 Quantità: 1 € 0,00 Subtotale € 496,99 Spedizione € 43,00 Totale ordine € 539,99 Indirizzo di spedizione Nome e cognome: Barnaba Paglia Indirizzo: Via Arturo Reali, 2 Città: Marino Provincia: Roma Cap: 00047 Stato: Italia Telefono: 3357732554 Indirizzo email: barnaba.paglia@aceaspa.it P.Iva/Cod.Fiscale: PGLBNB66E21H501J Indirizzo di fatturazione Nome e cognome: Barnaba Paglia Indirizzo: Via Arturo Reali, 2 Città: Marino Provincia: Roma Cap: 00047 Stato: Italia Telefono: 3357732554 Indirizzo email: barnaba.paglia@aceaspa.it P.Iva/Cod.Fiscale: PGLBNB66E21H501J Controlla il tuo ordine Traccia il pacco Per maggiori informazioni puoi consultare le condizioni di vendita e l'informativa sulla privacy. 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Gentile Cliente, In risposta alla sua email del giorno 2 aprile 2020 in cui per Lei la lavastoviglie era difettosa e pertanto non poteva passare la Pasqua con la sua famiglia come aveva previsto, abbiamo risposto dopo aver fatto visionare il filmato inviato ai nostri Tecnici. Dal filmato è emerso che si trattava di un danno da trasporto, pertanto siamo intervenuti effettuando: l’immediata sostituzione dell’articolo difettoso con uguale elettrodomestico perfettamente funzionante; l’invio della fattura da lei richiesta in sede di ordine ai fini dell’ottenimento delle detrazioni fiscali; il ritiro dell'elettrodomestico danneggiato. Tutto a nostre spese, secondo quella che riteniamo essere la procedura corretta per la gestione del problema che purtroppo si è verificato sul suo ordine. Cordiali Saluti, Staff Supermedia Spa

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12 april 2021

Salve...Mi ha convinto il prezzo e la chiarezza delle informazioni . La consegna con un giorno di anticipo .Soddisfatta della lavatrice LG F4WV309S4E.

12 april 2021

Nell'articolo non è specificato che il prodotto non si può usare senza essere collegato alla presa di corrente. Nonostante questo dato non bene specificato ho dovuto pagare il reso del prodotto a mie spese quindi perdendo cosi la convenienza dell'acquisto online

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Gentile Cliente, Come descritto sulla pagina dell'inserzione, per esercitare il diritto di recesso, il cliente può spedire il prodotto a sue spese oppure, può richiedere a Supermedia il ritiro della merce, le spese sostenute verranno trattenute dal rimborso. Cordiali Saluti, Staff Supermedia Spa

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12 april 2021

Spedizione veloce, qualità prezzo ottimo. Brt per la consegna non buono.

12 april 2021

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27 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 27 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

Supermedia (Bruger Aktiveret)
Viale Sant’Eufemia, 108 e/f
25135 Brescia (BS)
Italy
Momsnummer IT-02147260174
Tel. 0303769800

Kategori: Elettronica e tecnologia

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