Supermedia
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Consegna

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Servizio clienti

4,5 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,5 /5

ebay (850)

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4 settembre 2025

Prezzi competitivi, spedizione molto veloce, imballaggi ottimi

30 agosto 2025

Tutto ok

30 agosto 2025

Perfetta!

29 agosto 2025

Il servizio di vendita fa il suo dovere con attese piuttosto brevi. Il problema è il post vendita: ho comprato un ventilatore che dopo 1 mese ha iniziato a puzzare di bruciato e a cigolare quando rimaneva troppo acceso, ho contatto il servizio clienti che in un primo momento si è rifiutato di aiutarmi e mi ha detto di rivolgermi al centro assistenza della casa produttrice del dispositivo. Ho insistito che onorassero la garanzia europea a carico del ventitore e hanno accettato di far venire un corriere per ritirare e ispezionare il prodotto (a loro credito in tempi celerissimi), avvisandomi che in caso non fossero stati riscontrati malfunzionamenti mi sarebbe stato sottrarto da un eventuale rimborso dal 10% al 90% dell'importo del prodotto. Dopo una settimana li ricontatto per avere novità ed ovviamente il loro centro assistenza non rivela nulla e mi viene trattenuto il 25% del costo totale del prodotto dal rimborso. Se potessi tornare indietro non comprerei su questo sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per il disguido riscontrato. Come da procedura, le abbiamo indicato la possibilità di recarsi direttamente presso l’assistenza tecnica del brand oppure di affidarci a noi per il ritiro del ventilatore, al fine di effettuare una verifica più approfondita. In quest'ultimo caso, le verifiche effettuate sarebbero state più estese. A seguito dell’ispezione, il prodotto è risultato conforme. Pertanto, come comunicato, abbiamo trattenuto le spese relative al rientro della merce e alle verifiche tecniche sostenute

28 agosto 2025

Tutto bene meno la consegna La prima bene La seconda hanno gettato l’articolo in giardino!

28 agosto 2025

Puntuali e precisi. Ho ordinato una lavatrice a un prezzo decisamente più basso che altrove, non ho avuto problemi.

27 agosto 2025

ottimo , affidabili , corretti presenti per qualsiasi domanda 5 stelle super meritate grazie

27 agosto 2025

Ottimo sit

27 agosto 2025

Prezzo molto buono. Macchina arrivata nei tempi previsti. Imballaggio in buone condizioni. Unica singolarità, per cui non ho dato il massimo, era l'assenza del grasso per gruppo infusore, peraltro previsto nella lista standard della fornitura, come da istruzioni. Comunque mi sentirei di riacquistare

25 agosto 2025

Tempi di consegna e prodotto. Tutto ok

25 agosto 2025

Molto contento

22 agosto 2025

Puntualità e prodotto in perfette condizioni

21 agosto 2025

Buongiorno, purtroppo la mia esperienza non è positiva, sono ancora in attesa della sostituzione dell' elettrodomestico acquistato perché riscontrato danneggiato dagli stessi operatori che avrebbero dovuto installarlo nel momento dello sballaggio, rimango in attesa di notizie da parte del venditore per la sostituzione dell'apparecchio. Saluti

21 agosto 2025

Per due volte ho acquistato da qui e per entrambe è stato necessario contestarlo al venditore, o rifiutare l’ordine perché sono arrivati rovinati

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, e ci teniamo a fare il possibile per rimediare quando qualcosa non va come dovrebbe. Non appena ci ha segnalato il problema con il prodotto danneggiato, abbiamo provveduto tempestivamente alla spedizione di un nuovo articolo in sostituzione. Ci auguriamo che questo gesto abbia potuto almeno in parte compensare l'inconveniente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro, offrendole un'esperienza pienamente soddisfacente.

19 agosto 2025

Ottima esperienza... comprerò in futuro sicuramente

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

28 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 28 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

Supermedia (Utente Attivo)
Viale Sant’Eufemia, 108/f
25135 Brescia
Italia
Partita IVA IT-04379490982
Tel. 0303769800

Categoria: Elettronica e tecnologia

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