Supermedia
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Consegna

4,5 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,4 /5

Packaging

4,5 /5

ebay (850)

4,9 /5

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27 maggio 2020

Consegna rapida e perfetta. Molto soddisfatta

27 maggio 2020

Consegna e prodotto come descritto

27 maggio 2020

Tutto come nella descrizione. Consegna nei tempi previsti. Imballaggio ok. Consiglio questo negozio!

27 maggio 2020

Sito intuitivo, prezzo buono, rapida consegna. Quello che cercavo

27 maggio 2020

In data 02/05/2020, a seguito di mia richiesta di disponibilità del pc HP ENVY 27-b200nl tramite e-mail, mi viene confermato dal servizio clienti che tutta la merce che risulta disponibile sul loro sito supermedia.it è "presente e acquistabile"; pertanto lo stesso giorno acquisto il prodotto di mio interesse sul sito supermedia.it pagando anticipatamente con Paypal. In data 05/05/2020 mi viene consegnato da SDA un pacco contenente un pc HP Pavilion All-in-One - 27-xa0018nl, completamente diverso per caratteristiche estetiche e funzionali rispetto a quello da me acquistato. Lo stesso giorno, a seguito di mia richiesta di spiegazioni via e-mail, il servizio clienti Supermedia risponde che è stato un loro errore e che il pc di mio interesse non è disponibile. Nessun cenno di scuse da parte di Supermedia per l'accaduto. Mi viene proposta la restituzione del prodotto con ritiro a domicilio, cosa che accetto immediatamente. Il 07/05, dopo mio sollecito, Supermedia prenota il ritiro a domicilio del pc da restituire con corriere SDA. L'08/05 il pc viene ritirato da SDA presso la mia abitazione. Il 12/05 mi viene riconsegnato lo stesso pc da SDA. Dopo mia segnalazione dell'accaduto al servizio clienti Supermedia, mi viene riferito che il pacco è stato respinto da Poste Italiane a seguito dello sciopero delle consegne SDA su Brescia. Lo stesso giorno Supermedia prenota un nuovo ritiro a domicilio per il 13/05. Il 13/05 il pacco viene ritirato per la seconda volta da SDA. Il 14/05 il pc da restituire viene finalmente consegnato presso il magazzino Supermedia di Como. Solo il 19/05 e dopo mio sollecito via e-mail riesco ad ottenere il rimborso totale dell'ordine. Non è stato possibile parlare con un operatore in quanto non rispondono MAI alle chiamate. Il servizio clienti pre vendita è risultato inaffidabile. Il servizio clienti post vendita si è attivato solo a seguito dei miei solleciti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo felici che la situazione, nonostante tutti i problemi anche non a noi direttamente imputabili, si sia risolta. Come tutti, abbiamo subito restrizioni e abbiamo dovuto attivare pratiche di smart working che hanno dovuto modificare le attività di assistenza da telefoniche a email, come indicato sul sito. Cordiali saluti. Staff Supermedia

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

27 maggio 2020

Ottima espetienza

27 maggio 2020

Tutto molto bene

26 maggio 2020

Puntualità ed efficienza che vuol dire professionalità, ecco in sintesi la loro politica. Mettono in primo piano la soddisfazione del cliente, molto bravi!

25 maggio 2020

Acquisto semplice, prezzo vantaggioso, spedizione velocissima.

25 maggio 2020

Ottimo

24 maggio 2020

Tutto a posto ,consegna veloce. Grazie

24 maggio 2020

Ottimo prodotto come da descrizione, il miglior prezzo trovato sul web. spedizione veloce e puntuale. consigliato!

23 maggio 2020

Ottima esperienza, venditore serio e disponibile, consigliato. Purtroppo il corriere di Poste Italiane si è perso per strada... tanto per cambiare!

23 maggio 2020

Prodotto Top soddisfatto

23 maggio 2020

Il prodotto corrisponde perfettamente alla descrizione, la consegna è stata rapida e il prezzo più basso di quello degli altri siti

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

27 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 27 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

Supermedia (Utente Attivo)
Viale Sant’Eufemia, 108 e/f
25135 Brescia (BS)
Italia
Partita IVA IT-02147260174
Tel. 0303769800

Categoria: Elettronica e tecnologia

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