Supermedia
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Consegna

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Servizio clienti

4,5 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,4 /5

Packaging

4,5 /5

ebay (850)

4,9 /5

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12 dicembre 2019

Diffidate di queste persone! Ho acquistato una lavatrice messa in carrello pagata regolarmente con spese di spedizione (36 euro) comprese. Ho ricevuto regolare conferma del pagamento e della spedizione. Dopo 4 giorni mi arriva una richiesta da Supermedia di ulteriori 150 e passa euro per spese di spedizione altrimenti non consegnano pari all'80% circa del prezzo della lavatrice! Motivo? Una clausola scritta in piccolo spersa nel sito, non presente al check out nel carrello e fatta valere giorni dopo. Ad ordine disdetto, non volevano nemmeno rimborsarmi le spese sostenute per intero, ma trattenere 35 euro. Meno male che ci ha pensato Paypal.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La sua recensione ci lascia perplessi, come anche la sua richiesta di rimborso a Paypal, in quanto ha ESPRESSAMENTE ACCETTATO tramite mail che gli venissero trattenuti i 35 euro di spese di spedizione dopo aver rifiutato la consegna. Il suo ordine è stato correttamente affidato al corriere che ci ha avvertiti solo quando non è riuscito a concludere la consegna, abbiamo subito fatto il preventivo da Lei rifiutato e subito dopo richiesto il rientro del prodotto come ci ha comunicato, il corriere ha poi giustamente addebitato i costi sostenuti. Sul nostro sito internet è scritto in GRANDE e DAPPERTUTTO e riportiamo il testo proprio per il suo caso: "ci possono essere dei supplementi per le spedizioni per località particolari..." che vanno a noi notificati via mail, e questo non è stato fatto. Cordiali Saluti Staff Supermedia Spa

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

12 dicembre 2019

Soddisfatto per il servizio ottima comunicazione lo consiglio

11 dicembre 2019

Prodotto acquistato a un prezzo ragionevole. Consegna avvenuta in tempi accettabili. Prodotto pervenuto nel suo imballo, integro e senza difetti. Buona esperienza di acquisto con unico aspetto negativo dovuto alla insufficiente comunicazione del venditore. Le risposte alle mie richieste anche se puntuali non erano sufficienti a chiarire o risolvere completamente il problema. 1) Nella fase antecedente l’acquisto alla mia richiesta di chiarimento sui prodotti in vendita circa la differenza tra 2 modelli simili di cucine dello stesso marchio, il venditore non forniva una risposta esaustiva, ma suggeriva di consultare le schede tecniche del sito o di rivolgersi direttamente al produttore. 2) Dopo l’installazione della cucina a gas non veniva rilasciata la Dichiarazione di Conformità DM 37/08, come previsto dal contratto di acquisto. Alla mia richiesta di sollecito, il venditore non si faceva carico di risolvere il problema, ma rispondeva che avrei dovuto contattare e sollecitare il corriere.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la recensione, ma le rispondiamo ai punti 1 e 2. 1) Abbiamo oltre 7000 referenze che vengono aggiornate sistematicamente per questo motivo per non dare risposte non corrette richiediamo di rivolgersi al produttore 2) La dichiarazione viene rilasciata successivamente dal corriere via mail e a seguito di sua comunicazione abbiamo correttamente fatto il sollecito e ci hanno prontamente confermato l'esito positivo dell'invio documento. Cordiali Saluti Staff Supermedia Spa

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

11 dicembre 2019

Consegna nei tempi stabiliti e prodotto perfetto

11 dicembre 2019

Ottimo store online. Ormai non è la prima volta che compro da loro e mi sono sempre trovato bene. Consigliato.

11 dicembre 2019

Prezzo nettamente inferiore al mercato. Spedizione,imballaggi e comunicazioni puntualissime. Consigliato

10 dicembre 2019

Tempi rapidi di consegna,tuttok

9 dicembre 2019

TUTTO OK OTTIMO SUPER CONSIGLIATO

9 dicembre 2019

Consegna veloce articolo perfetto originale e sigillato

8 dicembre 2019

Tutto bene. Onesto,prezzo nella media,veloce e preciso. Oggetto stupendo. Mi auguro di fare presto ancora affari con voi,magari con qualche codice sconto stavolta. Buon lavoro .

8 dicembre 2019

Miglior prezzo. Compreró ancora.

7 dicembre 2019

Tutto ok

7 dicembre 2019

È andato tutto alla perfezione

6 dicembre 2019

Tutto bene

6 dicembre 2019

Primo acquisto on line, mi sono trovato molto bene.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

27 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 27 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

Supermedia (Utente Attivo)
Viale Sant’Eufemia, 108 e/f
25135 Brescia (BS)
Italia
Partita IVA IT-02147260174
Tel. 0303769800

Categoria: Elettronica e tecnologia

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