Supermedia
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Consegna

4,5 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,4 /5

Packaging

4,5 /5

ebay (850)

4,9 /5

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18 novembre 2016

spedizione veloce

18 novembre 2016

Nonostante la prima spedizione non sia andata a buon fine ( il prodotto era ammaccato) è stato sostituito velocemente con poche formalità.

18 novembre 2016

Servizio effeciente e puntuale nella consegna.

17 novembre 2016

Tempi e materiale ok

17 novembre 2016

Ottima la transazione, e consegna veloce

17 novembre 2016

Ottimo

17 novembre 2016

veloci...imballaggio ottimo .. ottimo servizio

17 novembre 2016

Servizio impeccabile, veloce e puntuale

17 novembre 2016

Acquisto online fatto il 7/11/16 ,premetto che la consegna prevista è entro il 21/11, ho ricevuto ieri la chiamata dal trasportatore il quale mi proponeva con tono tutt'altro che cordiale e senza alternativa la consegna per oggi al mattino tra le 11,00 e le 14,00, ho cercato di far presente che per problemi lavorativi potevo essere in casa dalle 15,00, mi viene risposto in maniera sgarbata e minacciosa " allora niente consegna" non lasciandomi il tempo per replicare. Ho chiamato il venditore il quale scarica la responsabilità sul trasportare. Ho provato inutilmente a contattare più volte il trasportatore. Non credo che per Supermedia sia profiquo non avere la giusta attenzione alla parte finale del ciclo di vendita, poiché anche se la consegna è affidata ad una società esterna, non la esime dalla responsabilità assunta verso i clienti che l'hanno scelta. Cordiali saluti Paolo Lo Giudice

Risposta del venditore

Buonasera, e veramente increscioso per noi leggere tali inesattezze quando ci siamo prodigati di darle il massimo dell’assistenza. Essendo questo spazio a disposizione dei clienti dove possono ricevere informazioni corrette e reali sul nostro operato, mii sento in dovere di aggiungere dei fatti salienti che lei ha tralasciato!! ed evidenziare delle inesattezze. l’acquisto non è stato effettuato in data 7/11 ma è stato richiesto il finanziamento a Findomestic, l’acquisto è stato finalizzato in data 11/11 quando è stato accolto il finaziamento, le abbiamo inviato una mail dove le confermavamo che da quel giorno il suo ordine sarebbe stato messo in lavorazione. La tipologia di consegna da lei scelta e quella promozionale 9/10 giorni lavorativi, (aveva la possibilità di scegliere quella più veloce ma non lo ha fatto). Quindi dal 11//11 se contiamo i giorni lavorativi la consegna è prevista entro il giorno 25 Novembre !!! e non il 21 come Lei scrive. Detto questo le ricordo che il giorno 16 Novembre ( ieri) ben 3 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine !! ci ha chiamati dicendoci che aveva urgenza di ricevere il prodotto inoltre ci ha comunicato che il lunedi 21 non sarebbe stato in casa, Ci siamo immediatamente attivati e abbiamo contattato il corriere che svolge le consegne nella sua zona chiedendogli la cortesia di effettuare la consegna anticipatamente!!! Il nostro corriere con grande tempismo l’ha contattata proponendole la mattina seguente il giorno 17 dalle 11 alle 14 ma lei non poteva per motivi personali, le è stato quindi risposto, in modo cordiale che l’avrebbero ricontata per proporle una nuova data. Successivamente ci ha nuovamente contattato telefonicamente dicendoci che tutte le mattine non avrebbe potuto essere in casa per ricevere!!! le abbiamo detto che ci saremmo nuovamente attivati contattando il corriere e per comunicargli gli questa ulteriore limitazione. Alla sua domanda se avesse potuto chiamare lei il corriere le abbiamo risposto di si. la salutiamo e le ricordiamo se avesse bisogno di assistenza immediata le consigliamo di scriverci sul canale abilitato a tali comunicazioni customercare@supermedia.it Il team Supermedia

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

17 novembre 2016

io mi sono trovato benissimo !!!

17 novembre 2016

E' stato il primo acquisto .. tutto okay .. Il prodotto corrisponde a quanto richiesto .. consegna anticipata di un giorno rispetto al programma

17 novembre 2016

Ottimo sito. Precisi e corretti. Prezzi concorrenziali e veloci nella consegna. Consigliatissimo

17 novembre 2016

TUTTO PERFETTO. NIENTE DA SEGNALARE. SERVIZIO CLIENTI ONLINE PUNTUALE E ATTENTO AL CLIENTE:

17 novembre 2016

Ho acquistato la lavastoviglie ad incasso che volevo ad un prezzo competitivo. Consegna nei tempi stabiliti e puntuali. Ho trovato il servizio di montaggio un po' caro, così ho deciso di optare sempre per uno privato, ma di mia conoscenza. Purtroppo questa scelta mi ha creato un disguido, poiché, quando mi hanno avvisato telefonicamente per la consegna (di sera per la mattina dopo), ho scoperto che se volevo far portare via la lavastoviglie vecchia, doveva essere già smontata, mentre io mi aspettavo il ritiro entro 30 gg. come scritto sul sito e confermato attraverso mail. Armata di pazienza e con figlio improvvisato idraulico, siamo riusciti comunque nell'intento!

16 novembre 2016

venditore ok . ordinato l'articolo di mattina e pervenuto la mattina del giorno dopo. rapporto qualità/prezzo: eccellente. Sicuramente farò altri acquisti da Supermedia

Trasparenza con Feedaty

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Stato verifica VALIDO

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Informazioni sull'azienda

28 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 28 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

Supermedia (Utente Attivo)
Viale Sant’Eufemia, 108/f
25135 Brescia
Italia
Partita IVA IT-04379490982
Tel. 0303769800

Categoria: Elettronica e tecnologia

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