Supermedia
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Semplicità e chiarezza
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reso
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Packaging
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5
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24 febbraio 2025
Positiva
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5
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23 febbraio 2025
Acquisto facile, spedizione veloce, prezzi competitivi. Molto apprezzato la spedizione gratuita
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22 febbraio 2025
Assolutamente sconsigliato, assistenza lenta a rispondere e-mail e impossibile parlare al telefono.
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3
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21 febbraio 2025
Non trovo corretto che uncaso di reso trattenete i costi (8 euro) della restituzione dal cliente.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, desideriamo chiarire che, come indicato nella pagina dedicata al recesso, è possibile restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento. La restituzione può avvenire a sue spese, oppure possiamo organizzare il ritiro tramite il nostro corriere, con un rimborso che terrà conto delle spese di spedizione da noi sostenute per il rientro del prodotto, come nel suo caso.
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5
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20 febbraio 2025
Acquistato televisore 75 pollici. Prezzo più basso sul mercato. Consegna un po' in ritardo, ma senza problemi.
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1
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20 febbraio 2025
Pessima esperienza, una griglia del piano cottura traballa, inviate ripetute mail al seevizio clienti che risponde sempre con mail poco chiare. Passati 20 gg non ho ancora una risposta su come risolvere il problema. Pessimo servizio clienti, non contattarle telefonicamente per cui difficile spiegare il problema.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido causato, ma desideriamo sottolineare che le abbiamo sempre fornito un riscontro. Se il prodotto non fosse stato utilizzato, avremmo potuto procedere al ritiro e alla sostituzione o al rimborso, in base alla disponibilità. Tuttavia, l'articolo era già stato utilizzato e risulta tuttora in suo possesso. Abbiamo richiesto maggiori informazioni alla ditta produttrice per comprendere come gestire al meglio la situazione. Come le avevamo indicato, vi erano due opzioni. La prima prevedeva che lei si recasse presso un centro assistenza autorizzato, con una copia del documento di vendita, dove avrebbe potuto richiedere la sostituzione, risolvendo così la problematica in tempi più brevi. La seconda opzione ci consentiva di occuparcene direttamente, ma in tal caso sarebbe stato necessario ritirare la griglia danneggiata per aprire il sinistro. Una volta ricevuta, avremmo provveduto a spedirle il prodotto sostitutivo. Poiché ha deciso di procedere in autonomia, le abbiamo chiesto di aggiornarci per poter eventualmente intervenire in modo diverso.
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3
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20 febbraio 2025
Espwrienza f aticosa causa reso per prodotto insiddisfacente
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4
/5
20 febbraio 2025
Consegna un po lenta, per il resto tutto ok.
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5
/5
20 febbraio 2025
Perfetti! Oltre ad avere il miglior prezzo del web per il prodotto che cercavo, è stato perfetto il servizio di assistenza post vendita. Consigliati.
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5
/5
20 febbraio 2025
SERVIZIO RAPIDO ED EFFICIENTE.
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5
/5
20 febbraio 2025
Consegna veloce. Imballaggio appropriato. Il prodotto lo conoscevo già e l’ho ricomprato.
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5
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19 febbraio 2025
Tutto come deve essere: descrizione precisa e consegna veloce.
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5
/5
19 febbraio 2025
Molto soddisfatto dell'acquisto
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5
/5
19 febbraio 2025
Servizio rapido ed efficiente. Ho ricevuto puntuali aggiornamenti sullo stato dell'ordine, che è stato evaso nei tempi previsti e consegnato in perfette condizioni.
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5
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19 febbraio 2025
Esperienze ottima, servizio veloce ed efficiente
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

27 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 27 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.
Supermedia (Utente Attivo)
Viale Sant’Eufemia, 108 e/f
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