Supermedia
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Consegna
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Servizio clienti
4,5 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,7 /5
reso
4,4 /5
Packaging
4,5 /5
ebay (850)
4,9 /5
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28 mei 2020
tutto ok
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4
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28 mei 2020
Meccanismo di registrazione un po' inefficiente, ma consegna e documentazione puntuale e completo.
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28 mei 2020
Dopo aver fatto un reso hanno rimandato un altro pacco con il solito difetto.
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28 mei 2020
prodotto spedito celermente e in perfette condizioni
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5
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28 mei 2020
seri e puntuali
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28 mei 2020
Tutto ok prodotto ottimo e a un prezzo competitivo
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27 mei 2020
Ottimi tutto ok
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27 mei 2020
Consegna rapida e perfetta. Molto soddisfatta
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4
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27 mei 2020
Consegna e prodotto come descritto
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27 mei 2020
Tutto come nella descrizione. Consegna nei tempi previsti. Imballaggio ok. Consiglio questo negozio!
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27 mei 2020
Sito intuitivo, prezzo buono, rapida consegna. Quello che cercavo
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27 mei 2020
In data 02/05/2020, a seguito di mia richiesta di disponibilità del pc HP ENVY 27-b200nl tramite e-mail, mi viene confermato dal servizio clienti che tutta la merce che risulta disponibile sul loro sito supermedia.it è "presente e acquistabile"; pertanto lo stesso giorno acquisto il prodotto di mio interesse sul sito supermedia.it pagando anticipatamente con Paypal. In data 05/05/2020 mi viene consegnato da SDA un pacco contenente un pc HP Pavilion All-in-One - 27-xa0018nl, completamente diverso per caratteristiche estetiche e funzionali rispetto a quello da me acquistato. Lo stesso giorno, a seguito di mia richiesta di spiegazioni via e-mail, il servizio clienti Supermedia risponde che è stato un loro errore e che il pc di mio interesse non è disponibile. Nessun cenno di scuse da parte di Supermedia per l'accaduto. Mi viene proposta la restituzione del prodotto con ritiro a domicilio, cosa che accetto immediatamente. Il 07/05, dopo mio sollecito, Supermedia prenota il ritiro a domicilio del pc da restituire con corriere SDA. L'08/05 il pc viene ritirato da SDA presso la mia abitazione. Il 12/05 mi viene riconsegnato lo stesso pc da SDA. Dopo mia segnalazione dell'accaduto al servizio clienti Supermedia, mi viene riferito che il pacco è stato respinto da Poste Italiane a seguito dello sciopero delle consegne SDA su Brescia. Lo stesso giorno Supermedia prenota un nuovo ritiro a domicilio per il 13/05. Il 13/05 il pacco viene ritirato per la seconda volta da SDA. Il 14/05 il pc da restituire viene finalmente consegnato presso il magazzino Supermedia di Como. Solo il 19/05 e dopo mio sollecito via e-mail riesco ad ottenere il rimborso totale dell'ordine. Non è stato possibile parlare con un operatore in quanto non rispondono MAI alle chiamate. Il servizio clienti pre vendita è risultato inaffidabile. Il servizio clienti post vendita si è attivato solo a seguito dei miei solleciti.
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Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, siamo felici che la situazione, nonostante tutti i problemi anche non a noi direttamente imputabili, si sia risolta. Come tutti, abbiamo subito restrizioni e abbiamo dovuto attivare pratiche di smart working che hanno dovuto modificare le attività di assistenza da telefoniche a email, come indicato sul sito. Cordiali saluti. Staff Supermedia
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5
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27 mei 2020
Ottima espetienza
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27 mei 2020
Tutto molto bene
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26 mei 2020
Puntualità ed efficienza che vuol dire professionalità, ecco in sintesi la loro politica. Mettono in primo piano la soddisfazione del cliente, molto bravi!
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Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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Bedrijfsinformatie

27 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 27 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.
Supermedia (Gebruiker Ingeschakeld)
Viale Sant’Eufemia, 108 e/f
25135 Brescia (BS)
Italy
BTW-nummer IT-02147260174
Tel. 0303769800

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