Supermedia
Recensioni: 8.051

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4,6
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Calcolato su 619 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 134 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 28 recensioni)

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Altri indicatori
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,5 /5
Packaging
4,5 /5
ebay (698)
4,9 /5
Ultima recensione: 4 luglio 2025
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5 giugno 2025
Prodotto inutilizzabile e assistenza impossbile da contattare. Ho ricevuto la TV con parti fondamentali mancanti. Accettato con le riserve del caso come da istruzioni sul sito ho prontamente contattato l'assistenza diverse volte non ricevendo nessun feedback. Non ricevo nemmeno il messaggio di risposta dell'apertura ticket. Provato numerose volte anche via telefonica sia via whatsapp, nessuna risposta. Praticamente sia ha l'impressione di parlare a vuoto con dei messaggi automatici che non portano da nessuna parte. Mi ritrovo in salotto uno scatolone da oltre 2 metri quadri di cui non so cosa fare e non so se, come e quando dovrò restituirlo. Consiglio di sigillare sempre i pacchi con nastro con logo del venditore onde evitare che il pacco venga manomesso in modo occulto come successo nel mio caso.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Abbiamo fornito un riscontro e provveduto a risolvere il problema segnalato. Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dalla ditta produttrice, mentre noi ci occupiamo esclusivamente della vendita. In questo caso specifico, si è verificata una dimenticanza da parte del brand, prontamente corretta grazie al nostro intervento. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
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18 maggio 2025
Servizi clienti telefonico inestistemte
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa con il nostro servizio clienti telefonico. La invitiamo a contattarci all'indirizzo email customercare@supermedia.it o tramite WhatsApp al numero 334 697 1563. Siamo a disposizione per risolvere qualsiasi problema e migliorare il nostro servizio.
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2 maggio 2025
Fatto ordine pagato poi rimborsato xche nn più disponibile
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il disguido riscontrato con il suo ordine. Purtroppo, a causa di un errore nel nostro sistema di giacenza, l'articolo non era più disponibile. Abbiamo provveduto a rimborsare l'importo immediatamente. Stiamo lavorando per migliorare e prevenire simili inconvenienti in futuro.
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29 aprile 2025
totalmente inaffidabili
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Purtroppo, il danno al prodotto è avvenuto durante il trasporto, un evento al di fuori del nostro controllo. Abbiamo prontamente provveduto a scusarci e a emettere un rimborso completo, poiché l'articolo non era più disponibile. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti
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14 aprile 2025
Ho acquistato in data 24/02/2025 un apparecchio aerosol Beurer. Ho richiesto più volte la fattura,, mi è stato detto che mi sarebbe stata inviata; ma ad oggi (14 aprile) non ho ricevuto nessuna fattura. Eppure è un documento s cui ho diritto per la detrazione fiscale S. Di Mauro
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22 febbraio 2025
Assolutamente sconsigliato, assistenza lenta a rispondere e-mail e impossibile parlare al telefono.
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20 febbraio 2025
Pessima esperienza, una griglia del piano cottura traballa, inviate ripetute mail al seevizio clienti che risponde sempre con mail poco chiare. Passati 20 gg non ho ancora una risposta su come risolvere il problema. Pessimo servizio clienti, non contattarle telefonicamente per cui difficile spiegare il problema.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido causato, ma desideriamo sottolineare che le abbiamo sempre fornito un riscontro. Se il prodotto non fosse stato utilizzato, avremmo potuto procedere al ritiro e alla sostituzione o al rimborso, in base alla disponibilità. Tuttavia, l'articolo era già stato utilizzato e risulta tuttora in suo possesso. Abbiamo richiesto maggiori informazioni alla ditta produttrice per comprendere come gestire al meglio la situazione. Come le avevamo indicato, vi erano due opzioni. La prima prevedeva che lei si recasse presso un centro assistenza autorizzato, con una copia del documento di vendita, dove avrebbe potuto richiedere la sostituzione, risolvendo così la problematica in tempi più brevi. La seconda opzione ci consentiva di occuparcene direttamente, ma in tal caso sarebbe stato necessario ritirare la griglia danneggiata per aprire il sinistro. Una volta ricevuta, avremmo provveduto a spedirle il prodotto sostitutivo. Poiché ha deciso di procedere in autonomia, le abbiamo chiesto di aggiornarci per poter eventualmente intervenire in modo diverso.
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2 febbraio 2025
Non posso esprimere ancora nessuna opinione perché, nonostante siano trascorse quasi due settimane dall'ordine, la merce, non è ancora arrivata. Ho contattato anche supermedia, ma non ha, ancorra, risolto il problema. Forse arriverà martedi
Risposta del venditore
Gentile cliente, desideriamo scusarci per il disguido arrecato ed informarla che le tempistiche di consegna presenti sul nostro sito sono da considerarsi indicative. Il metodo di spedizione scelto prevede, infatti, un contatto telefonico per concordare insieme la data e l'orario di consegna. Le confermiamo che il suo ordine risulta essere in consegna nella giornata di oggi come da accordi.
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25 gennaio 2025
Per ora do una stella visto che non ho avuto ancora riscontro riguardo ad un'ammaccatura trovata nella lavatrice una volta tolto l'imballo. Per ora hanno cercato di dare la colpa al corriere nonostante non ci fosse alcuna anomalia all'esterno. Sarà mia priorità modificarla nel momento in cui risolveranno il problema
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23 gennaio 2025
Non ho ricevuto l'ordine
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13 gennaio 2025
il motore è arrivato non funzionante, non è stato possibile sostituire il tutto, ma solo riparazione. Ad oggi in attesa del motore riparato.
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/5
31 dicembre 2024
Il mio acquisto non è mai arrivato. servizio clienti zero. Non lo consiglio
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Purtroppo, in questo periodo, a causa delle festività e dell’aumento degli acquisti online, si sono verificati dei disguidi. Abbiamo già contattato il corriere e richiesto un sollecito per accelerare la consegna.
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18 dicembre 2024
Molto negativa, per 2 volte ho ricevuto l’articolo con scatola completamente rotta e non ho ancora ricevuto il rimborso
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/5
7 dicembre 2024
Non ho ancora ricevuto la lavatrice e si sono presi i miei soldi. Ho aperto un reclamo su PayPal.
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/5
4 dicembre 2024
Prodotto arrivato diverso da quello acquistato ( pagato 50€ in più) e l'assistenza mi ha fatto attendere nelle risposte via mail fino a superare i 14 giorni per il recesso e rimborso. In poche parole ho un prodotto che non volevo per forza. (180€ di spesa ) N.B. L'assistenza telefonica e via whatsapp non risponde .

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

28 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 28 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

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