Svapoebasta
Recensioni: 25.393

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Calcolato su 9.017 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 2.308 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
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169 recensioni
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 2 giugno 2024
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9 ottobre 2023
Arrivato un pacco sbagliato
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Risposta del venditore
Salve, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua in merito all'ordine consegnato 15 giorni fa, a che problematica fa riferimento?
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4 ottobre 2023
Ordine non consegnato nei tempi previsti
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Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo per il ritardo causato da GLS, l'ordine è stato spedito in meno di 24h dall'inserimento, abbiamo aperto una segnalazione con la filiale di riferimento.
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29 settembre 2023
Dopo svariati ordini settimanali gli ultimi due sono stati del tutto deludenti … uno e finito alla posta pur stando sempre in casa senza avviso è nulla quindi io alla ricerca del pacco. Il secondo ho contattato il servizio clienti per avere la consegna ad un indirizzo diversi dove mi trovavo in questa settimana mi hanno detto che era stato segnalato e confermato .. ke sigarette sono state inviate al solito indirizzo …
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Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo per i disagi creati dai corrieri, abbiamo aperto reclami in merito.
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23 settembre 2023
sinceramente ho provato a contattarvi per ordinare una batteria per poter usare quello che ho acquistato da voi......ma non ho ricevuto risposta
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Risposta del venditore
Salve, provi a verificare nello spam, ci ha chiesto la batteria compatibile con "questo modello di ecig" ma non ci ha indicato quale, le abbiamo chiesto maggiori informazioni. Grazie,
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18 settembre 2023
Il dispositivo che ho acquistato in se va bene ma la ma mia recensione negativa è data dalla pessima assistenza. il mio dispositivo è arrivato difettoso e invece di sostituirlo mi hanno proposto di inviarglielo, attendere una loro valutazione ed eventualmente ricevere un buono.
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Risposta del venditore
Salve, non sostituiamo un dispositivo in base ad una segnalazione: ci ha segnalato il problema su di un kit acquistato 1 mese prima, non appena ricevuto, prima di procedere con la garanzia (non le abbiamo mai scritto che "eventualmente" riceve un buono, lo riceve sicuramente una volta confermata la problematica) dobbiamo testare il dispositivo. Grazie,
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5 settembre 2023
Come prezzi ottimo venditore,brutta esperienza con la consegna, ed anche servizio cliente, ho aspettato tutto il giorno a casa ho perso un giorno di ferie ,alla fine sono andato a ritirarlo al deposito dopo contattato più volte al servizio clienti senza avvisarmi di questo disservizio,è vero che la colpa è del corriere ma chi paga le conseguenze è il cliente
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Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo per il ritardo dovuto dal corriere, abbiamo aperto reclamo verso la sede di competenza. Grazie,
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4 settembre 2023
Insomma, alcuni prodotti sono stati soddisfacenti, altri no. In un ordine di 12 prodotti ne ho trovato uno che non funzionava.
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Risposta del venditore
Salve, la invitiamo a contattarci al numero 392 122 1228 per poter procedere con la garanzia, non abbiamo ricevuto segnalazioni da parte sua, ci scriva pure.
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2
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15 agosto 2023
Spedizione nella norma ma ho trovato gli aromi aperti (con sigillo rotto). Tra l'altro Heisenberg aroma che in foto è blu l'ho ritrovato di un colore giallino... Non è scaduto ma l'integrità del prodotto (con sigillo rotto )può essere compromessa...
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Risposta del venditore
Salve, non abbiamo ricevuto segnalazioni da parte sua di questo tipo, ci chiami pure al numero 392 122 1228 e facciamo una verifica. Grazie,
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1
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14 agosto 2023
Il prodotto non è stato ancora consegnato nonostante abbia pianificato la consegna.cambiate gli operatori della consegna mi dispiace perché dovrò rimandare indietro il prodotto perché ho dovuto comprarlo in un negozio poiché mi serviva
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Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo per il disservizio del corriere, il corriere lo sceglie lei in fase d'inserimento ordine, le consigliamo Bartolini o SDA. Grazie,
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2
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11 agosto 2023
Purtroppo è la seconda volta che acquisto izy one e anche questa volta, nella quantità minimo una/due sono difettate.. nel senso che dopo 20/30 tiri lampeggiano e smettono di funzionare!!
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Risposta del venditore
Salve, siamo rivenditori, non produttori, non abbiamo ricevuto segnalazioni da parte sua, può contattarci al numero 392 122 1228 per ulteriori informazioni. Grazie,
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24 luglio 2023
Esperienza negativissima, ho ordinato un atomizzatore specifico è me ne è arrivato uno che manco so come si chiama, peccato ma va bene così
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Risposta del venditore
Salve, come concordato tramite whatsapp, procediamo con la sostituzione quanto prima: come da etichetta da lei tolta, le è arrivato un Obelisk invece dell'Obelisk C. Grazie,
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/5
9 luglio 2023
Buonasera...non ho mai ricevuto il mio ordine
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15 giugno 2023
Non ho mai ricevuto il mio ordine a casa (pagando la consegna a casa con l’ordine), BRT ha deciso di consegnarlo ad un punto ritiro ed io non ho la possibilità di andare a prenderlo. Il customer care di Svapoebasta però è stato molto gentile nel cercare di aiutarmi ma alla fine non ci siamo riusciti. Peccato. Ho fatto lo stesso ordine su Amazon e mi è stato a casa senza problemi senza pagare le spese di spedizione
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Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo nuovamente per il disguido, i corrieri una volta effettuato un tentativo di consegna (non in tutt'italia al momento), consegnano poi il pacco ad un point per abbassare sia i costi che l'inquinamento ambientale, abbiamo però aperto una segnalazione verso la sede di competenza. Grazie,
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15 giugno 2023
Buongiorno mi sarebbe piaciuto ricevere il prodotto ordinato , che a oggi non ho ancora ricevuto !
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Risposta del venditore
Salve, ordine inserito in data 03/06 e consegnato in data 07/06, a che pacco fa riferimento?
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13 giugno 2023
Non mi sono trovato bene xchè hanno scambiato il mio pacco con un altro, e ancora sto aspettando il mio pacco
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 09 Ott 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 3
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

 
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21017 Samarate (VA)
Italia
Partita IVA 02259750129
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