Svapoebasta
Recensioni: 32.189

Buonaaaaa

Ho effettuato un ordine in data 2/04, e ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Il pacco è stato spedito subito ed effettivamente è arrivato a Roma entro le 48 ore, come promesso, peccato che il corriere per qualche motivo non lo abbia consegnato. Come se non bastasse, anziché provare a consegnarlo l'indomani, il mio paco è stato rispedito in sede a Varese, dove è arrivato (secondo il tracking di poste Italiane ma non secondo l'assistenza di Svapoebasta) in data 11/03. A questo punto ho contattato l'assistenza tramite la chat sul sito. L'operatrice con la quale ho parlato mi ha detto che il pacco sarebbe stato rispedito non appena fosse stato riconsegnato in sede, ma dato che tutto quello che ho ordinato è ancora disponibile sul sito, e siamo a circa due settimane di ritardo, ho chiesto che venisse spedito in giornata un ordine identico invece di dover aspettare che rientrasse il mio ordine originale, richiesta che sinceramente mi sembra il minimo dato l'inconveniente. La gentilissima operatrice a quel punto ha pensato bene di chiudere la chat e sparire. Mi dispiace dover lasciare una recensione ad una stella perché il sito è ben fatto, la scelta di prodotti è vastissima e le tempistiche con le quali vengono gestiti gli ordini sono davvero efficienti, ahimè, il servizio clienti è da incubo. È facile quando va tutto bene, ma è proprio quando qualcosa va storto che si vede la serietà di un azienda, e nel mio caso la serietà è stata prossima allo zero. Svapoebasta ha un sistema di mail automatizzato che chiede una recensione (mail che mi è arrivata nonostante io stia ancora aspettando i miei prodotti), ma nessun tipo di mail automatizzata che ti tenga aggiornato riguardo lo status della consegna in caso di ritardi o inconvenienti. Onestamente mi aspettavo almeno un "Ci dispiace del ritardo, ci faremo perdonare" o un qualcosa del genere, mail che riuscirebbe ad automatizzare anche uno stagista, invece ho dovuto attivamente richiedere assistenza, solo per trovare un operatrice al quale sembrava stessi facendo un torto visto il tono molto poco professionale con il quale ha portato avanti la conversazione (senza nemmeno dilungarmi sulla sua sparizione in stile Houdini... Non mi sento di non suggerire questo sito, perché dato l'enorme quantità di recensioni a 5 stelle, voglio immaginare che il mio caso non sia la norma, ma come primo acquisto davvero da dimenticare. Svapoebsta dovrebbe, a mio avviso, gestire meglio il proprio rapporto con le aziende terze che si occupano delle consegne, dato che leggendo le poche recensioni negative, questo sembra essere forse l'unico loro difetto (oltre all'operatrice davvero poco professionale, ma tanto questa recensione verrà probabilmente letta dalla stessa persona).

La celerità e la precisione nell consegne.

Ottimo, come sempre. A sto giro ho avuto bisogno d servizio post-vendita, ottimo anche questo. Acquistate tranquilli, non resterete delusi p.s. Immagino che ogni mia nuova recensione sovrascriva la precedente.

Tutto perfetto e sempre disponibili come al solito

Sito super affidabile e ben fornito, consegne sempre perfette e in tempi brevi…consigliato

Come sempre bravisssimi e velocissimi

Ormai sono quasi al mio 20* ordine, acquisto da fine 2023 su questo sito e mi sono trovato sempre bene, prodotti sempre disponibili, tra cui sempre le ultime uscite, possibilità di avere sconti anche solo acquistando, garanzia di qualità dal momento che si acquista a quando si ricevono i prodotti.

Sempre un perfetto servizio

Rivenditore online ottimo

Vasta scelta di prodotti …. Soddisfatto anche della rapida consegna

Ottimo sito …

Tutto perfetto!

Ben forniti buoni prezzi

Ok precisi e veloci