Syntonia S.p.A.
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Autres indicateurs
Vote moyen du produit
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Professionalità
4,9 /5
Qualità servizi
4,7 /5
Consigliare
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Dernier Avis: 7 mai 2025
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30 juin 2023
Per quanto si conosca la situazione internazionale sui ritardi di consegne nell'automotive, è stato inaccettabile confermare l'ordine di una vettura dichiarata "in pronta consegna" e poi attendere 8 mesi, senza aggiornamenti. I consulenti di Syntonia hanno glissato, spesso evitato le mie richieste di aggiornamenti ed infine evitato di proporre soluzioni accettabili per compensare il disservizio.
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Réponse du vendeur
Siamo spiacenti per quanto riportato. Abbiamo verificato come le procedure di gestione dell'ordine siano state applicate correttamente e svolte nei tempi previsti. Purtroppo l'assoluta mancanza di informazioni da parte della Casa Costruttrice ci ha impedito di fornire qualsiasi affidabile aggiornamento. In merito alle aspettative risarcitorie a compensazione del disservizio, dobbiamo nostro malgrado confermare come esse siano al di fuori del perimetro di competenza dei nostri Consulenti. In Syntonia la professionalità resta il valore cardine su cui costruire il rapporto con i nostri Clienti; per questo siamo certi che sapremo riconquistare la stima che ci ha permesso di dare origine al nostro rapporto commerciale.
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5
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30 juin 2023
Molto bene, a partire dal vs. comm.le X finire al servizio di consegna del veicolo
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30 juin 2023
Buongiorno, apprezzo l'approccio e l'assistenza del personale commerciale per seguire il cliente nella scelta della vettura ma è insufficiente il servizio di back-office e di assistenza post noleggio. Nel mio caso un follow up della mia situazione considerando i ritardi di consegna da parte del costruttore. Ripeto e chiarisco il lavoro del funzionario commerciale è stato soddisfacente da 5 stelle. Ma da mesi insisto nell'avere da parte di ARVAL la giusta considerazione premiando così la mia fedeltà nei Vs confronti avendovi scelto di nuovo come mio fornitore, in un mercato di forte competizione. Il mio contratto ha durata 4 anni e all'aumentare del ritardo aumentano anche i mesi di noleggio oltre la mia previsione di riconsegna (marzo 23 - marzo 27) e questo ovviamente senza un Vostro intervento consistente di bonus mi causa un esborso mensile più lungo non previsto oltre i 4 anni concordati dalla data iniziale di nuovo noleggio. Forse il Vostro cliente standard è relativo a sole aziende che hanno tempi modi e problemi diversi dai privati. E qui c è la Vostra mancanza nei confronti di un cliente privato che ha ovviamente situazioni molto diverse dall'Azienda.
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5
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30 juin 2023
Un ottimo servizio
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30 juin 2023
Persone serie e professionali, sempre disponibili.
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28 juin 2023
Personale cordiale, disponibile e professionale. Ottimo il servizio fornito (sarebbe eccezionale migliorando ulteriormente il collegamento con l'Agenzia centrale). Sicuramente da consigliare.
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4
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27 juin 2023
buona, risponde completamente alle aspettative
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4
/5
27 juin 2023
Personale molto disponibile
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5
/5
27 juin 2023
puntuali e precisi
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5
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26 juin 2023
Ottimo
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5
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26 juin 2023
Ottima disponibilità e serietà sul lavoro da parte della signora Bianca
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5
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26 juin 2023
Il consulente che segue la mia azienda è molto affidabile,non posso dire altrettanto di ARVAL.
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5
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26 juin 2023
Ottima esperienza, vettura consegnata in 20 gg! Gandolfi mi ha trattato come uno di famiglia!
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5
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26 juin 2023
Professionali e molto disponibili
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26 juin 2023
Buon servizio.
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Informations pour le client

Bollino Feedaty
Dernier Avis: 4 jours auparavant
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Avis en médiation : 1
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