Syntonia S.p.A.
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Tutto ok

Ottimo supporto dal nostro referente in Syntonia. sempre presente, disponibile e presente su ogni punto delal gestione contrattuale

risposte tempestive e accurate

Ottimi

Fino al momento della definizione del contratto è andato tutto nella norma, scelto marca e modello autoveicoli con caratteristiche desiderate. Siamo stati rassicurati che nel caso di ritardi di consegna avremmo avuto la pre assegnazione di un veicolo provvisorio e addirittura nel caso, una volta ricevuta la data di consegna del veicolo, ci fosse stato un ritardo superiore al mese, Arval era tenuta "per contratto" a fornirci un auto sostitutiva di pari categoria. Il post vendita un disastro! Tempi di risposta biblici, approssimazione e confusione, nonché notizie false, vedi l'obbligo da parte di Arval di fornitura veicolo di pari categoria oltre il mese di ritardo. La consegna delle vetture richieste ci era stata confermata per Marzo 2022. Nonostante le nostre ripetute richieste di notizie, informazioni, soluzioni alternative in caso di ritardi, abbiamo ricevuto solo promesse, assicurazioni che avremmo avuto due macchine in sostituzione e via così fino al giorno 20 Maggio in cui noi abbiamo dovuto riconsegnare le nostre auto (che avevamo in noleggio da un altra Società) e siamo stati lasciati a piedi! Aggiungo solo questo per farvi capire il livello di totale abbandono in cui siamo stati lasciati. Il giorno 20 Maggio, un venerdi, la mattina abbiamo riconsegnato le nostre vecchie auto aspettavamo una telefonata da parte del venditore di Syntonia che ci aveva assicurato due autovetture. Bene nonostante una nostra chiamata al venditore la mattina (non risposta) e seguente messaggio con richiesta aggiornamenti (non risposto) idem intorno alle 13 idem ale ore 19 udite udite il venditore di Syntonia non si è degnato neppure di farci una telefonata sapendo benissimo che eravamo a piedi e che il lunedi mattina non sapevamo come andare al lavoro! Sono stato ricontattato alle ore 20,30 circa solo perché ho inviato un messaggio, diciamo poco carino nei confronti del venditore, e la telefonata è stata surreale un guazzabuglio di scusanti implausibili. Ad oggi 11 Agosto non abbiamo nessun veicolo a disposizione ed addirittura la nuova data di consegna prevista è gennaio 2023! Tralascio molti altri particolari perché dovrei scrivere un papiro. Esperienza a dir poco pessima. Noi siamo un agenzia di rappresentanza e l'autovettura E' il nostro strumento di lavoro principale, il danno causatoci da questa situazione è notevole. Traete voi le conclusioni. Se Syntonia vorrà contattarmi per approfondire sono a disposizione.

Disponibilita', cortesia e rapidita' nella gestione delle pratiche

disponibilità e velocità sono i punti di forza

Tutto perfetto!!

Durante tutta la trattativa ho potuto apprezzare la grande professionalità del Vostro commerciale dott. Riccardo Neri.

Gentilissimo Maurizio

Disponibili e pazienti vicini alle esigenze del cliente

Professionali precisi e veloci nelle informazioni

Positiva. La mia interlocutrice è stata sempre disponibile a rispondere alle mie numerose richieste.

Buona esperienza

PER ADESSO POSSO SOLO ESSERE SODDISFATTO ,MA PER I SERVIZI E EVENTUAMENTE CONSIGLIARE LA VS AGENZIA DEVO ASPETTARE DI AVERE L'AUTO, SE LE TEMPISTICHE NON SARANNO RISPETTATE LA VALUTAZIONE CAMBIA.....