Tabakkaio
Recensioni: 166

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Calcolato su 15 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Ultima recensione: 5 maggio 2024
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29 luglio 2018
Il sito e' fatto male digiti un articolo ne esce un'altro. Non si riesce mai a trovare cio' che si cerca se non per caso..peccato!
Risposta del venditore
Gentile Laura, grazie per la Sua recensione. Siamo al corrente del problema "ricerca articolo", e stiamo lavorando per risolverlo. Avrà notato che rispetto a 2 settimane fa la "ricerca articolo" è già migliorata, e stiamo provando a renderla sempre più semplice. Qualora non trovasse un articolo cercandolo per nome, Le suggeriamo di sfogliare il "Catalogo Prodotti" e cercarlo direttamente nella categoria di appartenenza. Sperando di migliorare continuamente il servizio per i nostri Clienti, La ringraziamo per la segnalazione e La aspettiamo nuovamente sul nostro sito! Cordiali saluti. Lo staff - Tabakkaio.it
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11 febbraio 2018
è la terza volta che ordino da loro ( la prime due volte a nome del mio compagno,l'ultima a nome mio) le prime due volte tutto ok e perfetto,l'ultima nonostante io abbia specificato un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione e anche un nominativo diverso,il pacco è arrivato a me (nominativo di fatturazione) e al mio indirizzo di fatturazione anziché alla persona alla quale doveva arrivare e all'indirizzo specificato per la spedizione: vi lascio immaginare i problemi con Bartolini: all'indirizzo di fatturazione ovviamente a casa non c'era nessuno,abbiamo dovuto chiamare Bartolini (che ci impiegano 8000 ore per rispondere al telefono e rispondono da altre città),far fare il fermo deposito,ho dovuto fare la delega al mio compagno (perché io ero la persona dell'indirizzo di fatturazione che a loro risultava essere anche quello di spedizione) per il ritiro,si è dovuto sbattere ad andare "dove il Signore si è perso le scarpe" come si suol dire,farsi "una bella coda" e entrare più tardi al suo posto di lavoro (dove lavoro io per avere permessi non vi dico come funziona....lui è più libero di me per fortuna). Specifico di non aver commesso alcun errore facendo l'ordine: prova ne è che quando mi è arrivata la mail riepilogativa c'era indicato nominativo di fatturazione: Silvia bla bla bla indirizzo ecc ecc nominativo di spedizione Ciro bla bla bla indirizzo ecc ecc quindi tutto come avrebbe dovuto essere .... dò voto medio e non scarso per due ragioni: primo perché ai primi due ordini non abbiamo mai avuto alcun problema,secondo perché Tabakkaio è velocissimo e elaborare l'ordine e a far partire la spedizione e questo è un pregio che non trovi ovunque. Forse la colpa è stata di Bartolini e non loro questo non lo posso sapere (può essere,perchè spesso abbiamo problemi con questo corriere su altri ordini da altri siti,non è un corriere molto serio),ma il disagio per il disguido è stato grande
Risposta del venditore
ci scusiamo per il disagio che avete dovuto subire, spero non accadrà più, ma se dovesse succedere la cosa migliore che consiglio è di chiamare noi e non il corriere( noi rispondiamo sempre dalle 9 alle 17) in quanto se ci sono delle modifiche sulla spedizione in questo caso di indirizzo e anche di referente,dal sito del corriere abbiamo la possibilità di modificare qualsiasi dato e se viene fatto tempestivamente non muta la data di consegna nel senso che con alta probabilità se la segnalazione avviene la mattina riusciamo a farvi consegnare ugualmente in giornata facendo ritornare l'autista e comunque al max il giorno dopo . Ci scusiamo ancora per l'errore

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 29 Lug 2018
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Ingrosso per tabaccheria

Tabakkaio (Utente Attivo)
Via della Maglianella, 258
00166 Roma
Italia
Partita IVA 07251891003
Tel. 0661566413