Teknozone
Recensioni: 24.198

4,9

Calcolato su 2.092 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Prodotti/Servizi

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Ultima recensione: 30 giugno 2025

4 giugno 2025

Ho acquistato un pc, tutto bene, arrivato dopo 3 giorni, volevo restituirlo perchè ho fatto un acquisto sbagliato, e teknozone non lo ritira

Risposta del venditore

Gentile cliente, Desideriamo precisare che, come indicato chiaramente nei nostri termini e condizioni di vendita, il diritto di recesso non è applicabile a prodotti aperti, attivati o personalizzati, come nel caso dei PC. Gentile cliente, Desideriamo precisare che, come indicato chiaramente nei nostri termini e condizioni di vendita, il diritto di recesso non è applicabile a prodotti aperti, attivati o personalizzati, in particolare per dispositivi elettronici come i PC. Prima di completare l'acquisto, viene inoltre richiesta una spunta obbligatoria nella pagina di checkout che conferma l'accettazione esplicita di questa politica, proprio per garantire trasparenza e chiarezza. Questa modalità tutela tutti i nostri clienti, assicurando che ricevano esclusivamente prodotti nuovi, sigillati e mai utilizzati. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento e speriamo di poterle offrire un servizio più soddisfacente in futuro. Cordiali saluti, Il team di Teknozone

1 giugno 2025

Assistenza clienti inesistente

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci sorprende leggere che il nostro servizio clienti sarebbe "inesistente", considerato che abbiamo un team dedicato che risponde regolarmente alle email ricevute, e che ogni richiesta tracciabile riceve risposta entro poche ore. Se per “inesistente” intende “non risponde a richieste mai inviate”, allora possiamo comprendere la sua opinione… ma le assicuriamo che abbiamo controllato e non risulta alcuna comunicazione da parte sua ai nostri canali ufficiali. Siamo certi che, se dovesse contattarci davvero, le risponderemmo. Come facciamo con tutti. Cordiali saluti, Il team di Teknozone

29 maggio 2025

aono 9 giorni che ho effettuato il pagamentoa ancora non ricevo il prodotto acquistato....non so se dipenda da teknozone o dalladistribuzione, fatto è che ancora non ho ricevuto nulla

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il suo ordine è stato ricevuto il 20 maggio e regolarmente spedito il 21 maggio, rispettando pienamente i nostri tempi di evasione. I ritardi nella consegna non dipendono da noi, ma sono dovuti a disordini interni e scioperi sindacali del corriere GLS, in corso proprio nella sua zona. Si tratta di una situazione nota e ampiamente riportata a livello nazionale, quindi indipendente dalla nostra volontà. Comprendiamo il disagio, ma è doveroso distinguere tra responsabilità reali e disservizi che dipendono da soggetti terzi. Restiamo comunque disponibili a fornirle assistenza nel tracciamento della spedizione. Cordiali saluti

4 maggio 2025

ho richiesto il rimborso prima della spedizione, perché mi sono accorto che il telefono non aveva la garanzia europea, mi hanno assicurato che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi, ma purtroppo non ho ricevuto niente e sono passati più di 14 giorni lavorativi dal 7 aprile al 4 maggio, non so come recuperare il mio denaro, ho chiamato più volte mi hanno dato risposte generiche spero sia solo un disguido, sul sito l'ordine risulta "da rimborsare"

21 aprile 2025

Ho acquistato uno smartphone su Teknozone il 14/04 con consegna tramite GLS. Siamo al 21/04 e non ho ancora ricevuto nulla. La spedizione è ferma da giorni nella sede di Trento, con promesse di consegna mai rispettate. Ho scritto più volte al servizio clienti di Teknozone, ma non hanno mai risposto né si sono attivati per contattare GLS o aiutarmi a risolvere il problema. Il sito è quindi responsabile tanto quanto il corriere, perché ha completamente ignorato i miei reclami. Molto delusa, non comprerò più da questo sito.

4 aprile 2025

iPhone 15 pro,acquistato come nuovo ho trovato la scatola senza sigilli e il telefono senza la pellicola bianca che di solito si trova sul display

22 marzo 2025

Senza scontrino ufficiale,

Risposta del venditore

Gentile utente, la Sua affermazione relativa all’assenza di uno scontrino ufficiale è infondata e non corrisponde al vero. La nostra azienda rispetta pienamente la normativa fiscale vigente ed emette regolarmente la documentazione fiscale per ogni acquisto. Diffondere pubblicamente informazioni non verificate può arrecare danno all’immagine aziendale. La invitiamo quindi a rettificare quanto scritto o, in alternativa, a fornire elementi concreti a supporto delle Sue dichiarazioni.

14 marzo 2025

Pacco veloce e spedizione affidabile. Ho richiesto il reso perché le loro condizioni di reso sono totalmente al di sotto della soglia. Nelle loro condizioni di reso confondono software con smartphone e se apri il pacco non puoi restituire il telefono neanche se non funziona. Risultato? Non ho aperto il pacco e ho chiesto il rimborso. Comprerò da un altro venditore.

2 marzo 2025

Non comprate su questo sito: ho ordinato un iPad. Confezione arrivata rovinata, iPad all'interno era sporco anche se inizialmente sembrava rovinato. Ho richiesto per 4 giorni il reso e nessuno ha risposto. Sono inaffidabili, fate attenzione. P.s. per fortuna l'iPad era solo sporco, con un po' di olio di gomito è andato via. Però resta il fatto che dall'assistenza non mi ha risposto nessuno.

25 febbraio 2025

L’ordine è andato perso e l’assistenza di Teknozone né mi rimborsa, né ha messo in spedizione un nuovo articolo in attesa di risolvere il sinistro con il suo trasportatore. Molto delusa dal servizio, ormai sono due settimane che ho pagato e non è dato sapere se e quando riceverò il mio prodotto. Sconsiglio vivamente

Risposta del venditore

Gentile ciente, siamo spiacenti per l’inconveniente relativo alla spedizione e comprendiamo il suo disappunto. Tuttavia, desideriamo precisare alcuni punti fondamentali: Tutte le nostre spedizioni sono coperte da assicurazione per l’intero valore dell’ordine. In caso di smarrimento confermato, l’importo sarà interamente rimborsato o verrà spedito un nuovo prodotto, come da sua preferenza. È però necessario seguire i tempi e le procedure di apertura del sinistro con il corriere, poiché esiste la concreta possibilità che il pacco venga ritrovato e consegnato. Pur comprendendo il suo disappunto, riteniamo inaccettabile l’utilizzo di espressioni diffamatorie o lesive nei confronti dell’immagine della nostra azienda. Siamo costantemente al lavoro con il nostro servizio clienti per risolvere al più presto la situazione. La invitiamo a contattarci direttamente ai recapiti forniti nella conferma d’ordine o tramite il nostro sito per ricevere aggiornamenti puntuali sullo stato della pratica di smarrimento. Siamo certi che, a procedura conclusa, potremo fornirle la soluzione più adeguata e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordialmente, Il Team di Teknozone

8 febbraio 2025

Mi è arrivato il messaggio di scrivere una recensione.. ma a me il telefono non è ancora arrivato.

24 gennaio 2025

ho un problema con la spedizione del cellulare che ho acquistato ed ho già inviato 3 messaggi alla vs email ma non ho avuto risposta Ho acquistato un cellulare che il corriere GLS ha tentato di consegnare alla mia sede di lavoro il 21.01. Il numero dell'ordine è RDCGVF5 del 19/01/2025 Il numero di telefono che è riportato sull'ordine è purtroppo quello di mia figlia che era a scuola e non poteva comunicarmi il pin. Comunque l'sms con il pin non mai arrivato. Il corriere (giustamente) non mi ha consegnato il cellulare (era molto stupito del fatto che il pin non fosse arrivato). Il cellulare a questo punto è in giacenza c/o GLS IMOLA. Il tracking di spedizione NL 645889679 mi dice di contattare il mittente per stabilire delle nuove modalità di consegna. Come mi devo comportare? Posso recarmi dal corriere e ritirare direttamente il pacco? E' necessario un nuovo pin? Potete inviarlo al mio numero Resto in attesa.

21 gennaio 2025

Ad oggi non ho ancora ricevuto l’oggetto, che era in consegna per il 17/01, recandomi non poco disagio

20 gennaio 2025

Ho fatto il aquisto sul 15.01 siamo al 20 e ancora nessuna risposta di quando arriva il acquisto, o chemato il sito mi a detto che lunedì che oggi o richiamato mi ano detto mercoledì!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci spiace constatare la sua recensione negativa, soprattutto perché si basa su un’aspettativa non corrispondente ai tempi dichiarati nelle nostre condizioni di vendita. Ecco i fatti: Ordine effettuato il 15 gennaio Evaso il 16 gennaio, quindi in 1 giorno lavorativo Consegnato il 22 gennaio (5° giorno lavorativo, escludendo sabato e domenica) È evidente che abbiamo rispettato pienamente i termini di spedizione indicati sul nostro sito. Prima di lasciare una recensione negativa, invitiamo i clienti a leggere con attenzione le tempistiche di consegna ed evitare commenti fuorvianti che possano danneggiare la reputazione di un’azienda che opera in maniera trasparente e professionale. Se in futuro desidera la consegna immediata, la soluzione ideale è recarsi in un negozio fisico, dove potrà ritirare subito la merce e non attendere i normali tempi di spedizione, inevitabili per gli acquisti online. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi altro chiarimento. Il Team di Teknozone

3 gennaio 2025

Fatto un ordine il 27 di dicembre di uno z fold 5 , comprendo le festività ma ad oggi ancora nulla e sicuro se ne parlerà dopo l'epifania, si spera

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione. Siamo spiacenti del ritardo che ha riscontrato con la consegna del Suo Samsung Galaxy Z Fold 5, dovuto principalmente al periodo festivo di Capodanno e dell’Epifania. Desideriamo confermarLe che il Suo ordine è stato effettivamente consegnato il 7 gennaio, successivamente al rilascio del Suo feedback. Comprendiamo la Sua insoddisfazione e sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti entro i tempi previsti; per questo ci impegniamo ogni giorno a garantire spedizioni veloci e affidabili, pur dovendo talvolta fronteggiare rallentamenti legati alle festività. La invitiamo a contattarci direttamente qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni o assistenza. Grazie per la comprensione e restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

TeknoZone: l’esperienza al servizio della telefonia, da sempre. Da oltre dieci anni TeknoZone rappresenta un punto di riferimento nel panorama italiano del commercio online di prodotti di telefonia. La nostra forza nasce da una lunga esperienza nella grande distribuzione, che ci ha permesso di sviluppare competenze solide, relazioni strategiche e una profonda conoscenza del mercato. Oggi mettiamo tutto questo know-how a disposizione anche dei clienti privati, offrendo le stesse condizioni vantaggiose riservate alla grande distribuzione, con prezzi imbattibili e una selezione costantemente aggiornata dei migliori dispositivi sul mercato. Il nostro portale è progettato per rendere ogni acquisto semplice, veloce e sicuro: un’interfaccia intuitiva, un processo d’ordine snello e consegne rapide in tutta Italia grazie alla collaborazione con i migliori corrieri nazionali. Ogni dettaglio è pensato per offrire un’esperienza d’acquisto fluida, affidabile e senza sorprese. TeknoZone si distingue per competitività, professionalità e attenzione al cliente. Il nostro team, composto da personale altamente qualificato, è sempre pronto a fornire supporto tempestivo, rispondendo con efficienza a ogni richiesta. Scegliere TeknoZone significa affidarsi a un partner che unisce prezzi eccezionali, servizio di qualità e un’assistenza clienti all’altezza delle aspettative. Con noi, ogni acquisto è una scelta intelligente.

Teknozone (Utente Attivo)
Via Dante 16
20121 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 09619511216
Tel. 02 87176020

Categoria: Elettronica e tecnologia

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