Teknozone
Recensioni: 22.333

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4,9
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Calcolato su 2.569 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 655 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 248 recensioni)

98,9%

22.082 recensioni

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67 recensioni

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184 recensioni

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Ultima recensione: 26 luglio 2024
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21 giugno 2024
..al momento do una stella perché ho ordinato uno smartphone colore black con una memoria da 256gb e me ne è arrivato uno Pink con una memoria da 128gb , prontamente rispedito….sto aspettando che mi arrivi quello da me ordinato e già pagato 🤞
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo del disagio arrecatole, purtroppo c'è stato un accidentale scambio di segnacollo. Stiamo provvedendo per una celere risoluzione!
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1
/5
17 giugno 2024
Ho acquistato un samsung s24 nuovo di 675€. L’ho provato per una settimana ma è lento e risponde spesso dopo qualche secondo ai comandi. Sembra palesemente difettato. Ho telefonato alla tecnozone e ho chiesto il reso ma mi è stato detto che a prodotto attivo il reso non è concesso e che l’unica opzione sarebbe quella di rivolgermi alla Samsung per la riparazione o la sostituzione. La mia domanda è: come è possibile capire se il telefono funziona come si deve senza accenderlo e provarlo? Il telefono è palesemente difettato e non è possibile effettuare il reso. Consiglio di non acquistare assolutamente da questo sito ma da Amazon senza alcun dubbio anche spendendo qualcosa in più! Io questa la chiamo truffa!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, per i difetti di fabbricazione che si presentano successivamente all'utilizzo vi è un'apposita garanzia ufficiale da esercitare direttamente con il produttore. Il diritto di recesso viene applicato solo sui beni che possono essere rivenduti come nuovi, non su quelli che vengono utilizzati. Visto che ha citato Amazon, le specifichiamo che tali marketplace hanno una gestione di smaltimento dei resi completamente diversa da quella che qualsiasi negozio online e fisico potrebbe sostenere. Restiamo a disposizione.
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1
/5
11 giugno 2024
Assurdo, totalmente inaffidabile come sito. Sconsiglio vivamente
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Risposta del venditore
Gentile cliente, non capiamo il motivo della sua opinione. La invitiamo a contattarci al nostro centralino e l'assistenza clienti sarà a sua disposizione per qualsiasi problema dovesse riscontrare.
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1
/5
3 giugno 2024
Il corriere ha consegnato il telefono ad una persona sconosciuta (nominativo inventato?) ad un indirizzo sconosciuto. Segnalato al corriere il tutto. Per adesso ho pagato la prima rata, e probabilmente, non vedrò più il mio telefono. Corriere GLS num. spedizione NL 642552699
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti dell'accaduto, la invitiamo a contattarci via mail all'indirizzo info@teknozone.it per una celere risoluzione.
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/5
18 maggio 2024
Servizio pessimo. Assistenza inutile. Cellulare acquistato e NON ANCORA CONSEGNATO. Non acquisteró mai più da loro.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, non comprendiamo assolutamente la natura della sua recensione; l'ordine è stato effettuato in data 13/05 e spedito il giorno dopo in data 14/05. Da controlli effettuati, ci risulta che dopo due giorni abbia rifiutato la consegna e fatto rientrare la merce, dopo averlo segnalato alla nostra assistenza telefonica che lei definisce "inutile" ma che le ha prontamente risposto.
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26 aprile 2024
Il corriere mi ha chiamato e siccome non mi trovavo a casa gli ho detto di citofonare ad un mio vicino ,peccato che dopo che il mio vicino gli ha detto si si posso ritirare ,ha abbandonato il pacco sopra le caselle della posta ,e meno male è sceso il mio vicino anziano a vedere e ha prenderlo
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti non abbia gradito il servizio di consegna. Il nostro negozio si avvale dei migliori corrieri nazionali, ma le ricordiamo che per qualsiasi inconveniente potrà contattare il servizio clienti telefonico o scrivere una mail, saremo lieti di gestire la sua problematica. Nel suo specifico caso, invieremo una segnalazione alla filiale di competenza della zona. Le ricordiamo però che la recensione riguarda il nostro negozio, non solo il corriere. Grazie e al prossimo acquisto!
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1
/5
19 aprile 2024
Sito, preparazione, prezzi e velocità ok...peccato che non mi sia ancora arrivato nulla...
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Risposta del venditore
Gentile cliente, l'ordine è stato effettuato in data 14/04 e spedito in data 16/04 con corriere Bartolini. Qualora abbia riscontrato problemi con la consegna la invitiamo a contattarci telefonicamente o via mail per una celere risoluzione.
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7 aprile 2024
Fatto l'ordine il 02.4.2024, non ho ancora ricevuto la merce ed oggi che scrivo, abbiamo 07.04.2024. Forse sarebbe il caso di prendere in considerazione di cambiare corriere, considerando anche che ho trascorso invano ore al telefono in attesa che qualcuno della ditta di spedizione e consegna mi rispondesse? Questo perché dopo una prima mail in cui mi specificavano la consegna per giorno 04.04.2024, nel pomeriggio mi arriva una seconda mail in cui si dice che la consegna è per il primo giorno lavorativo utile. Poiché sabato e domenica la ditta non consegna, spero di ricevere il pacco lunedì 08.04.2024. Intanto ho buttato un giorno di ferie in attesa che mi fosse recapitato il pacco nella data che la stessa ditta aveva inizialmente stabilito, creandomi un'oggettiva situazione di disagio. Ora dovrò assentarmi dal lavoro una seconda volta per ricevere il pacco il 08.04.2024.......sempre che sia la volta buona......Riprendo la recensione per specificare che alle ore 14.35 la ditta di spedizione mi manda una comunicazione con la quale mi dice che è prevista la consegna nel corso della giornata e alle ore 18.20 una nuova comunicazione in cui mi si dice che la consegna non è riuscita e che la ditta tenterà la consegna nel giorno successivo. Sottolineo che NON MI SONO MOSSO DA CASA...........
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti non abbia gradito il servizio di consegna. Il nostro negozio si avvale dei migliori corrieri nazionali, ma le ricordiamo che per qualsiasi inconveniente potrà contattare il servizio clienti telefonico o scrivere una mail, saremo lieti di gestire la sua problematica. Nel suo specifico caso, invieremo una segnalazione alla filiale di competenza della zona. Le ricordiamo però che la recensione riguarda il nostro negozio, non solo il corriere. Grazie e al prossimo acquisto!
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/5
3 marzo 2024
Purtroppo non ho ancora ricevuto il prodotto…probabilmente per colpa di gls…aggiornerò la mia recensione in seguito.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti dell'accaduto e invieremo una segnalazione alla filiale GLS di competenza. Le ricordiamo, però, che sta valutando il nostro negozio, non il corriere.
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1
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23 febbraio 2024
iPhone 15 pro max arrivato in poco tempo, dopo solo pochi giorni faccio caso ad un problema al touch screen. Contatto l’assistenza Teknozone(ho dovuto fare 50 chiamate prima che rispondessero e alla fine mi hanno chiuso pure in faccia) prima della scadenza dei 14 giorni ma vengo liquidato ed inviato in Apple store perché il dispositivo non può essere sostituito con uno nuovo e funzionante. Era la prima volta che acquistavo un iPhone online e non lo farò mai più per risparmiare 100€. Consigliò di acquistare i dispositivi SOLO in Apple store o sul sito Apple in quanto se ci sono problemi vi sostituiscono il telefono anche 50 volte dandovene uno nuovo e sigillato!(esperienza già fatta di persona in passato)
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Risposta del venditore
Gentile cliente, dovrebbe chiedere intervento in garanzia presso un Apple store. Il diritto di recesso si applica solo su prodotti che possono essere rivenduti come nuovi, come da nostre condizioni legali esposte sul sito. Lei ha attivato il cellulare e con esso la garanzia legale di 24 mesi, inserendo tutti i suoi dati personali. Quello che possiamo impegnarci a fare è esclusivamente una mediazione tra lei e il centro assistenza.
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/5
12 febbraio 2024
Ho acquistato le AirPods pro 2 e sono arrivate con la scatola aperta per metà, c'era una striscia già aperta ed una chiusa.. Nonostante la scatola fosse in parte aperta decido di provare le cuffie per vedere se fossero originali . Una volta provate decido di renderle perchè non mi stavano bene e in più avevo il dubbio sull'originalità/provenienza del prodotto dato che la scatola era mezza aperta. Contatto l'assistenza per effettuare il reso e mi hanno detto che non possono accettare il reso anche se ho inoltrato loro le immagini della scatola ed anche la data in cui sono state scattate le foto che coincideva ovviamente con la data della ricezione del pacco..
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il diritto di recesso si applica solo sui prodotti che si trovano nella condizione di poter essere rivenduti. Gli auricolari in questione sono stati attivati ed utilizzati.
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/5
10 febbraio 2024
Quando arriverà ve la lascerò!!! Ancora nessun commento visto che non é arrivato niente!!!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, l'invito alla recensione è per valutare l'acquisto del prodotto. Le chiediamo di riservarlo a quando lo riceverà! Grazie mille
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/5
4 febbraio 2024
Non ho ancora ricevuto il laptop in quanto l’indirizzo da voi passato a gls è errato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, l'indirizzo di spedizione viene importato in automatico dai dati che lei stesso ha inserito in fase di registrazione. La invitiamo comunque a contattarci per la risoluzione del problema.
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/5
30 gennaio 2024
il telefono è uscito con fotocamera difettosa, ho provato a chiamare Teknozoneper capire come procedere per l'assitenza ma non sono riuscito a parlare con nessuno. Un'ora e mezza a chiamare, il programma ti mette in coda e poi quando arriva il tuo turno cade la linea. Avevo anche intenzione di comprare l'estenzione di garanzia da teknozone ma, se questa è il tipo di assistenza offerta, preferisco pagare di piu e comprare l'Apple Care direttamente da apple. non credo acquistero' mai piu nulla su questo sito
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti di quanto affermato nella recensione; il customer care è uno dei nostri punti di forza. Le ricordiamo che, qualora il centralino dovesse risultare saturo, può scriverci anche a info@teknozone.it e risponderemo tempestivamente alla sua richiesta.
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15 dicembre 2023
Onestamente avendo dato un indirizzo per un alto all GLS e dovendo recarmi io al magazzino direi che non è stata una buona esperienza
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Gentile cliente, siamo spiacenti non abbia gradito il servizio di consegna. Il nostro negozio si avvale dei migliori corrieri nazionali, ma le ricordiamo che per qualsiasi inconveniente potrà contattare il servizio clienti telefonico o scrivere una mail, saremo lieti di gestire la sua problematica. Nel suo specifico caso, invieremo una segnalazione alla filiale di competenza della zona. Le ricordiamo però che la recensione riguarda il nostro negozio, non solo il corriere. Grazie e al prossimo acquisto!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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