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15 gennaio 2026

Servizio pessimo, non mi è mai capitata una cosa del genere. Ho ricevuto una vostra mail con la quale mi avete comunicato che il frigorifero acquistato in data 30 dicembre 2025 era stato consegnato, ma in realtà io non ho ricevuto proprio nulla. Ho provato a chiamare il vostro servizio clienti, ma risponde sempre una voce registrata che testualmente recita "per offrire un servizio migliore, lasciate un messaggio così vi richiameremo noi". Ho lasciato invano messaggio con numero di telefono, ma non sono stata mai chiamata. Ho aperto 2 ticket dal vostro sito, ma ad oggi risultano ancora in lavorazione. Ho dovuto chiamare io Bartolini per capire a chi fosse stato consegnato il frigo (comunicando il tracking number) e mi hanno fornito un indirizzo di avvenuta consegna (che ovviamente non è casa mia) e domani mi recherò a tale indirizzo di persona per capire dove si trova il mio frigorifero. A me sembra assurdo che succeda una cosa del genere con un ordine di quasi 800 euro, ma soprattutto senza avere la possibilità di poter parlare con una persona e ricevere assistenza. Mi domando: ma se un domani dovessi anche ricevere il frigorifero e avessi bisogno di assistenza per la garanzia o cose simili, come faccio a comunicare con voi? E senza contare che sono senza frigo in casa mia dal 30 dicembre, per cui per me sarebbe stato utile riceverlo il prima possibile. E specifico: ho pagato per ricevere consegna al piano (quindi non su strada) installazione per un totale di € 100 circa in più. Io sono veramente senza parole!!!

12 gennaio 2026

Spedito 30.12.2025 La consegna stata posticipata già 3 volte. non e consegnato fino adesso... Update 08.01.2026: Corriere mi chiama alla mattina, che la consegna sarà pomeriggio da 14.00 in poi, ma non è consegnato. Update: 09.01.2026 La consegna era annunciato per oggi fra 11.00 e 17.00 ma di nuovo non è consegnato. Alle 17.00 ho ricevuto l'informazione che la consegna posticipata per 12.01.2026 Adesso la consegna è posticipata già 5 volte. un servizio di consegna molto pessimo . Update 12.01.2026 Consegna di nuovo posticipata per domani 13.01. La corriere ha la merce in consegna da oltre una settimana...

8 gennaio 2026

Asciugatrice arrivata danneggiata. Alle mail non rispondono, al ticket idem e a telefono non richiamano. È una settimana che aspetto loro notizie su cosa fare ma nessuno si fa vivo. Servizio clienti pessimo.

7 gennaio 2026

Ho pagato di più per concordare l'appuntamento di consegna ma non sono mai stato contattato. La spedizione è arrivata in grande ritardo e senza alcun preavviso, il prodotto danneggiato. I tempi di risposta del servizio clienti sono lunghissimi, le risposte vaghe.

5 gennaio 2026

Lascio ogni valutazione a chi legge: cucina con forno a gas ordinata il 4 dicembre con consegna al piano/ritiro RAEE garantiti nell'intervallo 12-17 Dicembre. Il 10 arriva messaggio di spedizione, ma in realtà dal tracking di Bartolini viene ritirata dal magazzino solo il 15 e consegnata al corriere specializzato il 22 (praticamente è andata a piedi), il quale mi fissa la consegna per il 29. Il giorno della consegna verifico sia tutto ok e il corriere ritira l'usato, peccato che al momento dell'installazione mi accorgo che invece della versione a gas mi è stata consegnata la versione con forno elettrico, praticamente indistinguibile se non aprendo il vano del forno. Contatto per la millesima volta il servizio clienti che riconosce l' "errore del magazzino" (ma dai...) ma purtroppo mi comunica che 1) il magazzino è chiuso sino al 7 gennaio 2) in ogni caso il prodotto è esaurito quindi di dare date non se ne parla. Peccato che la vecchia cucina sia già stata smaltita dal corriere, di usare quella consegnata per sbaglio non se ne parli, e quindi io sia a tutt'oggi (5 gennaio) senza nulla per cucinare. Ciliegina sulla torta? Non volendo avere più niente a che fare con loro pretendo il rimborso immediato, che però mi viene garantito solo previo ritiro della cucina sbagliata, ovviamente a cura di un corriere ordinario, e quindi mi devo arrangiare da solo a portarla giù per le scale. In bocca al lupo ai futuri clienti.

5 gennaio 2026

A tutt' oggi non ancora arrivato nulla, il tracking dava consegna il 2, poi in consegna il 5,ora consegna il 7,una vergogna.

2 gennaio 2026

Ho acquistato la lavatrice su questo sito perché consegnavano prima di tutti. In realtà la lavatrice e arrivata con 8 giorni di ritardo, tutta gibollata. Impossibile parlare con qualcuno al telefono, mando un e-mail con relative immagini della lavatrice tutta gibollata, e mi rispondono se avevo delle foto dell'imballaggio. Ho fatto subito il reso, mi dicono che la lavatrice devo spedirla a carico mio 70€, e se succede qualcosa nel tragitto dovrò rispondere del danno. La lavatrice andava spedita in Sicilia, in provincia di Catania, in un indirizzo senza numero civico. Preferisco tenermi la lavatrice tutta gibollata, che altre rogne. Prima di comprare su questo sito guardate le recensioni negative, non come me che ho guardato solo quelle positive.

1 gennaio 2026

Non mi e‘ stato accettati un reso non sono rivenditpre ma posseggo p.i. . Con la scusa della fattura non mi hanno accettati reso . Pessimo servizio

31 dicembre 2025

È inutile chiedere la nostra opinione, dato che la lavastoviglie ordinata il 12/12/25 non è ancora stata consegnata.

30 dicembre 2025

Acquisto effettuato il primo dicembre, ad oggi 30 dicembre nessuna notizia della merce. Ridicolo. Mai più

30 dicembre 2025

Lavastoviglie acquistata e pagata il 28/11/2025 con consegna tra il 3 e il 5/12/2025. Ad oggi non ancora ricevuta. Comunicazioni e servizio clienti assenti e non di supporto. Il servizio offerto non risulta professionale. Esperienza pessima.

28 dicembre 2025

Ho ordinato il prodotto il 4/12 ho inviato almeno n2 ticket con richiesta di informazione evase invece di 24-48 ore in dieci giorni mi inviate una mail che aveste spedito il 18/12 con un codice tracking senzacil nome del corriere e provandoli gsl brt fercam non porta a nulla ma state bene? Mai successo una situazione del genere acquistando on-Line tra poco è passato un mese e non troviamo la scusa del natale perché l’ordine l’ho fatto il 04/12 fatemi sapere ho respingo l’ordine e lo acquisto altrove

28 dicembre 2025

Pessima esperienza!!. Non c'è stata comunicazione e soprattutto non sono stati rispettati i tempi indicati in fase di ordine che davano la consegna da martedì 16 a venerdì 19. Per fare meglio ho anche pagato la differenza per consegna su appuntamento. Risultato, la merce è partita la settimana successiva a quella indicata e visto la mancata chiamata da parte di BRT per programmare la consegna, l'ho fatto sul sito, il 24/12 dalle 15 alle 17, con conferma da parte loro, di cui ho traccia. Ad oggi non ho ancora la lavastoviglie. L'acquisto presso di Voi era stato fatto al solo scopo di ricevere prima del Natale, avendo parecchi ospiti. Risultato: stiamo lavando a mano da giorni. Chiedo intanto il rimborso della tariffa extra per la consegna su appuntamento, confermo servizio BRT non pervenuto. Corriere da cancellare. Grazie

28 dicembre 2025

Poco rispetto del cliente. Ordine effettuato e saldato il 7 dicembre con consegna massima il 12 dicembre 2025. Non hanno avvisato del ritardo nella spedizione che è effettivamente avvenuta il 17/12, mentre per loro era spedita il 15/12, è arrivata soltanto il 23/12 a me... per avere informazioni ho dovuto effettuare ticket e diverse richieste di chiamate. Attenzione al cliente sottozero. Posso capire che ci siano ritardi visto il periodo, ma per correttezza bisognerebbe preoccuparsi di avvisare il cliente e non far impazzire il cliente per avere una semplice risposta.

28 dicembre 2025

A distanza di quasi un mese non ho ancora ricevuto il prodotto ordinato...delusissimo

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