TiBioNa
Recensioni: 3.049

4,7

Calcolato su 366 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 94 recensioni)

Ultimo mese: 4,9/5

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3 stelle

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 2 maggio 2024

19 febbraio 2023

I prodotti non corrispondevano alla descrizione: ho ordinato farina di guar e ammoniaca in vasetto (che si presuppone chiuso e sigillato all'origine) e mi sono arrivati in bustina riconfezionati non si sa da chi e prelevandoli da cosa. Una manomissione inaccettabile, ancor più trattandosi di alimenti: non era ciò che avevo ordinato, non potete mettere in foto un prodotto in un certo formato e poi spedirlo in un altro. Non potete vendere prodotti riconfezionati a distanza, senza che l'acquirente possa verificare cosa realmente state imbustando e come lo state facendo. Una stellina, ma anche meno.

16 gennaio 2023

Peccato che un'azienda come questa, che può essere così utile per i celiaci, non fornisca un servizio del tutto corretto per questioni organizzative. Tibiona e Bongiovanni hanno degli ottimi prodotti senza glutine che non ho mai, mai trovato da nessun'altra parte. Ma purtroppo ho trovato molti prodotti con la scritta "Senza Glutine" nel titolo che non compaiono nella sezione Senza Glutine della web. E ancora peggio, ho effettuato un ordine con prodotti della sezione Senza Glutine della web e mi sono arrivati uno senza la certificazione "Senza Glutine" in etichetta e un altro addirittura con la scritta TRACCE DI GLUTINE. Ho comunicato tutto questo via email all'azienda e, più di un mese dopo, il sito web e questi prodotti appaiono come la prima volta che l'ho visitato.

16 dicembre 2022

Prodotti sempre di ottima qualità, ma imballo pessimo e addirittura nell'ultimo ordine mi è stato spedito un pacco di farina tagliato e messo aperto dentro ad una scatola di un toner, chiusa con lo scotch. Peccato, dovrebbero curare meglio gli imballi, visto anche il costo dei prodotti che si acquistano. Nel tempo invece la qualità del servizio è scesa e il costo delle materie prime salito (questo non per colpa di Tibiona, ovviamente!).

8 dicembre 2022

Nel passato ho ordinato da TiBioNa e sono stata molto sodisfatta. Invece questa volta ho fatto due ordine separati di burger congelate e ci ha messo troppo tempo ad arrivare 8 -10 giorni! Chiaramente erano parzialmente scongelato e fuso insieme. Poi il sacco di riso si è rotto e volato dappertutto.

2 dicembre 2022

Sono ancora in attesa della merce con ordine 000130649 Nessuno mi risponde alle mail Servizio clienti pessimo

1 novembre 2022

Non ho mai ricevuto la merce ! Mi è arrivato l'avviso da parte del corriere ma non ho ricevuto nulla. Contattato il servizio clienti tibiona non ho nemmeno ricevuto risposta. Prima è ultima volta che acquisto da voi.

25 ottobre 2022

Ho acquistato un prodotto di Bongiovanni e invece mi è arrivato di un altra azienda con scadenza di 60 gg a fronte di una shelf Life del prodotto di 365 gg. No lo consiglierei. Saluti.

10 ottobre 2022

Ho scritto un commento su questa farina chiedendo se i w scritti erano reali perché sul sito Caputo questa farina non c’è .nessuna risposta .mi è stata consegnata la farina Caputo con la scritta doppio zero e a w inferiori . Non ci siamo proprio. Prima e ultima volta che acquisto su questo sito.

1 ottobre 2022

è la seconda volta che acquisto da Tibiona. La prima volta è andato tutto bene. Questa volta è andata bene solo per i tempi di consegna che è stata velocissima..... invece per il resto ci sono stati alcuni problemi. Avevo chiesto, al momento dell'ordine, di proteggere il contenuto del pacco con un nylon aggiuntivo perchè il pacco all'arrivo sarebbe rimasto fuori all'aperto qualche ora e avrebbe potuto prendere pioggia....ma purtroppo le mie indicazioni/richieste sono state ignorate. L'altro grosso problema è stato che su 4 confezioni da 1 kg di fibra di acacia, solo una era ermeticamente chiusa (nonostante la saldatura fatta "male")....le altre tre confezioni erano praticamente aperte, avevano delle fuoriuscite di prodotto dalla parte della termochiusura. Evidentemente la saldatrice a caldo per i sacchetti di nylon non funziona bene! E' un grosso problema per chi vende farine, ecc.... Avevo già letto alcune recensioni che indicavano questo problema. Spero che Tibiona trovi presto una soluzione.

28 agosto 2022

A causa di un errore del sistema, mi è stato spedito ad un indirizzo errato. Ho dato evidenza e non ho ricevuto un minimo di scuse. Bah

2 maggio 2022

Ho ordinato prodotti unitamente a 2 teglie tonde in ferro blu. Dopo estenuante scambio di mail e contro la volontà del cliente, senza neppure informare quest'ultimo e/o offrire spiegazioni, a distanza di oltre 2 settimane, avete unilateralmente deciso di rimborsare il costo delle teglie ed inviato solo il resto dei prodotti. Indescrivibile e inclassificabile, al limite del legale, in ogni caso un comportamento non corretto!! Peccato

2 maggio 2022

Un libro è arrivato perfetto, l'altro invece oltre ad essere sporchissimo ha la copertina tutta rotta, sembra usato e tenuto male.

8 novembre 2021

Salve ho ordinato e acquistato “farina di castagna bio senza glutine” come indicato nel sito e nelle caratteristiche del prodotto , e come indicato nel modulo d’ordine Il ricevimento della merce è stato veloce e puntuale, peccato però che nel sacco di farina era apposta una etichetta senza la dicitura “senza glutine” . Anche nella fattura elettronica emessa dal produttore è stato omesso di indicare “senza glutine” Allora ho chiesto per pec riscontro al produttore che mi ha risposto “dipende da chi confeziona la farina”, risposta evasiva rispetto a quanto richiesto. Per le intolleranze alimentari è assolutamente vietato indicare “senza glutine” se poi il prodotto non lo è. Lavoro in una Rosticceria per Celiaci e quel prodotto non lo posso utilizzare.

18 agosto 2021

Mi sono sempre trovata bene ma stavolta manca della merce nel kit speriamo di risolvere il problema !

26 aprile 2021

Scelta del corriere GLS inappropriata per beni deteriorabili. Pacco spedito il 21 consegna stimata 24/48h dopo 4 giorni ho dovuto rifiutarlo in quanto è rimasto in giacenza nei magazzini per troppo tempo e quindi alteratosi lo shelf life dello stesso. Servizio cliente scarso.

Risposta del venditore

Tibiona.it le ha rimborsato l'intero ordine. Siamo dispiaciuti per il ritardo che ha avuto il corriere nella consegna. Siamo sempre a disposizione.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 19 Feb 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

TiBioNa Italia è un negozio online con oltre 134.000 clienti, dove puoi trovare il maggior assortimento a prezzi sostenibili di alimenti: naturali e biologici per intolleranze alimentari per la dieta a zona per la dieta macrobiotica per la dieta vegetariana e vegana per la dieta crudista per le diete low carb per il cake design e inoltre le farine più pregiate e introvabili di nostra produzione (anche in confezioni da 5, 10 e 25Kg) gli accessori più disparati (mulini, macchine per il latte vegetale, impastatrici, stampi, teglie, caramellometri ecc. ecc.) Per un totale di oltre 24000 articoli !

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Categoria: Alimentari e bevande

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