TiBioNa
Recensioni: 3.063

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 20 maggio 2024

7 luglio 2020

L'ordine è arrivato puntuale e completo. Devo però fare un appunto all'imballaggio perchè è fatto di cartone riciclato e quando il pacco viene aperto sporca ovunque andando il mille pezzetti e puzza di cartone usato. Sporca anche gli articoli acquistati che vanno ripuliti e la cosa è poco piacevole trattandosi di alimenti

7 luglio 2020

Buongiorno, in seguito alla mia recensione non positiva per non essere riuscita ad ordinare un prodotto sul sito, sono stata subito contattata dal responsabile di Tibiona e abbiamo risolto telefonicamente con l'invio del prodotto desiderato senza il pagamento delle spese di spedizione.

3 luglio 2020

Prodotti ottimi come sempre, tuttavia i tempi di spedizione erano decisamente sbagliati (non sarebbe stato nulla di grave se lo avessi saputo al momento dell’ordine)

13 giugno 2020

I tempi di spedizione sono un po' lunghi. Nel pacco che ho ricevuto manca un prodotto ordinato, spero di ricevere un rimborso.

16 maggio 2020

La qualità dei prodotti mi soddisfa ma a spesso è complicato ordinare perché i prodotti risultano sul sito disponibili poi non lo sono e non arrivano . Indirizzo di fatturazione e di spedizione non possono essere diversi sennò non fa ordinare cosa che mi mette in difficoltà con il negozio che riceve il mio pacco.

12 maggio 2020

Ordine corretto e ricevuto con i tempi previsti. Prodotti da provare. Purtroppo all'interno della scatola vi era della farina scura che ha sporcato le varie confezioni, inoltre il sacchettino di liquirizia pare perda, nonostante ad occhio nudo appaia chiuso (probabilmente non è ben sigillato). In generale non considero l'acquisto negativo ma avrei preferito una maggiore cura nella preparazione.

11 maggio 2020

Prodotto ok ma purtroppo ho trovato aperto delle confezioni. Spese di spedizioni un pò care.

9 maggio 2020

Mediamente soddisfatto dell'esperienza con questa azienda. Purtroppo il mio giudizio non entusiasta è dovuto alla NON rispondenza verificata fra articoli dichiarati "disponibili" all'atto dell'acquisto, e dichiarati come spediti, come desunto dalla sezione "spediti" dell'"area clienti", e poi in realta NON ricevuti nella consegna. Peccato che quanto non ricevuto era la farina "principale" del mio ordine e cioè un sacchetto da 5Kg di Farina Integrale, da utilizzare come ingrediente principale per i mie impasti, da miscelare, in maniera minore con le altre tipologie di farine acquistate. Purtroppo tutte le altre farine sono arrivate regolarmente, mentre la più importante no. Sono stato quindi costretto ad approvigionarmi presso altri rivenditori per quanto riguardava il prodotto mancante, con ulteriori attese e spese (minimo d'ordine spese di spedizione etc), .Una nota di demerito anche alle modalità di impacchettamento dei prodotti, la termosaldatura delle confezioni non sempre è fatta a regola d'arte, uno dei pacchetti è infatti arrivato aperto, con la conseguente fuoriuscita della farina all'interno del collo. Fortunatamente il servizio clienti con cui mi sono messo in contatto ha provveduto al rimborso sia del prodotto non inviato, sia del prodotto arrivato aperto, il tutto dopo lo scambio di qualche mail. Deluso per non aver potuto realizzare nei tempi e nei modi preventivati quanto da me programmato

2 maggio 2020

La farina è ottima ho provato il tipo 1 solo, purtroppo sia la scatola che uno dei due pacchi erano aperti e mancavano circa 300 gr. di farina. Il pacco l ha ritirato mio padre ma non si é accorto al momento del ritiro del danno. Sicuramente c'è stato un danneggiamento durante il trasporto, voglio aggiungere però che dopo la mia recensione sono stato contattato dal venditore che dispiaciuti per l'accaduto mi hanno chiesto come potevano rimediare e mi hanno immediatamente mandato uno sconto per il prossimo acquisto. Questo dimostra la serietà dell'azienda. Grazie sicuramente acquisterò nuovamente da voi.

30 aprile 2020

Mancano 2 prodotti nel pacco. Il venditore dietro mia segnalazione, ha provveduto con nota di credito e ricarica diretta su carta di credito

30 aprile 2020

Purtroppo prodotti mancanti nel pacco, ma pagati e prodotti diversi da ciò che ordinato

26 aprile 2020

La merce è di prima qualità, e sono molto soddisfatto. Per quanto riguarda il servizio, lascia desiderare. Quasi un mese per ricevere la merce. Ho fatto espressamente richiesta di non usare BRT come vettore, il quale è l'unico vettore che non arriva al mio indirizzo, ma lascia la merce a 3 km di distanza creandomi non pochi disagi. Ripetutamente Tibiona ha usato come vettore BRT anche se GLS è parte dei suoi fornitori.

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie mille per il chiarimento telefonico che abbiamo avuto, è stato molto chiaro, le chiediamo scusa, di solito questi problemi non capiatano in azienda, il periodo di allerta sanitaria non aiuta, ma la la ringrazio comunque per la segnalazione, faremo presente a chi di dovere in modo tale che situazioni di questo genere non capitino più. Le auguro buona giornata

20 aprile 2020

Devo dire la verità nel complesso mi sono trovata bene. A parte il ritardo dovuto a tanti ordini. Ho mandato diverse email e solo in una di queste mi è stato detto che il mio ordine doveva essere mandato agli inizi della settimana in quanto avevo ordinato un alimento fresco. Chiedo per tanto di specificare nel sito che se vengono ordinati alimenti di questo tipo ci possono essere ritardi o che ci voglia più tempo del previsto.

20 aprile 2020

Questa volta purtroppo un prodotto mi sono arrivato ammuffito! Non so quale sia stata la causa. Cordiali però quando ho chiamato per spiegare il problema.

7 febbraio 2020

Normalmente il servizio è preciso, puntuale e completo. In questa occasione, però, era assente un prodotto (quinoia nera) inserito nell'ordine e regolarmente pagato.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 07 Lug 2020

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

TiBioNa Italia è un negozio online con oltre 134.000 clienti, dove puoi trovare il maggior assortimento a prezzi sostenibili di alimenti: naturali e biologici per intolleranze alimentari per la dieta a zona per la dieta macrobiotica per la dieta vegetariana e vegana per la dieta crudista per le diete low carb per il cake design e inoltre le farine più pregiate e introvabili di nostra produzione (anche in confezioni da 5, 10 e 25Kg) gli accessori più disparati (mulini, macchine per il latte vegetale, impastatrici, stampi, teglie, caramellometri ecc. ecc.) Per un totale di oltre 24000 articoli !

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Categoria: Alimentari e bevande

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