TicTac
Recensioni: 5.445

4,9

Calcolato su 136 recensioni negli ultimi 12 mesi

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33 recensioni

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Ultima recensione: 26 aprile 2024

29 dicembre 2016

I prodotti ordinati erano regali di Natale. Il difetto riscontrato nelle stampe mi ha messo in grande difficoltà

Risposta del venditore

Buonasera Simone, siamo molto dispiaciuti per eventuali problematiche relative al Suo ordine. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente per cercare una soluzione a quanto accaduto, ma senza risposta. La invitiamo a contattare il ns. servizio clienti al nr. 0445.362494. La ringraziamo per la collaborazione e porgiamo ancora le nostre scuse per l'inconveniente.

28 dicembre 2016

Probabilmente il prodotto è molto bello ma non riesco a riceverlo a causa dei continui rinvii del corriere. Affidatevi ad un corriere serio.

11 ottobre 2016

L'impossibilità del ritiro in sede (come era precedentemente prevista), comunicata solo successivamente all'ordine e non chiaramente indicata nel sito L'impossibilità di unire 2 ordini in un'unica spedizione La consegna un giorno dopo quello previsto nell'ordine (con corriere Tic Tac) di uno dei due ordini

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio. Per garantire un servizio ancora più veloce e preciso, abbiamo eliminato l'opzione di ritiro in sede. Nel suo caso deve essere successo a cavallo di due ordini, per questo non ha più trovato in fase di compilazione del form. Confermiamo che un ordine già in lavorazione non può essere modificato, come indicato nel nostro sito. Certi della sua comprensione, porgiamo cordiali saluti.

26 settembre 2016

Prodotto ok ma pessima esperienza amministrativa. Alla richiesta di modificare intestazione della fattura (errata a causa di un nostro errore) un no deciso e nessuna disponibiltà ad assistere. Sconsiglato sotto qursto aspetto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo una volta effettuato l’ordine online la fattura viene generata automaticamente dal nostro sistema e non abbiamo la possibilità di modificare dati già contabilizzati. Ci dispiace che abbia avuto una risposta non in linea con le sue aspettative, ma ci rendiamo immediatamente a disposizione per ulteriori chiarimenti.

22 settembre 2016

Difficoltà a contattare qualcuno, ordine sbagliata....

Risposta del venditore

Gentile cliente, come da nostra tempestiva telefonata siamo a disposizione per risolvere qualunque inconveniente si sia verificato. Gentilmente però si dovrebbe rendere disponibile a farci comprendere quale sia il problema perché dagli elementi in nostro possesso non possiamo capirlo. Gli orari del nostro customer care sono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:30, il numero 0445 362494. Certi di poter trovare una soluzione che soddisfi entrambi, le auguriamo buona giornata.

4 aprile 2016

PIENAMENTE insoddisfattI, nella maniera più assoluta!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per la sua insoddisfazione dovuta alla scelta non idonea del materiale da stampare. Sappiamo che è già in contatto con il nostro ufficio commerciale per trovare una soluzione più adatta alle sue esigenze. Buona giornata.

29 marzo 2016

La stampa è un po' sgranata e per quello che abbiamo speso a scatola (5,00) non è una bella presentazione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, quello a cui fa riferimento è il tipico effetto della stampa digitale diretta su cartone. L'effetto che lei si aspettava, riscontrato durante il ns. colloquio, potrebbe essere riconducibile alla stampa tipografica o da cartotecnica tradizionale. La ringraziamo per il tempo dedicatoci e la invitiamo a contattare il ns. ufficio commerciale che è sempre a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento in merito ai ns. prodotti.

16 febbraio 2016

Non posso essere contento per il risultato del lavoro per una mancanza di comunicazione, taglio del materiale in posizione non richiesta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come già comunicato telefonicamente e come evidenziato sul nostro sito, le nostre lastre hanno dimensione massima di 300x200h cm pertanto necessariamente il suo materiale doveva essere diviso in più pezzi. Siamo dispiaciuti per l'incomprensione, sappiamo che è già in contatto con il ns. ufficio commerciale per eventuali altri ordini.

19 gennaio 2016

Poco chiaro

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che il nostro sito le risulti poco chiaro, la invitiamo per qualsiasi informazione o chiarimento a contattare il ns. ufficio commerciale

4 novembre 2015

Consegna lentissima, 7 giorni oltre i tempi indicati!

16 settembre 2015

Hanno consegnato in ritardo , costringendoci a fare corse al sabato mattina per montare i pannelli in fiera. Se hanno un ritardo di consegna non avvisano.

13 maggio 2015

effettuata chiamata per chiarimenti, personale assolutamente non elastico mentalmente e commercialmente, impossibile uscire dagli schemi rigidissimi, un cliente può e deve avere la possibilità di fare richieste a complemento del proprio ordini senza sentire rispondere se vuole è così come nel sito ...... non è molto professionale e sicuramente non porta ulteriori clienti. secondo noi dovrebbe esserci una maggiore assistenza, non tutti siamo tecnici e grafici e abbiamo nozioni da tipografo per fare quello che viene richiesto dal sito !.per avere una variazione sulla stampa avrei dovuto pagare tanto quanto l'ammontare complessivo del nostro ordine, sembra davvero che sia la solita cosa fatta in internet il tipico specchietto per le lodole .....

16 dicembre 2014

abbiamo fatto un ordine,entro due giorni doveva essere qui, siamo a 6 giorni dopo e non abbiamo ancora. Che servizio è questo?? stiamo ancora aspettando i totem.

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo spedito il materiale nei tempi scelti come da suo ordine e sappiamo che nel frattempo, il materiale le è stato consegnato. La ringraziamo per averci scelto. Buona giornata

25 novembre 2014

Apprezziamo che l'azienda sia tornata sui suoi passi dopo che, in un primo momento, ci aveva negato il rimborso per del materiale palesemente non conforme. Dopo l'apertura della contestazione su PayPal ha provveduto ad inviarci una seconda fornitura (a loro spese) questa volta stampata in modo corretto. Consiglio: più attenzione al Cliente, soprattutto se ha speso poco perché dietro un piccolo ordine può esserci una grosso opportunità...

26 agosto 2014

Le informazioni sul costo del prodotto selezionato non erano chiare (solo al momento dell'ordine è stato chiarito il prezzo finale). Avvisando telefonicamente gli uffici di TIC TAC prezzo è stato subito modificato. Costi di spedizione molto alti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 29 Dic 2016

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Tictacstampa è un print service provider che offre servizi di stampa digitale basato a Thiene (Vicenza, Italia) attivo dal 1992. Caratterizzata dall’approccio dinamico al business online Tictacstampa pratica il web-to-print da piu di 10 anni combinando un’intrinseca propensione alla sperimentazione a uno spiccato spirito pionieristico nell’espandere aree operative e portafoglio prodotti. Tictacstampa è specializzata nella stampa digitale su grande formato, nel packaging digitale e nella produzione di espositori. Il catalogo prodotti è sfogliabile, configurabile e acquistabile direttamente sul sito internet in modalità estremamente semplice e immediata. Il team di prestampa è formato da 12 esperti professionisti che si occupa della preparazione dei file e dell’invio in macchina. I responsabili produzione, il reparto finitura e spedizione, sviluppano un programma lavoro intenso e con tempisitche da record. Materiali affidabili, competitivà sul prezzo, grande qualità, supporto al cliente, partnership con i maggiori spedizionieri sono le caratteristiche peculiari del servizio di Tictacstampa.

TicTac (Utente Attivo)
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36016 THIENE (VI)
Italia
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