TIM
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Andra indikatorer
Produkter/Tjänster
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,4 /5
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10 februari 2019
Consegna rapidissima e comunicazioni situazione ordine puntuali complimenti
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9 februari 2019
Ottimi e puntuali
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9 februari 2019
Buongiorno, confermo che le criticità sono state risolte. Ringrazio Daniela per la gentilezza e disponibilità. Cordialità Maurizio Giacometti
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5 februari 2019
QUALCHE RITARDO NELLE COMUNICAZIONI DI ARRIVO AL NEGOZIO
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5 februari 2019
Nel mio caso mi sono trovato molto bene. 1) risposte a richieste via email (anche prima dell'acquisto): rapide e precise; 2) ordine e tempi di consegna presso retail store: ordine effettuato il lunedì tardo pomeriggio e regolarmente confermato, merce disponibile in negozio il giovedì pomeriggio (3 gg.). E' vero, non c'e' tracking, ma è arrivato così presto che non è servito. 3) negozio: disponibilità, cortesia e professionalità al top, sia al telefono che al negozio. 6 stelle al retail point di Trento c/o top center.
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3 februari 2019
Soddisfatto per prezzo e cortesia, solo un po' lunghi nella consegna.
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2 februari 2019
Ho ordinato ed è arrivato il prodotto nel giro di pochi giorni. Ottimo servizio
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3
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2 februari 2019
Non ho ricevuto mail ho dovuto chiamare io il punto vendita
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2 februari 2019
Acquisto e consegna perfetti.
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4
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2 februari 2019
Ottima competenza e gentilezza, massima disponibilità
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2 februari 2019
Ottimo
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1 februari 2019
Tutto ok!!
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1 februari 2019
Consegna rapidissima
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4
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31 januari 2019
Consegna veloce nei termini stabiliti
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2
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31 januari 2019
Purtroppo non e' andata bene: hanno sbagliato citta' di consegna. Grande ritardo (12 giorni) nel recuperare il giusto indirizzo, tempi di risposta del Customer Care lunghi e saltuari e esempre su mia sollecitazione, scontistica aggiornata al ribasso il giorno dopo l' ordine: per il disagio propongono un 5% di sconto standard su un nuovo ordine, insomma devo dare altri soldi ( considerato che uno non cambia smartphone tutti i giorni e i prezzi medi degli altri prodotti non sono sempre competitivi): sembra un po' offensivo visto il disagio creato (Smartphone di lavoro). Inoltre i prezzi praticati on line sono i medesimi che si trovano in negozio per cui uno molto semplicemente acquista in tempo reale nel negozio fisico (se la citta' e' coperta)
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Säljarens svar
Buongiorno, capisco che alcune aziende scelgano di fare prezzi differenti nei negozi rispetto al sito. 4G Retail TIM, nell'ottica della omnicanalità, assicura al cliente uniformità e coerenza di prezzo ovunque il cliente preferisca acquistare. In determinate occasioni, può trovare, circoscritte promozioni dedicate solo ai negozio o solo al sito. Infine, come le abbiamo comunicato , il corriere GLS ha avuto un problema informatico che ha comportato ritardi di qualche giorno. Per questo disservizio abbiamo dedicato ai nostri clienti un coupon sconto da utilizzare su tutti i prodotti già in forte sconto e senza vincoli di importo. Aspetto interessante e molto raro nei competitor. Per qualsiasi approfondimento siamo a sua disposizione. Buona giornata.

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