TIM
Recensioni: 1.827

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93,4%

1.706 recensioni

2,8%

51 recensioni

3,8%

70 recensioni

1.402
304
51
23
47
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Ultima recensione: 17 ottobre 2022
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5
/5
19 settembre 2022
tutto perfetto
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5
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18 settembre 2022
Consegna dettagliata e veloce
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5
/5
12 settembre 2022
Trovato x caso facendo ricerche su Google, ottima esperienza, ottimo prezzo
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5
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29 agosto 2022
Ottimo servizio
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5
/5
24 agosto 2022
Esperienza positiva, Smartphone perfetto , arrivato in anticipo rispetto alla data segnalata. Potrei riacquistare sul sito assolutamente!!!
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5
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24 agosto 2022
Funzionale
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5
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12 agosto 2022
Acquisto andato a buon fine.
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1
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12 agosto 2022
- Zero tracciatura per cliente e negozio. - Comunicazione poco chiara. - Tempistiche di logistica e spedizione degli anni 90. - Il software usato nei negozi sembra rendere poco chiara la logistica dell'ordine allo staff, che ad esempio, ha visibilitá dell'ordine solo quando l'ordine é arrivato. Inoltre nel processo logistico, l'evidenza dell'arrivo del pacco al cliente viene data solo dopo una procedura di data entry fatta dallo staff del negozio, ponendo le basi per ulteriori ritardi. Questo unito all'assenza di tracciatura puó causare confusione ed inefficenza. - Il packaging non é funzionale. Soprattuto sulla consegna di prodotti da vetrina, per i quali la scatola é giá aperta, é necessario un packaging che sigilli il prodotto, altrimenti é solo materiale sprecato. La scatola utilizzata era tendenzialmente aperta e permetteva l'ispezione diretta degli articoli allo staff. Fortuna vuole che il prodotto é ok. La singola stella di valutazione é per spronarvi a migliorare. Buon lavoro!
Risposta del venditore
Buongiorno, la ringraziamo per il dettagliato feedback. Per ogni ordine, sia con spedizione a domicilio sia con il ritiro in negozio, viene inviata al cliente una mail con il tracking in modo che il cliente possa seguire, già nelle ore successive alla presa in carico del corriere GLS, la movimentazione del proprio pacco step by step. Relativamente al packaging, lo smartphone è inserito all'interno di 3 scatole una dentro l'altra, protetto da filler e riempitivi che ne assicurazione protezione e fermezza. Nel caso di ritiro in negozio, quest'ultimo viene sempre tenuto aggiornato sugli step logistici. In ogni caso per qualsiasi approfondimento il nostro customercare@timretail.it è sempre a sua disposizione. Buona giornata
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5
/5
2 agosto 2022
Ho acquistato un samsubg z-flip da esposizione (dunque ad un prezzo scontato) e mi ci sto trovando benissimo, come nuovo! Imballaggio perfetto, spedizione rapidissima.
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5
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29 luglio 2022
Tutto perfetto
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5
/5
28 luglio 2022
Annuncio chiaro, prezzo trasparente, consegna sicura presso un punto ritiro.
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5
/5
26 luglio 2022
Cellulare ok ad un'ottimo prezzo.spedizione ok.consigliato
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5
/5
25 luglio 2022
Puntuale la consegna, esattamente il prodotto ordinato, imballaggio assolutamente nuovo. Consigliatissimo, esperienza che rifarei.
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5
/5
20 luglio 2022
ottima
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4
/5
19 luglio 2022
Tutto a posto

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 19 Set 2022
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

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