TIM
Recensioni: 1.901

4,2

Calcolato su 74 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,1/5

(su 60 recensioni)

Ultimo mese: 4,2/5

(su 23 recensioni)

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5 stelle

1.449

4 stelle

317

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Ultima recensione: 26 luglio 2024

5 luglio 2024

Ottima esperienza

4 luglio 2024

Ho restituito l'articolo perché non funzionante. Spero solo che il rimborso arrivi presto

Risposta del venditore

Buongiorno, le confermo che abbiamo già attivato la procedura per il rimborso. L'accredito dell'importo sarà effettuato entro 14 giorni. Per qualsiasi approfondimento ci può contattare a customercare@timretail.it.

1 luglio 2024

Ho acquistato uno smartphone on line, sito facile da consultare, prezzo super competitivo, ritiro previsto presso un negozio Tim arrivato prima della data prevista per la consegna. Tracciatura del pacco puntuale. Personale del negozio gentile disponibile. Mi sono trovato molto bene.

1 luglio 2024

Mandarmi un telefono con scatola aperta come fosse un ex demo senza scriverlo ne farne riferimento da nessuna parte

Risposta del venditore

Buongiorno, su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . La stessa dicitura è ripresa anche nelle condizioni di vendita. Se, tuttavia, questo aspetto dovesse disattendere le sue aspettative, ci scusiamo per l'incomprensione e siamo a sua disposizione per effettuare il reso presso i negozi TIM Retail oppure inviando il prodotto nella sede centrale di Torino. Può contattarci a customercare@timretail.it. Buona giornata

1 luglio 2024

Prodotto acquistato conforme con le descrizioni sul sito; tempi di spedizione e consegna velocissimi.

1 luglio 2024

tempi di consegna rapidi e prodotto rispondente alle aspettative

30 giugno 2024

Ho dovuto avvalermi dell’assistenza di paypal per richiedere la restituzione del cellulare ricevuto difettoso, non è stato possibile avere un rapporto diretto con Tim retail

Risposta del venditore

Buongiorno, il nostro Customer Care le ha risposto, tempestivamente, indicandole i negozi TIM Retail, a lei più vicini, in cui può effettuare il reso. Infatti, i prodotti acquistati on line su negozi.tim.it possono essere resi negli oltre 200 negozi appartenenti alla catena TIM Retail. Per qualsiasi approfondimento può contattarci a customercare@timretai.it.

28 giugno 2024

Per il momento posso dire che è stato eccellente,lo consiglio vivamente!!

24 giugno 2024

Tutto ok.

22 giugno 2024

Tutto ok e veloci nella consegna

21 giugno 2024

Ricevuta la conferma dell'ordine dopo circa 4 giorni(nella loro email c'era scritto 24 ore) . La conferma dell'ordine diceva che in 7 giorni sarebbe arrivato il prodotto. Sono passati 11 giorni e non ho ancora visto niente Speriamo bene... Ho scritto email al indirizzo indicato del customercare ma sono 2 giorni che non ottengo risposta

Risposta del venditore

Buongiorno, come le ha confermato il nostro Customer Care, il prodotto da lei acquistato è arrivato nel negozio di Roncadelle e può andare a ritirarlo quando le è più comodo. Ci dispiace che, nel suo caso specifico, non le sia arrivata la mail automatica di "prodotto pronto per il ritiro". Siamo intervenuti per ripristinare il normale flusso. La ringraziamo per la comprensione. Per qualsiasi esigenza può contattarci a customercare@timretail.it. Buona giornata

21 giugno 2024

Ottima esperienza di acquisto. È puntualità per la spedizione, è per la consegna.

14 giugno 2024

Buon giorno, il telefono che mi è arrivato NON è OUTLET ma USATO. La garanzia Apple è scaduta, ovvero è stata attivata più di due anni fa. Non posso quindi attivare Applecare. La confezione non era sigillata, lo schermo privo di pellicola protettiva e non perfetto come uno nuovo inoltre la scocca presenta un segno. Ho acquistato recentemente un Iphone11 su altro sito ed era perfetto garanzia attivata dal sottoscritto.

Risposta del venditore

Buongiorno Pierpaolo, a seguito della sua segnalazione, abbiamo immediatamente contattato il nostro centro di assistenza autorizzato Apple da TIM. E' emerso che, la garanzia Apple è stata attivata il 24/05/2024 (data reale in cui il dispositivo è stato registrato sui sistemi Apple), giorno in cui è avvenuta la consegna del prodotto presso il suo domicilio. Può in autonomia aggiornare le informazioni del suo device seguendo le istruzioni al seguente link: https://support.apple.com/it-it/106932Per qualsiasi ulteriore informazione può contattarci a customercare@timretail.it

14 giugno 2024

Tutto ok!

13 giugno 2024

Servizio affidabile e tempestivo a dei prezzi direi concorrenziali! Da provare!!!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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