TIM
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10 giugno 2024
Esperienza d'acquisto non positiva, il telefono è stato disponibile per il ritiro 8 giorni dopo il tempo massimo di consegna preventivato cioè un totale di 18 giorni, inoltre è arrivato con la scatola già aperta e i sigilli tagliati nonostante fosse venduto come nuovo. Appena acceso è comparso un messaggio di avvertimento che consigliava di passare alla modalità di protezione della batteria in quando è stato lasciato in carica al 100% per oltre 15 giorni. Il telefono per ora funziona e non ha difetti estetici, ma spero di non avere sorprese in futuro.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che per il suo ordine i tempi di consegna non siano stati quelli previsti e indicati sul sito. Per qualsiasi approfondimento siamo a sua disposizione alla seguente mail: customercare@timretail.it. Buona giornata
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5
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9 giugno 2024
Tutto perfetto ok grazie.
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5
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9 giugno 2024
Servizio ottimo spedizione veloce e prezzo del telefono ottimo
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5
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8 giugno 2024
Tutto perfetto
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4
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7 giugno 2024
No comment
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4
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7 giugno 2024
servizio veloce ma sarebbe comodo poterlo addebitare in busta paga
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1
/5
6 giugno 2024
Pagato 500 euro per un iPhone irrimediabilmente guasto; l'assistenza Apple lo ha giudicato non riparabile il giorno stesso del ritiro. E sono ancora in attesa del rimborso dopo 2 settimane...Giudicate voi, io so cosa fare in futuro....
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per la problematica relativa allo smartphone. Il rimborso è stato effettuato entro i tempi previsti. Per qualsiasi approfondimento può contattarci a customercare@timretail.it
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5
/5
6 giugno 2024
conveniente.
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5
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2 giugno 2024
Tutto ok
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4
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2 giugno 2024
Bene, ma non trovo piu' il sito outlet
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5
/5
1 giugno 2024
Esperienza ottima. Tempi rispettati e pacco integro.
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5
/5
31 maggio 2024
Prezzo conveniente
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3
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31 maggio 2024
Prezzo ottimo Ma telefoni tolti dall’esposizione e rimessi nella scatola. Addirittura uno con scatola rotta
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Risposta del venditore
Buongiorno, al personale che evade gli ordini eCommerce è richiesto di verificare le ottime condizioni non solo dello smartphone ma anche della relativa confezione. Ci dispiace che per il suo ordine la scatola non fosse in ordine. Grazie alla sua recensione abbiamo potuto intervenire sulla persona che ha effettuato la spedizione del suo pacco. Per quanto riguarda il sito, su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . Per qualsiasi approfondimento può contattarci a customercare@timretail.it. Buona giornata
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1
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29 maggio 2024
Ricevuto pacco errato. Zero comunicazione di rettifica dell'invio. Assoluta incompetenza nel gestire la pratica di acquisto da parte di TIM. Prodotto finale ricevuto non conforme con le specifiche dell'acquisto. Difficile fare peggio.
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Risposta del venditore
Buongiorno, come comunicatole dal nostro Customer Care si è verificato un' inversione nella consegna dei pacchi. Dopo qualche giorno le è stato consegnato il prodotto corretto da lei acquistato. Ci scusiamo per il disguido, la ringraziamo per la collaborazione nel risolvere la situazione. Buona giornata
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4
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29 maggio 2024
mi sarebbe comodo che fosse possibile acquistare il prodotto a rate con addebito in busta paga
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
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20123 Milano (MI)
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