TIM
Recensioni: 2.127

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4,1
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Calcolato su 230 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,1/5  
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Ultimo mese: 4,3/5  
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91,2%

1.940 recensioni

3,3%

70 recensioni

5,5%

117 recensioni

Filtra per voto:

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,4 /5
Ultima recensione: 21 luglio 2025
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5
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30 gennaio 2021
Ottimo affare con Samsung S10 e consegna presso ipercoop della mia zona. Consegna ultra veloce. Grazie
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5
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30 gennaio 2021
prodotto perfetto e spedizione veloce
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2
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30 gennaio 2021
Il telefono è arrivato in tempi brevi, purtroppo la confezione era priva di sigilli e non chiusa, è arrivata apera e con lo smartphone all'esterno, libero di muoversi nel pacco non imballato del corriere; presentava un'ammaccatura vicino al carrello della SIM, sul sito TIM Retail il prodotto era pubblicizzato come "nuovo". Ho fatto presente il problema al supporto che mi ha proposto un rimborso totale e l'impossibilità di una sostituzione o di un rimborso parziale tenendo l'oggetto difettato. Dopo la mia insistenza mi è stato consegnato un buono del 5% su un acquisto presso lo stesso sito, da effettuarsi entro il primo aprile. Sicuramente soddisfatto della celerità della spedizione e delle risposte del supporto, non soddisfatto della compensazione per il disservizio, il 5% su un ipotetico prodotto da 500€ (superiore al valore medio dei prodotti venduti) equivale a 25 euro. Avrei preferito una sostituzione con un oggetto integro o un rimborso economico, non avrò modo di usare il buono del 5% che sarebbe in ogni caso inadeguato a risarcirmi e avrò acquistato per nuovo un prodotto difettato. In sintesi, comprare da TIM Retail è una scommessa, può andar bene o può andar male, mi aspettavo sicuramente di meglio.
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Risposta del venditore
Buongiorno, grazie per il suo feedback, le rispondo ai due temi da lei indicati. Relativamente al packaging, abbiamo momentaneamente terminato l'ulteriore pack interno nel quale veniva riposto il telefono con la sua confezione originale . Le due confezioni di Tim Retail (cartone e pack interno), infatti, garantiscono che anche il caso di assenza del sigillo di chiusura, il telefono non fuoriesca dalla sua confezione originale. Ci riforniremo entro un mese del secondo pack interno ritornando ad assicurare un packaging ottimale come ci hanno sempre riconosciuto i nostri clienti. Relativamente al secondo aspetto, mi dispiace molto che il telefono presentasse quella piccola ammaccatura che per quanto minima mi rendo conto che infici la customer experience. In questi casi, applichiamo quanto previsto dal codice del consumo e quindi provvediamo al rimborso totale dell'acquisto oppure, laddove possibile e in accordo con il cliente, provvediamo alla riparazione. Inoltre, accordiamo, a seconda della situazione, un coupon di sconto valido su qualsiasi prodotto compresi quelli già in sconto. Per qualsiasi ulteriori approfondimento siamo a sua disposizione a customercare@timretail.it. Buona giornata.
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30 gennaio 2021
Fantastici! Ho comprato un galaxy s10 512gb alla metà del prezzo di mercato ed è arrivato in un giorno. Semplicemente perfetti!
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5
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29 gennaio 2021
Ottimo
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5
/5
29 gennaio 2021
consegna velocissima; il terminale acquistato in promozione "big deal" è arrivato in perfetto stato con pellicole protettive così come tutti gli accessori. molto bene
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5
/5
29 gennaio 2021
.......
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5
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28 gennaio 2021
consegna velocissima, dispositivo imballato alla perfezione come se uscisse dal produttore, nessun problema di funzionamento.
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4
/5
25 gennaio 2021
Precisi nei tempi e nelle comunicazioni. Tempi di consegna come previsto.
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1
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25 gennaio 2021
Pessima! Dopo una settimana voglio restituirlo perché non soddisfatto e non me lo permettono! Senza rispetto per i diritti dei consumatori! Ma agirò per vie legali
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5
/5
24 gennaio 2021
Grazie molte bene per la comunicazione con il cliente. E la tempestiva'. Buona giornata
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5
/5
24 gennaio 2021
Precisi, economici rispetto ad altri e puntuali nella consegna
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4
/5
23 gennaio 2021
E' IL SECONDO ACQUISTO CHE FACCIO (SMARTPHONE) LE OFFERTE SONO SEMPRE COMPETITIVE
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5
/5
18 gennaio 2021
Servizio eccellente, hanno sempre risposto ad ogni mio dubbio. Complimenti.
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4
/5
17 gennaio 2021
Tutto ok. Spedizione rapida, sicura.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
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