TIM
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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

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10 marzo 2025

Pessimo mi è arrivato un telefono chiaramente usato e non descritto come tale e non ho trovato in alcun modo come effettuare la restituzione. SCONSIGLIATO

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha riscontrato. Ci teniamo a puntualizzare che in tutte le tre mail che lei ha ricevuto (Conferma ordine, Ricevuta, Spedizione) è riporta la seguente frase: "Per ulteriori informazioni contattaci all’indirizzo mail customercare@timretail.it. Per effettuare il reso clicca qui." Inoltre, su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . La stessa dicitura è ripresa anche nelle condizioni di vendita. Per qualsiasi approfondimento, siamo a sua completa disposizione. Può contattarci a customercare@timretail.it.

10 marzo 2025

questo è il secondo smartphone che acquisto dal loro outlet online. La formula è molto interessante per comprare ad un prezzo quasi da usato o ricondizionato di telefoni invenduti in uno dei tanti negozi presenti sul territorio nazionale. Nel mio caso si trattava di modelli entry level: lo scorso anno con 100€ un TCL 20(5G) ed ora con 60€ uno Xiaomi Redmi 12C. In quanto invenduti sono stati già aperti e tenuti esposti in negozio, data di produzione scritta sulla scatola di circa 2 anni prima. L'imballaggio andrebbe migliorato mettendo del materiale tipo pluriball, comunque sono arrivati integri in entrambe le occasioni la prima volta dal Veneto ed ora dal Lazio.

10 marzo 2025

nelle aspettative i servizi, uno dei prodotti acquistati non era come mi aspettavo per cui è stato reso

8 marzo 2025

Facile l'acquisto dal sito. Difficile se non impossibile il reso. Non esiste un riferimento di come procedere con il reso

Risposta del venditore

Buongiorno, nella mail di conferma ordine che ha ricevuto subito dopo l'acquisto è indicato "Per ulteriori informazioni contattaci all’indirizzo mail customercare@timretail.it. Per effettuare il reso clicca qui." Cliccando dove indicato, all'interno della mail, si apre il modulo per effettuare il reso. Se preferisce, può contattarci a customercare@timretail.it. Buona giornata

8 marzo 2025

Velocità nella spedizione del prodotto. Interessante la confezione con cui è stato inoltrato il prodotto richiesto.

6 marzo 2025

Assistenza clienti via mail lenta e inutile prodotto compreso su ecommerce difettoso e restituito subito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Prendiamo nota delle sue osservazioni circa i tempi di risposta e la gestione dell'ordine. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore aggiornamento

3 marzo 2025

Tutto perfetto e spedizione rapida!

2 marzo 2025

Un buon prodotto ad un buon prezzo Per trovare un telefono simile come qualità prezzo avrei dovuto spendere quasi il 60 %in più . Spedizione e ricezione in 2 giorni lavorativi ottimale. Imballaggio ottimo con 2 involucri ultra a quello del telefono.

2 marzo 2025

Ho acquistato con facilità il prodotto perché sul sito Tim ho avuto tutte le informazioni necessarie per poter scegliere il prodotto che mi interessava.

1 marzo 2025

Tutto Ok!

28 febbraio 2025

Fantastica! Puntuale e precisa

27 febbraio 2025

Prodotto buono ed economico

27 febbraio 2025

Ecceziunaleeeee

25 febbraio 2025

prezzo e repidità

24 febbraio 2025

ottimi prezzi spedizione immediata

Trasparenza con Feedaty

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Stato verifica VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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