TIM
Recensioni: 2.130

4,1

Calcolato su 198 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,1/5

(su 14 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

(su 3 recensioni)

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348

3 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

Ultima recensione: 9 settembre 2025

23 febbraio 2025

Acquistato un cellulare ad un buon prezzo. Unica pecca, la scatola del telefono era già a perta e la plastica di protezione rimessa grossolanamente (mi era venuto il dubbio che il telefono fosse usato) ma tutto ok. Nessun riferimento ad un eventuale supporto clienti per dubbi (vedi sopra)

Risposta del venditore

Buongiorno, le garantiamo che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi. Come è indicato su ogni scheda prodotto, l'articolo è stato spedito direttamente da un negozio TIM che, in questo caso, potrebbe aver aperto la confezione e sollevato la pellicola protettiva. Per qualsiasi approfondimento, siamo a sua completa disposizione. Può contattarci a customercare@timretail.it.

22 febbraio 2025

ottimo

22 febbraio 2025

Pessimo corriere, ha consegnato 2gg di ritardo, inserendo nelle note di tracking posticipo di consegna concordato con il cliente, cosa non veritiera

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Abbiamo, infatti, segnalato il mancato rispetto dei tempi previsti allo spedizioniere. La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti

21 febbraio 2025

sono in tim da una vita; e' una risposta piu' che soddisfaciente

20 febbraio 2025

Ciao. Semplicemente ho visto in internet che il prodotto che volevo da Tim costava meno

20 febbraio 2025

Tutto perfetto

19 febbraio 2025

Acquisto veloce e conveniente per un Samsung S23

19 febbraio 2025

Tutto perfetto. Il sito è ben fatto e le informazioni sono chiare. L'ordine è semplice da trasmettere e puoi ritirare il prodotto anche nei punti Tim della tua zona. Spedizione rapida.

18 febbraio 2025

Pratica e veloce

15 febbraio 2025

Dire pessima esperienza vuol dire fare un complimento. Ho ordinato uno smartphone (Honor 90 512Gb 12 Gb di memoria, 3 fotocamere, 300euro) che doveva arrivare entro 2 giorni, è arrivato al sesto giorno e quando ho aperto il pacco ho trovato uno smartphone diverso da quello che avevo ordinato e di valore molto inferiore (Readme di 256gb 8gb di ram, 2 fotocamere, 150euro). Ho cercato di contattare qualcuno, NESSUN CONTATTO TELEFONICO a cui riferirsi, alla fine ho mandato una mail... MI HANNO RISPOSTO DOPO 2 GIORNI RICONOSCENDO L'ERRORE LOGISTICO. A questo punto mi aspetto un'azione immediata con immediato rimborso, macchè hanno mandato il corriere a ritirare lo smartphone errato, sempre con tutta calma (doveva venire venerdì si è presentato lunedì), ora che il pacco è ritirato mi rimborsano... assolutamente NO, è passata un'altra settimana e non si sa nulla sul rimborso... EVITATE ASSOLUTAMENTE TIM CON LA SUA MANCANZA DI SERIETA' E CORRETTEZZA... cavolo avrebbero dovuto correre a rimborsarmi, questa cosa è da denuncia.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l'errore di consegna effettuato dal corriere. Prima di procedere con il rimborso è stato necessario recuperare il prodotto che il corriere le ha erroneamente consegnato in quanto di proprietà altrui. Appena lo abbiamo ricevuto abbiamo effettuato il rimborso e le confermiamo che l'importo è stato accreditato sul suo conto. Comprendiamo che i tempi di tutto l'iter non siano stati immediati anche per questo apprezziamo la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti

14 febbraio 2025

Il telefono che ho comprato sul loro outlet store online aveva le istruzioni e la cover di un altro device, non del mio. L'ho segnalato e mi è stato offerto uno sconto del 5% sul prossimo acquisto sul loro sito. Bhe onestamente lo trovo ridicolo nei confronti di un consumatore che non ha ricevuto il prodotto così come descritto.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per il manuale utente dello smartphone. Può scaricare la versione pdf da questo link https://www.mi.com/it/support/user-guide/. In alternativa, se lo ritiene opportuno può effettuare il reso in base alle condizioni di vendita. Il coupon di sconto lo può utilizzare su qualsiasi prodotto on line compresi quelli già in super offerta (è quindi cumulabile con altre promozioni in corso). Cordiali saluti.

14 febbraio 2025

Buona esperienza, al prossimo acquisto valuterò nuovamente le vostre offerte

8 febbraio 2025

Quasi tutto bene, prodotto perfetto, solo nella confezione mancava il carica batterie.

7 febbraio 2025

L'esperienza di acquisto, sul sito "www.TIM.it" è stata davvero molto, molto soddisfacente: infatti, il prodotto da me ordinato mi è arrivato in tempi brevi.

4 febbraio 2025

Molto positiva

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 6 giorni fa

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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