TIM
Recensioni: 2.129

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Calcolato su 203 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,2/5  
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Ultimo mese: 5,0/5  
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91,2%

1.942 recensioni

3,3%

70 recensioni

5,5%

117 recensioni

Filtra per voto:

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70
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82
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,4 /5
Ultima recensione: 6 settembre 2025
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1
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20 gennaio 2025
Spedizione arrivata in ritardo, inoltre scatolo con all interno cellulare arrivato aperto
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Risposta del venditore
Buongiorno, la consegna del suo prodotto ha richiesto 1 giorno aggiuntivo in quanto il recapito che ha indicato per la consegna viene servito in 48 ore anzichè in 24 ore. Inoltre, consideri che il 6 gennaio, essendo la festività della Befania, il corriere non è operativo. Buona giornata
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1
/5
20 gennaio 2025
Telefoni arrivati e tutti aperti - alcuni adirittura come se fossero già stati utilizzati!!!
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che il prodotto che ha ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . La stessa dicitura è ripresa anche nelle condizioni di vendita. Per qualsiasi approfondimento, siamo a sua completa disposizione. Può contattarci a customercare@timretail.it.
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5
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16 gennaio 2025
ho preso oppo reno 8 pro in questo negozio al prezzo piu' basso in commercio ..era soto naatle ma nonostante tutto sono stati velocissimo il telefono e' perfetto grazie tim
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1
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13 gennaio 2025
Pessima Acquistato i phone 11 Pro 512 GB. Non funzionava Rispedito nel recesso dei 14gg. E non Ho ancora avuto un rimborso ne una risposta
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Risposta del venditore
Buongiorno, come le abbiamo comunicato tramite PayPal  lei ha spedito il prodotto da rendere ad un'indirizzo errato. Questo ha complicato la normale pratica di reso (rimborso entro 14 giorni). In ogni caso ci risulta che, ad oggi 17/1/2024,  il rimborso le sia stato effettuato. Per qualsiasi approfondimento siamo a sua disposizione a customercare@timretail.it. Buona giornata
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2
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12 gennaio 2025
Ho acquistato un telefono cellulare. Purtroppo l'adattatore per la ricarica non era presente nella confezione e questo non viene precisato nell'offerta, anzi nella scheda tecnica del telefono compare la dicitura "Adattatore dissipazione di potenza 18W" nell'elenco delle caratteristiche tecniche e degli accessori del telefono. La segnalazione al Servizio Clienti non è servita a nulla, la risposta è stata che quella dicitura in quell'elenco precisa semplicemente quale adattatore utilizzare. Non concordo assolutamente e si tratta secondo la mia opinione di scarsa chiarezza e trasparenza e di una comunicazione ingannevole.
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Risposta del venditore
Buongiorno, comprendiamo il suo punto di vista, tuttavia, come è indicato sul sito ufficiale di Xiaomi l'alimentatore non è incluso nel packaging. Le riporto esattamente la frase che può trovare su sito ufficiale www.mi.com :"L'alimentatore da 10 W non è incluso nella confezione. Gli alimentatori che supportano la ricarica da 18 W sono venduti separatamente. Si consiglia l'uso di alimentatori da 18 W o superiori che supportano la ricarica PD.". Buona giornata
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3
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9 gennaio 2025
Buona comunicazione Annuncio vendita non specificava lo stato del prodotto Buona assistenza per Procedura reso
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2
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6 gennaio 2025
Acquistato smartphone che poi è arrivato con 3 gg di ritardo. Confezione del telefono aperta. Non è stato possibile controllare lo smartphone. Ho dovuto prenderlo così com'era! Tutto è andato male. Spero solo non si guasti subito.!!!!
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3
/5
6 gennaio 2025
iL PACCO è ARRIVATO NEL GIORNO CHE ERA STATO PREVISTO. TUTTAVIA NON MI E' ARRIVATA ALCUNA NOTIFICA. IL GIORNO DOPO MI SONO PRESENTATO LO STESSO AL NEGOZIO E LE DUE PERSONE PRESENTI NON AVEVANO FATTO UNA PROCEDURA DI ACCETTAZIONE (NON HO CAPITO BENE), MOTIVO PER IL QUALE INFATTI NON RIUSCIVANO A CONSEGNARMELO. UNA VOLTA FATTA LA PROCEDURA, MI è STATA NOTIFICATA LA MAIL CHE IL CELLULARE ERA DISPONIBILE IN NEGOZIO (ERO COMUNQUE GIà LI PRESENTE). iL PACCO E' ARRIVATO NON SIGILLATO QUINDI ALL'INIZIO HO DUBITATO CHE IL CELULARE FOSSE RICONDIZIONATO. GUARDATO E VISIONATO CON IL PERSONALE PRESENTE, SEMBRAVA TUTTO A POSTO E HO ACCETTATO IL RITIRO.
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4
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6 gennaio 2025
Resto in attesa di sapere come ottenere il recupero dell'Iva sui miei acquisti tenuto conto che ho la possibilità di acquistare con esenzione Iva.
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5 gennaio 2025
Zero comunicazione, zero assistenza, dopo aver avuto la conferma che l'indirizzo di spedizione era errato hanno cmq inviato il pacco a chi sa chi e risultata anche ritirato. Ho fatto un bel regalo di Natale a qualche sconosciuto
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Risposta del venditore
Buongiorno, come il nostro Customer Care le ha più volte comunicato, è stato corretto l'indirizzo che lei aveva erroneamente inserito ed il corriere dichiara di aver consegnato il pacco. Rimaniamo in attesa di un suo riscontro a quanto le abbiamo richiesto due settimane fa e che le abbiamo sollecitato oggi. Appena lei ci darà riscontro potremo procedere come indicato in privato. Rimaniamo a sua disposizione a customecare@timretail.it. Buona giornata
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5
/5
5 gennaio 2025
Cordiali e precisi..mi hanno seguito nei dettagli..massimo voto..bravi
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1
/5
3 gennaio 2025
La spedizione è stata veloce purtroppo l'iPhone da me ordinato non era funzionante. Fatto il reso.
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per la problematica verificatesi sul prodotto. Se necessitasse di ulteriore supporto siamo a sua disposizione a customercare@timretail.it . Buona giornata
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5
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3 gennaio 2025
Assolutamente fantastico tutto!
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30 dicembre 2024
Veloce e conveniente
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5
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30 dicembre 2024
Tutto perfetto ordine arrivato in tempo con piccoli problemi di tracciamento causati tantissimi spedizioni prima di Natale
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
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20123 Milano (MI)
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