TIM
Recensioni: 2.100

4,1

Calcolato su 263 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,3/5

(su 78 recensioni)

Ultimo mese: 4,5/5

(su 24 recensioni)

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

Ultima recensione: 17 aprile 2025

15 marzo 2025

Salve, ho acquistato un iPhone 11 pro, annuncio trovato nell outlet Tim Retail, buon prezzo per 512 GB, mi arriva nei tempi stabiliti, purtroppo non si accendeva, compariva solo una scritta che diceva supporto/Apple/, comunque ho contattato l'assistenza e ho riportato lo stesso al centro Tim Retail più vicino a me e dopo averlo ripreso indietro dopo 2 giorni ho ricevuto il rimborso. Mi dispiace, ma comunque si è risolto tutto bene!!

Risposta del venditore

Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che l'iPhone abbia avuto un problema iniziale, ma siamo contenti che il nostro team di assistenza abbia risolto prontamente la situazione con un rimborso totale. Speriamo di poterla assistere in futuro. Buona giornata

23 febbraio 2025

Acquistato un cellulare ad un buon prezzo. Unica pecca, la scatola del telefono era già a perta e la plastica di protezione rimessa grossolanamente (mi era venuto il dubbio che il telefono fosse usato) ma tutto ok. Nessun riferimento ad un eventuale supporto clienti per dubbi (vedi sopra)

Risposta del venditore

Buongiorno, le garantiamo che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi. Come è indicato su ogni scheda prodotto, l'articolo è stato spedito direttamente da un negozio TIM che, in questo caso, potrebbe aver aperto la confezione e sollevato la pellicola protettiva. Per qualsiasi approfondimento, siamo a sua completa disposizione. Può contattarci a customercare@timretail.it.

22 febbraio 2025

Pessimo corriere, ha consegnato 2gg di ritardo, inserendo nelle note di tracking posticipo di consegna concordato con il cliente, cosa non veritiera

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Abbiamo, infatti, segnalato il mancato rispetto dei tempi previsti allo spedizioniere. La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti

8 febbraio 2025

Quasi tutto bene, prodotto perfetto, solo nella confezione mancava il carica batterie.

22 gennaio 2025

Pagina Outlet difficile da raggiungere. Prezzo buono. Descrizione dell'oggetto migliorabile.

9 gennaio 2025

Buona comunicazione Annuncio vendita non specificava lo stato del prodotto Buona assistenza per Procedura reso

6 gennaio 2025

iL PACCO è ARRIVATO NEL GIORNO CHE ERA STATO PREVISTO. TUTTAVIA NON MI E' ARRIVATA ALCUNA NOTIFICA. IL GIORNO DOPO MI SONO PRESENTATO LO STESSO AL NEGOZIO E LE DUE PERSONE PRESENTI NON AVEVANO FATTO UNA PROCEDURA DI ACCETTAZIONE (NON HO CAPITO BENE), MOTIVO PER IL QUALE INFATTI NON RIUSCIVANO A CONSEGNARMELO. UNA VOLTA FATTA LA PROCEDURA, MI è STATA NOTIFICATA LA MAIL CHE IL CELLULARE ERA DISPONIBILE IN NEGOZIO (ERO COMUNQUE GIà LI PRESENTE). iL PACCO E' ARRIVATO NON SIGILLATO QUINDI ALL'INIZIO HO DUBITATO CHE IL CELULARE FOSSE RICONDIZIONATO. GUARDATO E VISIONATO CON IL PERSONALE PRESENTE, SEMBRAVA TUTTO A POSTO E HO ACCETTATO IL RITIRO.

29 dicembre 2024

l'acquisto è stato semplice ma non ha funzionato il tracciamento della spedizione

Risposta del venditore

Buongiorno Maria, siamo felici che l'esperienza d'acquisto sia stata semplice ed intuitiva. Siamo dispiaciuti per il disservizio rilevato durante il tracciamento dell'ordine. Le comunichiamo di aver provveduto a risolvere l'anomalia riscontrata. Distinti saluti.

29 dicembre 2024

Tutto sommato bene... A parte all'inizio che pensavo essere una truffa visto che passata una settimana ancora nn era arrivato, mandavo email e nn risp nessuno! . Ma poi la gentilezza di Stefania a rips ad ogni mia email mi ha tranquillizzata... E ho ricevuto il mio acquisto dopo 15 giorni. Del cellulare soddisfatta...

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo felici che la collega Stefania le sia stata di supporto. Sfortunatamente, può accadere che, in prossimità delle festività Natalizie, possano verificarsi dei ritardi di consegna da parte del corriere. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Distinti saluti.

23 dicembre 2024

Non sono rimasta 100% soddisfatta del servizio . L’articolo acquistato non si presentava come un articolo nuovo ma proprio come un oggetto già maneggiato , con bigliettini post i attaccato al telefono . Packaging non sigillata e comunque all’interno composto in qualche modo , quando si è’ aperto tutto e’ cascato fuori . Doveva essere un articolo nuovo sembrava proprio usato . Non comprerei più e non consiglierei ad un amico.

15 agosto 2024

Sufficiente, non rispettava la descrizione di acquisto

9 agosto 2024

Ho ricevuto un iphone ricondizionato che dopo 2 settimane non funzionava più

14 giugno 2024

Buon giorno, il telefono che mi è arrivato NON è OUTLET ma USATO. La garanzia Apple è scaduta, ovvero è stata attivata più di due anni fa. Non posso quindi attivare Applecare. La confezione non era sigillata, lo schermo privo di pellicola protettiva e non perfetto come uno nuovo inoltre la scocca presenta un segno. Ho acquistato recentemente un Iphone11 su altro sito ed era perfetto garanzia attivata dal sottoscritto.

Risposta del venditore

Buongiorno Pierpaolo, a seguito della sua segnalazione, abbiamo immediatamente contattato il nostro centro di assistenza autorizzato Apple da TIM. E' emerso che, la garanzia Apple è stata attivata il 24/05/2024 (data reale in cui il dispositivo è stato registrato sui sistemi Apple), giorno in cui è avvenuta la consegna del prodotto presso il suo domicilio. Può in autonomia aggiornare le informazioni del suo device seguendo le istruzioni al seguente link: https://support.apple.com/it-it/106932Per qualsiasi ulteriore informazione può contattarci a customercare@timretail.it

31 maggio 2024

Prezzo ottimo Ma telefoni tolti dall’esposizione e rimessi nella scatola. Addirittura uno con scatola rotta

Risposta del venditore

Buongiorno, al personale che evade gli ordini eCommerce è richiesto di verificare le ottime condizioni non solo dello smartphone ma anche della relativa confezione. Ci dispiace che per il suo ordine la scatola non fosse in ordine. Grazie alla sua recensione abbiamo potuto intervenire sulla persona che ha effettuato la spedizione del suo pacco. Per quanto riguarda il sito, su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . Per qualsiasi approfondimento può contattarci a customercare@timretail.it. Buona giornata

17 maggio 2024

Buongiorno, esperienza soddisfacente; segnalo che: - non ho mai ricevuto la preannunciata mail ("entro sette giorni lavorativi") di avvenuta consegna al negozio; - il negozio non rispondeva al telefono, dopo due settimane sono passato comunque di persona ed il prodotto era in effetti arrivato. - il pacco era chiuso ma all'interno la confezione del telefono era aperta; nessun imballo interno: la scatola era libera di muoversi all'interno di un pacco più grande - non mi è stato rilasciato alcun documento al momento del ritiro Comunque prodotto OK Grazie Buone giornate

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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