TocTocShop
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8 agosto 2018
L’ordine è arrivato molto velocemente ma non era corretto.ho ordinato uno zaino che sul sito era riportato ‘rosa’ e invece è ‘rosso’ ..ho acquistato per la prima volta si questo sito proprio perché era tra i pochi ad avere quello zaino ‘rosa’ e l’ho acquistato anche ad un prezzo maggiore rispetto a tutti quelli che avevo trovato on Line ‘rossi’ ( proprio con la speranza di averlo rosa) purtroppo non potevo mandare indietro il pacco poiché avevo una ricorrenza e dovevo fare un regalo ma non sono rimasta molto soddisfatta..
Risposta del venditore
GentileCliente ci dispiace non sia rimasta soddisfatta del prodotto ricevuto ma controllando il suo ordine lei ha ordinato il trolley asilo di gufetta, e la foto è corrispondente al 100% al prodotto reale e già dalla foto pubblicata sul sito poteva constatare che è un rosa scuro/fuxia non sicuramente rosso. siamo comunque a disposizione per sostituirlo con quello che desidera.
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5
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8 agosto 2018
Persone oltre un sito..personale altamente qualificato e gentile,merce sempre di ottima qualita'imballata in modo impeccabile,semplicissimo cercare e acquistare da loro tutto chiaro.Mai visto un sito cosi'fatto bene.Il mio voto e'piu'che eccellente compro e lo faro'sempre da loro.
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1
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7 agosto 2018
Ho effettuato i miei acquisti su 2 prodotti 2 problemi.Entrambi difettosi ,ed ho mandato una mail con foto e loro pur ammettendo il difetto nn hanno provveduto a risarcirmi .
Risposta del venditore
Gentile Cliente ci dispiace constatare che la ricostruzione dei fatti da lei descritta non sia reale.nessuno dei 2 prodotti era difettoso, le infradito dovevano solo essere messe in forma e ciò nonostante le abbiamo proposto o un buono sconto o la sostituzione. lei ci ha risposto che preferiva la sostituzione, quando però le abbiamo chiesto di mettere a disposizione per il ritiro del corriere il prodotto per il reso ci ha riferito che lo aveva Buttato! Forse il suo comportamento lo può utilizzare con altri negozi gestiti da robot. Noi invece ci siamo sentiti presi in giro.
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5
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4 agosto 2018
Puntualissimi e prodotto eccellente.grazie
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5
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2 agosto 2018
Un po alto il prezzo del contrassegno
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5
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31 luglio 2018
Compro ormai da diverso tempo, non ho mai avuto problemi. Prodotti ottimi e consegne veloci.
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5
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31 luglio 2018
Ottimo venditore....preciso e puntuale nelle spedizioni.....da consigliare!!!! A
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5
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30 luglio 2018
Spedizione rapidissima e prodotti quasi unici nel loro genere. Ho trovato oggetti ed abbigliamento dei supereroi dei miei bimbi che non riuscivo a trovare su altri siti. I prezzi in saldo, poi hanno reso la spesa più piacevole!
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5
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27 luglio 2018
Eccellente complimenti
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5
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26 luglio 2018
Ottimo e veloce
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5
/5
25 luglio 2018
Sono stata molto contenta del servizio e dell.ordine
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5
/5
25 luglio 2018
Prodotto molto bello Consegna veloce Ottimo servizio
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3
/5
25 luglio 2018
Prodotti ottimi. Solo che per un errore di sistema non ho concluso l’ordine e non riuscivo più ad effettuarlo, quindi perdendo la possibilità di recuperare il 50% della spesa, nonostante avevo inviato un email al servizio clienti con la conferma dell’ordine e spiegando la problematica e scrivendo in anticipo la scommessa fatta per usufruire della promozione. Ricordo che avevo provato anche a chiamare senza nessuna risposta visto la giornata festiva. L’indomani effettuato l’ordine come anticipato il giorno prima, ma la promozione non è stata accettta. Dalla cronologia comunque si evinceva il tutto. Quindi il voto medio per l’inconveniente avuto e la perdita del 50% su una spesa di quasi 180 euro
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5
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25 luglio 2018
precisi e veloci
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5
/5
24 luglio 2018
Pricisi e ottimo in tutto..

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Questa è una delle parti che ci ha impegnato di più nel fare il nostro sito perché in realtà “Chi siamo” dovrebbe dirlo chi ci conosce e non dovremmo raccontarvelo noi che siamo un po' “di parte”…….ma è una domanda che giustamente si pone chi non ci conosce e allora abbiamo deciso che questa sezione non poteva mancare nel nostro sito. Intanto cominciamo con il dirvi "Cosa Facciamo", noi di North Star lavoriamo sui prodotti per bambini da tanti anni e lavorare sui prodotti per bambini significa fare una selezione accurata dei fornitori Italiani ma non solo; un controllo continuo della qualità dei prodotti che entreranno a far parte del catalogo di TocTocShop e QuiMammeShop prima di ogni altra cosa perché saranno utilizzati direttamente dai bambini.. Certo spesso ci sono i personaggi più amati ma non basta una bella immagine che rende tutto più allegro ed emozionante insieme ad essa deve esserci un prodotto fatto bene, funzionale e sicuro, facile da utilizzare e da comprare, perché no, ad ottimo prezzo. E poi quello che facciamo è avere tutti i prodotti in magazzino a Bologna migliaia di articoli pronti per esservi spediti, in modo che siano da voi in 24 o 48 ore al massimo. Entrambi i nostri siti sono così testoni che proprio non vi permettono di ordinare se il prodotto non è fisicamente disponibile. Tutte le transazioni sono sicure, i vostri dati sono protetti così come il nostro servizio clienti è sempre a vostra completa disposizione per chiarire ogni dubbio e aiutarvi nella scelta del prodotto più adatto alle vostre necessità. Siamo Italiani come voi, abbiamo il magazzino In Italia diamo lavoro in Italia e paghiamo giustamente le imposte in Italia e ne andiamo anche fieri perché dall’Emilia esportiamo ogni anno prodotti in 7 nazioni europee da cui riceviamo migliaia di ordini. Alla fine però pensiamo una cosa che “Chi siamo” è giusto che ve lo dicano le migliaia di clienti che ci hanno dato fiducia in questi anni acquistando da noi e quindi vi invitiamo a leggere le recensioni che hanno dato di noi, ci trovate il vero “Chi siamo” per chi l’ha provato e lo trovate certificato da NetComm : il Consorzio del Commercio elettronico Italiano . Top 20 Best Ecommerce In Italia 2020 A Luglio 2020 è uscita la Ricerca Condotta dall'’Istituto tedesco qualità e finanza, leader europeo dei test e dei sigilli di qualità, e il suo media partner, La Repubblica — Affari&Finanza, dove hanno selezionato da una lista iniziale di oltre 5.000 candidati “I 500 Migliori e-commerce d’Italia” Quimammeshop.it e TocTocShop.com si sono classificate al 2° nella Categoria Bebè e Infanzia e al 15°Posto in Assoluto

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