Topcapelli
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Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 15 aprile 2025
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8 marzo 2025
Ho ordinato due prodotti uguali (x2) e mi sono arrivati due prodotti DIVERSI rispetto a quelli da me ordinati e che costavano circa la meta' di quanto da me pagato !!! Ho subito fatto reclamo per ottenere indietro almeno la cifra pagata in eccesso...al momento tutto tace. Giudicate voi!
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Risposta del venditore
Gentile cliente i prodotti che le abbiamo inviato sono diversi ma la stessa cosa perchè l azienda ha rinnovato la confezione ma il prodotto non cambia. Inoltre il prezzo che è stato venduto è quello di listino che fornisce Alterego e non capiamo dove ha visto che costa la metà. Le abbiamo risposto al reclamo di paypal ancora 8 giorni fa e da allora nulla non abbiamo ricevuto risposta.
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7 gennaio 2025
No a arribado mi paco
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7 dicembre 2024
Purtroppo non ho ancora ricevuto il pacco e nessuno si è fatto sentire. Ho anche provato a chiamare, ma non risponde nessuno.
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12 novembre 2024
mi avete mandato un prodotto sbagliato che, per evitarmi un fastidio ho preferito tenere anche se non mi serve. Esperienza pessima.
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31 agosto 2022
Pessima esperienza! Prima e ultima volta che effettuo ordini su questo sito. Su due prodotti ordinati, mi sono arrivati sbagliati entrambi! Mi è stato risposto che avrei dovuto aspettare per il cambio, dato che uno dei due era carente. Assurdo!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente Abbiamo commesso un errore dal magazzino ma é stata contattata per effettuare cambio prodotto senza nessuna spesa da parte sua, prima contattata via email senza ricevere nessuna risposta da parte sua, poi telefonicamente dove ci ha detto che i prodotti arrivati per errore li aveva già rivenduti ad un parrucchiere. Noi eravamo pronti ad inviare prodotti corretti per fare lo scambio e lei ci ha detto di lasciare stare perchè i prodotti li aveva già venduti e non le servivano più.
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6 aprile 2022
Esperienza pessima! Invadenti e insistenti. Non acquisterò mai più da loro.
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27 settembre 2019
Non ho ancora ricevuto il mio ordine e il numero del tracking risulta inesistente
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18 dicembre 2016
- Recensione importata esternamente
Puntualità nell'espletare l'ordine !!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
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Topcapelli è una boutique online che tratta la vendita di prodotti professionali per la cura dei capelli. Proponiamo esclusivamente marchi di alta gamma in grado di soddisfare al 100% i nostri clienti. I nostri marchi sono una garanzia ed il nostro assortimento di prodotti per capelli è sempre aggiornato con le ultime tendenze di mercato. Alcuni nuovi prodotti, essendo poco conosciuti, potrebbero richiedere da parte vostra qualche informazione aggiuntiva. E’ per questo che in caso di necessità i componenti del nostro staff sono in grado di seguire i clienti con una consulenza personalizzata, dalla spiegazione degli aspetti tecnici dei prodotti fino alla compilazione dell’ordine
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