Toysland Dimensione Giocattolo
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Siamo dispiaciuti della sua recensione, non soltanto perché un cliente non è rimasto soddisfatto acquistando da noi ma perché non ha cercato di contattarci (chiamandoci o scrivendoci) per chiarire e rimediare al nostro errore prima di darci una recensione non positiva. Generalmente i clienti insoddisfatti prima ci contattano e noi (per fortuna sono pochi) abbiamo sempre risposto a tutti, lo fanno per correttezza e per darci la possibilità di avere un confronto; i nostri contatti sono abbastanza chiari sul nostro sito ed avremmo apprezzato che anche lei lo avesse fatto ma così non è stato. Avrebbe dovuto fare delle foto della scatola rovinata e noi avremmo potuto provvedere ad un rimborso parziale oppure al ritiro dell’articolo, ovviamente a nostre spese.

Buongiorno, molti clienti a ridosso del Natale ci chiamano per sapere se il pacco arriverà in tempi brevi e la mia risposta è sempre NO. Addirittura sconsiglio, a chi la vuole pagare, la spedizione express perché siamo una ditta onesta e corretta e non ci piace "fregare" i clienti. Detto ciò il suo pacco NOI l'abbiamo spedito il 20/12 rispettando la sua richiesta di una spedizione immediata, dando precedenza al suo ordine rispetto ad altri che erano arrivati prima del suo ma è stato il corriere a venire a meno. Il suo giudizio NEGATIVO ci serve comunque a migliorare, in primis per il Natale di quest'anno toglieremo il servizio express verso la metà di dicembre. Come ribadisco sempre in questi casi VOI clienti, prima di darci un giudizio negativo dovreste prima contattarci. Un altro cliente che ha ricevuto in ritardo la merce ha semplicemente chiesto il reso: era un suo diritto.