Traghettilines
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4
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1 agosto 2024
semplice esperienza di acquisto. qualche lentezza nell'ottenere certezza di operazione andata a buon fine
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2
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1 agosto 2024
Dovreste aggiungere la possibilità di riscattare il buono sconto online aggiungendo uno spazio dedicato al codice sconto. Ho provato chiamando non sono riuscito perché dopo 50 minuti gli operatori non hanno risposto
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. La informiamo che è assolutamente possibile inserire il buono sconto online, utilizzando l'apposita casellina posta accanto al preventivo. Restiamo disponibili per maggiori dettagli, lo Staff di Traghettilines
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5
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31 luglio 2024
Metodo di prenotazione e pagamento velocissimi. Ottimo il servizio di cambio biglietto facile e veloce.
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5
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31 luglio 2024
semplice e intuitivo il sistema di prenotazione, e anche veloce
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5
/5
31 luglio 2024
Cordiali e veloci
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4
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30 luglio 2024
facilità di prenotazione
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5
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30 luglio 2024
veolcità di acquisto, disponibilità posti immediata
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1
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30 luglio 2024
Ho acquistato un biglietto per andare a Procida con l’auto, quando mi sono presentata mi hanno detto che l’auto non poteva essere imbarcata perché non sono residente, ed al momento dell’acquisto online non mi è stato chiesto se ero residente, ho dovuto trovare un parcheggio privato dove lasciare l’auto per una settimana (costo 120€), di conseguenza ho perso il traghetto e non mi hanno rimborsato il costo dell’auto che non è stata imbarcata, me lo hanno convertito in un biglietto per una persona che costa molto meno.
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4
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29 luglio 2024
Molto bene la.possibilità di avere in quadro delle opzioni disponibili di viaggio per la data prescelta. Facile e chiara la procedura
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5
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29 luglio 2024
Tutto perfetto
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4
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29 luglio 2024
veloce ed intuitivo, dovrebbe essere piò corretto nei tempi di percorrenza dei traghetti
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5
/5
28 luglio 2024
Facile e chiaro
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/5
28 luglio 2024
Sono vostro cliente da sempre e non avevo mai avuto un problema. In questi giorni ho sbagliato 2 volte le date di un biglietto, ho delle perplessità sul corretto funzionamento del portale. In entrambi i casi ( in 12 ore ) mi è stata fatta pagare una penale. Ma la cosa più spiacevole è che ho scritto a tutti I vostri account oltre che con whatsapp e non ho avuto alcuna risposta. Comprendo il periodo, ma non lo giustifico. Paolo
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa. Purtroppo in alta stagione il nostro call center riceve un elevato numero di telefonate e, sebbene la nostra equipe cerchi di evaderle tutte nel minor tempo possibile, l'attesa può risultare lunga. Proprio per eliminare tale problema le ricordiamo che attarverso la sua area riservata è possibile effettuare modifiche e annullamenti in totale autonomia e in maniera facile e veloce. In seguito ad una verifica sulla sua prenotazione riscontriamo due richieste di variaizone data che hanno generato due rispettivi costi di adeguamento tariffario e relative penali di variazione. Tali importi non sarebbero stati diversi se le variazioni fossero state richieste telefonicamente. Restiamo disponibili per maggiori dettagli, lo Staff di Traghettilines
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1
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28 luglio 2024
Informazioni poco chiare sul sito (soprattutto riguardo la cancellazione senza penali che in realtà ne ha). Servizio clienti pessimo, con attese di ore al telefono! Tornassi indietro prenoterei direttamente dalle compagnie di traghetti!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Le ricordiamo, tuttavia, che sul nostro sito tutte le informazioni relative alla "Cancellazione senza Penali" sono ben segnalate e descritte, proprio per rendere questo servizio accessorio chiaro e trasparente per chi volesse acquistarlo. Le condizioni sono consultabili per esteso cliccando sull'apposito link posto accanto alla casella di selezione, prima dell'inserimento dati di tutti i passeggeri e prima del pagamento. Restiamo disponibili per maggiori dettagli, lo Staff di Traghettilines
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5
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28 luglio 2024
Prenotazione online Semplice e veloce Complimenti
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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