Traghettilines
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3
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6 agosto 2024
Dopo aver fatto i biglietti online ho ricevuto altre mail dove c’era scritto di presentarsi in porto con il documento di viaggio.Invece arrivati al check-in non ci hanno fatto partire perché mio figlio di 3 anni non aveva un documento d’identità con foto ma solo tessera sanitaria.Fortunatamente erano già le 8 di mattina,e grazie all’ora di ritardo della nave ed ai pochi km tra il porto e l’ufficio anagrafe (serviva una foto autenticata del bimbo)siamo partiti ugualmente!!!Credo che richieste del genere devono essere messe in evidenza !!
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Resposta do vendedor
Buongiorno, le ricordiamo che, come specificato nelle condizioni di vendita accettate in faso di acquisto, "Il cliente è tenuto ad informarsi e aggiornarsi preventivamente presso le Autorità competenti, per tutti i passeggeri presenti sul titolo di viaggio, sui documenti necessari ad effettuare il viaggio (ad esempio carta di identità, passaporto, visti consolari, permessi e certificazioni sanitarie per il trasporto degli animali, ecc.) e sui requisiti necessari per la permanenza sulla destinazione prenotata (ad esempio limitazioni allo sbarco e/o alla circolazione dei veicoli previste dai regolamenti/ordinanze comunali o dalle norme di legge in vigore nei comuni/Paesi delle località di destinazione prescelte). Traghettilines, non potendo garantire il costante aggiornamento delle discipline locali, non è ritenuta responsabile per il mancato possesso da parte del cliente di documenti o requisiti richiesti dalle Autorità." Lo Staff di Traghettilines
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5
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6 agosto 2024
Ricorro spesso al Vs servizio che giudico più che soddisfacente.
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5
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6 agosto 2024
Semplice,smart affidabile
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4
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6 agosto 2024
Ho avuto le informazioni che cercavo in breve tempo
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2
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6 agosto 2024
Sto cercando di contattarvi x una modifica alla prenotazione ma ci sono 90 minuti di attesa.. follia
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa. Purtroppo in alta stagione il nostro call center riceve un elevato numero di telefonate e, sebbene la nostra equipe cerchi di evaderle nel minor tempo possibile, l'attesa può risultare lunga. Proprio per evitare tale problema le ricordiamo che dalla sua area riservata è possibile gestire in maniera autonoma e veloce modifiche e annullamenti e, come riportato sulle condizioni di vendita stesse, "Tutte le richieste di variazione o annullamento delle prenotazioni devono essere inoltrate accedendo alla propria Area Riservata. Non verranno accettate richieste di variazione o annullamento pervenute in modo diverso da quello indicato le quali non permettano di garantire la tempestività dell’intervento." Cordialmente, lo Staff di Traghettilines
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4
/5
5 agosto 2024
Fatto riservazione Online ed è stato facile e chiaro... Avanti così
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5
/5
5 agosto 2024
Buona j
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4
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5 agosto 2024
Buona esperienza, appena un po’ macchinosa.
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5
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4 agosto 2024
Molto soddisfacente
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4
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4 agosto 2024
Nel viaggio di andata c'era un'ampia sala con moquette per i passeggeri senza cabina prenotata, sarebbe stata utile anche per il viaggio di ritorno
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5
/5
4 agosto 2024
Servizio molto efficiente, partenza e arrivo in orario, forse l'aria condizionata va tenuta più alta. Personale gentile.
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5
/5
3 agosto 2024
Efficace e chiara la comunicazione, utili e complete le informazioni🔝
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5
/5
3 agosto 2024
e' la prima volta che faccio i biglietti con traghetti Lines , mi son trovato benissimo, d'ora in avanti farò sempre on line
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5
/5
3 agosto 2024
Tutto molto semplice e rapido
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4
/5
3 agosto 2024
Tutto molto semplice,pratico e veloce. Sia preventivi che acquisto e ricezione documentazione!
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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