Traghettilines
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20 julho 2024
E ' stato difficile capire come prenotare.......POLTRONE _ CAMERE _ ecc . In modo particolare per il cane. Ci vorrebbero più spiegazioni semplici. Per fortuna ho prenotato la cabina, rischiavo di rimanere sulla nave ma dove?????? con il cane al seguito dove ci mettevamo????. Grazie
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19 julho 2024
ha funzionato tutto alla perfezione, tranne che se nel questionario di prenotazione dovreste mettere una casella dove si chiede se il pernottante (cioè noi clienti) abbiamo qualche sconto abbuono, ovvero quello che voi date quando acquistiamo un biglietto. Perchè io ho fatto il biglietto e confermato e poi mi sono ricordato che avevo un vostro coupon. Sarà per la prossima volta
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19 julho 2024
Ho fatto molto velocemente senza nessun problema
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19 julho 2024
Ottima
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19 julho 2024
Prenotazione semplice, veloce e sicura. Biglietti inviati elettronicamente. Nessun problema all’imbarco.
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18 julho 2024
Velocissima
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18 julho 2024
Sicuro e veloce 💪🏻
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3
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18 julho 2024
Tutto bene fino a quando non ho avuto bisogno di parlare con un operatore. Una volta chiamato il numero di assistenza clienti e inserito il PIN, cade la linea e non c'è altro modo per essere contattati. Nemmeno whattsapp. Ho dovuto annullare prenotazione, chiedere rimborso e farne un'altra..
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Purtroppo in alta stagione il nostro call center riceve un elevato numero di chiamate e, sebbene il nostro staff cerchi di evaderle tutte nel minor tempo possibile, l'attesa può risultare lunga. Proprio per questo motivo, accedendo all'area riservata, è possibile effettuare in maniera facile e autonoma modifiche e annullamenti. Inoltre, alla sezione "Domande Frequenti" sul nostro sito www.traghettilines.it è possibile trovare molte informazioni utili al viaggio. Qualora avesse ancora necessità di contattarci, comunque, può scriverci a help@traghettilines.it. Cordialmente, lo Staff di Traghetilines
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18 julho 2024
Facile e eficiente
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5
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17 julho 2024
Sito facile e veloce
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5
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17 julho 2024
Facile e veloce
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5
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16 julho 2024
La velocità e là facilità
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5
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16 julho 2024
Molto positiva
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4
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16 julho 2024
Soddisfacente
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1
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16 julho 2024
volevo aggiungere un buono e non ci sono riuscita. prima ho provato 2 gg a telefonare al numero delle prenotazioni per avere istruzioni, tempi di attesa apocalittici ed il centralino con countdown a caso. Poi sono andata aventi con la prenotazione online e nella penultima pagina dice di proseguire per vedere il riepilogo della prenotazione, pensavo ci fosse ancora uno step per confermare, in realtà prende direttamente il pagamento e non c'è più alcuna possibilità di fermare l'acquisto. ancora non sono riuscita a parlare con il call center.
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Durante la procedura di acquisto, una volta che si visualizza il riepilogo dei prezzi, si inseriscono i dati personali e per il pagamento, si accettano le condizioni di vendita (nostre e delle compagnie) e si clicca sul tasto denominato "conferma", il sistema convalida e processa in maniera inequivocabile la prenotazione. Restiamo a disposizione per ulteriori dettagli all'indirizzo email help@traghettilines.it.

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