Traghettilines
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29 marzo 2026

Inserito coupon, mi è stata richiesta una modifica. Al pagamento, scopro che il coupon era stato cancellato e non defalcato dall’importo dell’ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per quanto segnalato. Dalle verifiche effettuate non risulta alcun buono sconto inserito in fase di prenotazione. Se desidera, può inviarci maggiori dettagli scrivendo a help@traghettilines.it : saremo lieti di approfondire il suo caso e fornirle assistenza. Il Team di Traghettilines

28 febbraio 2026

Cambiare un biglietto e spendere 40 € per gestione pratica mi sembra veramente un furto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Comprendiamo il suo disappunto e ci teniamo a fornire un chiarimento. Le spese di variazione non dipendono esclusivamente da noi: ogni compagnia di navigazione applica proprie penali e costi di modifica, stabiliti dalle relative condizioni tariffarie. A tali importi si aggiungono le nostre spese di riapertura pratica, che coprono il lavoro amministrativo e l’assistenza necessaria per gestire la modifica della prenotazione con la compagnia e garantirle il corretto aggiornamento del biglietto. Operiamo sempre con la massima trasparenza, indicando condizioni e costi previsti prima della conferma della prenotazione. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di Traghettilines

26 febbraio 2026

Esperienza di acquisto terribile. Ho annullato l'acquisto perchè non risultava il passaggio anche con l'auto, e nonostante abbia pagato anche l'assicurazione per eventuale annullamento, mi hanno affibbiato una penale del 65%, annullamento quasi immediato all'acquisto. Non so se si può definire una simil truffa. Peccato, perchè ci vuole poco a perdere una reputazione. La prma volta che mi capita un'esperienza così negativa con gli acquisti online. Da sconsigliare al 100% !!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, desideriamo informarla che in caso di annullamento del viaggio vengono applicate le penali previste dalla compagnia di navigazione scelta e dal nostro servizio di prenotazione, come espressamente indicato nelle condizioni di vendita visualizzate e accettate al momento dell’acquisto. La garanzia di rimborso, come chiaramente specificato nella relativa descrizione, è attivabile esclusivamente in presenza di motivazioni documentabili rientranti nelle casistiche indicate. Ci dispiace che la Sua esperienza non sia stata positiva; tuttavia, il servizio è stato erogato nel rispetto delle condizioni previste. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti. Il Team di Traghettilines

26 febbraio 2026

Si sono presi 20 euro in più senza saperlo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Le ricordiamo che Traghettilines opera come intermediario fra i passeggeri e oltre 90 società marittime differenti. I nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per la gestione della pratica e ci permettono di avere uno staff qualificato e dedicato 7 giorni su 7. Inoltre, questi vengono evidenziati chiaramente in fase di check out prima della conferma del pagamento rendendo il servizio liberamente e gratuitamente fruibile dall'utente che potrebbe utilizzarlo anche solo per la consultazione e comparazione dei prezzi e degli orari delle compagnie. L'utente che non ritenga di voler pagare i diritti di prenotazione può liberamente abbandonare la pagina. Lo Staff di Traghettilines

21 febbraio 2026

Esperienza pessima. Traghetto cancellato per cattivo tempo (ovviamente non imputabile alla società). Dopo più di una settimana nessuna informazione sul relativo rimborso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio causato dalla cancellazione del traghetto per maltempo, situazione purtroppo indipendente dalla nostra volontà. Desideriamo però precisare che le abbiamo inviato un’email per informarla che la sua richiesta era stata presa in carico e, inoltre, il rimborso risulta già effettuato. La invitiamo gentilmente a verificare anche nella casella di posta indesiderata e il movimento sul metodo di pagamento utilizzato. Qualora avesse bisogno di ulteriore assistenza, restiamo a sua completa disposizione. Un cordiale saluto. Il Team di Traghettilines

11 gennaio 2026

Acquisto errato, dopo un paio d'ore li ho contattati e subito mi hanno chiesto il 15%, per il rimborso

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la richiesta di annullamento risulta pervenuta il giorno successivo alla data di emissione del biglietto. In base alle condizioni accettate al momento dell’acquisto, da quel momento sono previste penali di cancellazione. Restiamo disponibili per maggiori dettagli in merito. Il Team di Traghettilines

6 dicembre 2025

Ho un buono sconto di 90 € generato da un imbardo di agosto, ma il sito lo rifiuta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la informiamo che ogni buono sconto è soggetto a specifiche limitazioni, che sono sempre indicate direttamente sul voucher. La invitiamo quindi a verificare che il viaggio selezionato rientri nelle condizioni di utilizzo previste. Il buono risulta comunque valido, salvo disponibilità dei posti dedicati all’iniziativa promozionale. Tale disponibilità non dipende da Traghettilines, ma esclusivamente dalle compagnie di navigazione che hanno emesso il voucher. Per qualsiasi ulteriore necessità o per ricevere assistenza dedicata, le ricordiamo che sul voucher sono riportati i contatti di riferimento da poter contattare. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti. Il team Traghettilines

4 novembre 2025

Ho acquistato un biglietto rimborsabile pagato 684, 00 codice WT25L00CCE, causa problemi familiari ho chiesto di cancellare la prenotazione ad oggi non mi avete ancora rimborsato, quando mi rimborserete?

Risposta del venditore

Gentile Cliente, confermiamo che il suo rimborso è già stato eseguito. La preghiamo di verificare con la sua Banca e a contattarci in caso di problemi all'indirizzo email help@traghettilines.it. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

27 ottobre 2025

Sino a ieri avrei scritto, una recensione positiva, ma stipulando il mio ultimo biglietto con numero K256656224 con codice di prenotazione WS5A26HO7E che mi e` costato, 170,00 € mi trovo da parte vostra un prelievo di 189,00 €. Desidererei chiarimenti in proposito. Grazie

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo provato a contattarla telefonicamente per darle l'assistenza richiesta, purtroppo senza successo. Desideriamo specificare che tutti i costi sono indicati in modo chiaro e trasparente prima del check-out. Oltre al prezzo del biglietto, l’importo totale include i diritti di prenotazione e, in questo caso, la garanzia di rimborso. Quest’ultima è un servizio facoltativo, selezionato durante l’acquisto e quindi aggiunto al prezzo totale. Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di Traghettilines ⛴️

1 ottobre 2025

Negativa non mi sono stati rimborsati i soldi di viaggio da arbatx a Olbia dove dovevo avere i soldi del viaggio da Tortoli olbia

1 ottobre 2025

Ho acquistato per sbaglio un biglietto RIMBORSABILE , costo 207 euro, richiedo rimborso dopo 15 minuti… il rimborso è 18 euro… VERGOGNOSI.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione e desideriamo precisare che l’importo rimborsato non è di 18 euro, bensì quello corretto previsto dalle condizioni di vendita come indicato anche nella comunicazione email che le abbiamo inviato. Abbiamo inoltre tentato più volte di contattarla telefonicamente, senza tuttavia ricevere risposta o una sua richiamata. Restiamo naturalmente a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o approfondimento. Cordiali saluti, il team di Traghettilines

23 settembre 2025

Non riesco proprio a capire perché emettere buoni che poi non possono essere usati nelle rotte proposte...chiude il cerchio di un servizio pessimo... peggio di un peschereccio... terzo mondo

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci teniamo a precisare che l’applicabilità del buono sconto dipende esclusivamente dalle condizioni indicate chiaramente sul voucher, stabilite direttamente dalla compagnia di navigazione (in questo caso Moby/Tirrenia). Tra queste condizioni, come può notare, è specificato in primo piano e in rosso che la promozione è valida solo per partenze fino al 30/09. Avendo Lei acquistato un biglietto per il mese di dicembre, non è possibile applicare lo sconto, come da regolamento. Ci preme anche sottolineare che la procedura di prenotazione sul nostro sito è avvenuta senza problemi, così come l’emissione e l’invio dei biglietti, e che quindi sarebbe corretto valutare il nostro servizio (Traghettilines) in base a questo. Per eventuali valutazioni sull’esperienza di viaggio o sulle condizioni offerte dalla compagnia, Le consigliamo di lasciare un feedback sulla pagina Feedaty o di qualsiasi altra piattaforma di recensioni dedicata alla compagnia di navigazione. Cordiali saluti, Il team Traghettilines

31 agosto 2025

Peccato non ci siano zero stelle. Esperienza pessima, nave cancellata, ho provveduto diversamente e mi è stato rimborsato solo il costo della cabina. Sto sollecitando continuamente ma senza ricevere alcuna risposta

15 agosto 2025

Ho acquistato i biglietti ho pagato con PayPal. Mi sono stati inviati immediatamente e dopo tre minuti dalla prima addebito sulla carta di credito mi è arrivato un addebito per lo stesso importo del primo ma ovviamente senza i biglietti perché io ne ho acquistato solo uno non due. Dopo 50 minuti di attesa per parlare con numero indicato è caduta la linea e ho mandato la richiesta da apposito link, con risposta che la mia richiesta è stata accettataperò dopo più di mezz'ora non è stato ancora rimborsato l'importo indebitamente prelevato. Intanto la mia carta di credito si è azzerato e io non ho più disponibilità sulla stessa per un errore non mio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per l’inconveniente riscontrato. Le confermiamo che il rimborso di uno dei due pagamenti è stato eseguito immediatamente dopo la sua segnalazione. Per qualsiasi ulteriore dettaglio o chiarimento, restiamo a sua disposizione all’indirizzo email help@traghettilines.it. Cordiali saluti, Il Team Traghettilines

28 luglio 2025

Pessima…avevo acquistato un biglietto e il giorno dopo ho cambiato la data perché mi ero accorta che avevo sbagliato a inserire la data…la penale di 120€ mi sembra proprio una cifra esagerata!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua valutazione negativa. Desideriamo precisare che Traghettilines è un servizio di prenotazione online che opera come intermediario per conto delle compagnie marittime di cui è rivenditore. Per questo motivo, siamo tenuti ad applicare in maniera rigorosa i termini e le condizioni stabilite direttamente dalle compagnie stesse. Nel suo caso, in seguito alla richiesta di modifica, ci siamo attenuti ad applicare le penali previste dalle Condizioni Generali di Trasporto della compagnia di navigazione scelta, nonché dalle nostre Condizioni di Vendita. Ricordiamo che i Termini e Condizioni delle compagnie e di Traghettilines sono sempre consultabili sul nostro sito e vengono accettati dal cliente prima della conferma dell’acquisto. Cordiali saluti, il team di Traghettilines

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Via Casa del Duca, 1
57037 Portoferraio (LI) (LI)
Italia
Partita IVA 01512130491
Tel. 0239293929

Categoria: Viaggi e vacanze

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