Traghettilines
Recensioni: 812

4,6

Calcolato su 812 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 257 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

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Ultima recensione: 15 maggio 2025

6 maggio 2025

Ho prenotato 5 biglietti A/R e un biglietto che costava 134 euro, me ne hanno presi 193!. poco dopo mi è arrivato un rimborso di 40 euro ma sono comunque insufficienti perchè ne mancano 20!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo messaggio. Le confermiamo che il rimborso dovuto è già stato regolarmente effettuato. La differenza da Lei segnalata è riferita ai diritti di emissione, che, come riportato nelle nostre Condizioni di Vendita, non sono rimborsabili. Tali costi vengono sempre indicati in modo trasparente durante il processo di prenotazione. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di Traghettilines

22 aprile 2025

Buon pomeriggio, ho prenotato 2 biglietti MT25DD49B3 del 17/04/2025 e WT25D5B94F del 22/04/2025. In data odierna , mi arriva un messaggio di cancellazione del viaggio di andata, Brindisi -Valona. Tale situazione mi pregiudica la vacanza, di conseguenza ho chiesto il rimborso. La risposta degli operatori è stata la seguente: lei ha diritto al rimborso del solo viaggio di andata. Ritengo inaccettabile tale situazione, tenuto conto che il problema è stato creato dalla società. Mi sono affidato con fiducia alla Traghettilines e ritengo che riceverò una risposta positiva. Ringrazio anticipatamente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato e comprendiamo il suo disappunto per l’imprevisto che ha compromesso la sua vacanza. Come già chiarito telefonicamente, desideriamo ricordarle che Traghettilines è un centro prenotazioni che opera in qualità di intermediario tra i passeggeri e le diverse compagnie di navigazione. Per questo motivo, siamo tenuti ad applicare le condizioni di vendita stabilite dalla compagnia marittima con cui è stata effettuata la prenotazione. Restiamo comunque a completa disposizione per procedere, secondo sua preferenza, con l’annullamento o la modifica dei biglietti acquistati. Cordiali saluti, Servizio Clienti Traghettilines

14 marzo 2025

Ho avuto un problema e non sono potuto partire. L’assicurazione sottoscritta in merito, ho scoperto solo quando mi è servita che non copre. Sicuramente non acquisterò mai più l’assicurazione per tutelarmi nel caso non potessi partire, uno specchietto per le allodole. Non tanto per i soldi persi, ma per la presa in giro. Molto scorretto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, a seguito di una verifica sulla sua prenotazione, risulta che ha avuto contatti con un nostro operatore, il quale le ha inviato via email l’appendice relativa alla copertura contro gli annullamenti. Questo documento, che aveva già ricevuto al momento dell’acquisto, indicava chiaramente le modalità per l’attivazione della copertura, che tuttavia non risulta essere stata richiesta. Desideriamo inoltre precisare che tutte le condizioni della copertura sono dettagliatamente esplicitate prima della sottoscrizione, al fine di garantire la massima trasparenza e consentire una scelta consapevole. Il Team di Traghettilines

3 marzo 2025

Pessimi per aver sbagliato una lettera del cognome pagato penale con il documento che dimostrava tuttu

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in merito alla sua richiesta di modifica del biglietto già emesso, desideriamo informarLa che, come indicato nelle condizioni accettate al momento della prenotazione, eventuali variazioni sono soggette al regolamento della Compagnia di navigazione. Qualora la modifica sia consentita, il cliente è tenuto al pagamento delle penali previste nelle Condizioni Generali di Trasporto della Compagnia stessa, nonché al versamento delle spese di riapertura e gestione pratica applicate da Traghettilines. Cordiali saluti, Servizio Clienti Traghettilines

4 febbraio 2025

Pessima non mi arrivava la mail del biglietto perché magicamente mentre pagavo e’ aumentato di 14 euro

3 febbraio 2025

Stavolta molto negativa. Assicurazione non serve a nulla, tanto si viene rimborsati.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace sapere che la sua esperienza non sia stata positiva. Dopo aver verificato la sua prenotazione, non risulta alcuna richiesta di rimborso. La invitiamo quindi a fornirci maggiori dettagli in merito a quanto accaduto scrivendoci all’indirizzo help@traghettilinesl.it, così da poterle offrire l’assistenza necessaria sul suo biglietto. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

15 gennaio 2025

Ho sempre fatto i biglietti con questa compagnia ma questa volta mi hanno aggiunto lo scalo ad Ajaccio solo dopo che ho fatto il biglietto, non e' corretto, bisognava specificarlo in fase di acquisto del biglietto!

5 novembre 2024

Ho pagato €60 e rotti per un biglietto PASSAGGIO PONTE quando tutti mi dicevano che avrei pagato una cifra molto più bassa, sinceramente questa cosa non mi è proprio andata a genio ma non avevo altra scelta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Le ricordiamo, tuttavia, che Traghettilines opera esclusivamente come centro prenotazioni e applica le tariffe ufficiali delle compagnie. Restiamo disponibili per maggiori dettagli, lo Staff di Traghettilines

17 settembre 2024

Esperienza pessima! Mi è stata inviata questa email 9 giorni prima la partenza: 'Gentile Cliente Adria Ferries ci ha appena informato che la partenza del 09/08 verrà effettuata dalla MN BLU – GNV. Non potendo garantire la sistemazione da Voi prenotata (CABINA ESTERNA CON SERVIZI ), Adria Ferries ha provveduto a confermare la sistemazione in CABINA INTERNA CON DOCCIA E SERVIZI con il rimborso di € 15,00 '. Il problema è stato che avevo prenotato una quadrupla esterna a uso tripla e mi sono ritrovata con una cabina interna DOPPIA con letti a castello, ma questo non era riportato nell'email in cui si richiedeva urgentemente il cambio per mancanza di disponibilità delle cabine (dove si annunciava semplicemente un cambio da cabina esterna a cabina interna). Era riportato direttamente nel biglietto che mi hanno inviato dopo l'accettazione, modifica che ho scoperto quando ero già a bordo. Inoltre il traghetto è partito con 6 ore di ritardo, ma questa non è responsabilità di traghettilines. Il cambio fraudolento a pochi giorni dalla partenza invece si.

Risposta del venditore

Gentile Paola, siamo molto dispiaciuti per la sua esperienza negativa. Ci siamo immediatamente messi in contatto con la compagnia di navigazione per verificare quanto accaduto. Come già comunucato telefonicamente dal nostro customer care, la compagnia si metterà in contatto con lei al più presto. Inoltre ci teniamo a ribadire che Traghettilines opera esclusivamente come rivenditore ufficale di biglietteria marittima, dunque non è responsabile di eventuali ritardi e/o cambi operativi. Restiamo a sua disposizione per ulteriore assistenza all'indirizzo email help@traghettilines.it. Saluti, lo Staff di Traghettilines

16 settembre 2024

Pessima !!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per la sua valutazione negativa. Come spiegato telefonicamente dal nostro customer care, Traghettilines opera come intermediario tra le compagnie marittime e il cliente finale, pertanto eventuali cambi operativi e/o soppressione del viaggio sono imputabili esclusivamente al vettore marittimo. Restiamo a sua disposizione. Lo staff di Traghettilines

5 settembre 2024

Appena fatto l'ordine ci siamo accordi di un errore di data e chiamato subito l'assistenza ci volevano rimborsare 70€ su 250€ pagati un minuto prima (non era ancora arrivato il biglietto via mail). Alla fine ho dovuto cambiare i miei piani e con una variazione di orario (dalla sera alla mattina) la pratica è costata 4€. Consiglio i siti diretti delle compagnie che, pagando qualcosa in più, ti permettono il cambio o il rimborso dei biglietti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, La informiamo che il rimborso di 70€ proposto segue le condizioni di annullamento stabilite proprio dalla compagnia. Traghettilines infatti non avrebbe richiesto alcuna penale di annullamento, così come non le è stata chiesta per il cambio. I 4 euro fanno riferimento alla penale della compagnia, che avrebbe dovuto pagare anche qualora avesse prenotato direttamente sul loro sito. Cordiali saluti, lo staff di Traghettilines

29 agosto 2024

Pessima! Dopo aver fatto la prenotazione di una cabina sulla tratta Palermo Livorno Grimaldi Lines, dopo aver pagato euro 406,00 all’atto dell’imbarco ho scoperto di non avere assegnata nessuna cabina. Dopo aver discusso con uno dei responsabili di Grimaldi Lines. Mi è stato riferito che loro non hanno nessuna responsabilità in quanto traghetti Lines non comunica con la compagnia di navigazione, Ho provato più volte a chiamare traghetti Lines, senza successo in quanto dopo aver aspettato in linea più di mezz’ora,al momento del mio turno la linea è stata interrotta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in seguito ad una verifica sulla sua prenotazione riscontriamo che la prenotazione è stata effettuata con sistemazione passaggio ponte per tutti i passeggeri, non è stata selezionata alcuna cabina, pertanto il sistema ha emesso il ticket come da richiesta. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente per darle l'assistenza necessaria, purtroppo senza successo. La preghiamo, quindi, di volerci scrivere a help@traghettilines.it. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

26 agosto 2024

Se ho pagati gnv, perché ho viaggiato con adria ferries? Non funziona così, adria ferries francesca e da demolizione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Le ricordiamo che Traghettilines opera come centro prenotazioni, non come società marittima. Eventuali cambi operativi vengono disposti e gestiti direttamente dalla compagnia di navigazione e sono indipendenti dal nostro servizio. Lo Staff di Traghettilines

18 agosto 2024

Non si riesce a contattare un servizio clienti. Non c’è assistenza. Impossibile gestire una problematica

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa. Purtroppo in alta stagione il nostro call center riceve un elevato numero di telefonate e, sebbene la nostra equipe cerchi di evaderle nel minor tempo possibile, l'attesa può risultare lunga. Proprio per evitare tale problema le ricordiamo che dalla sua area riservata può gestire in maniera autonoma e veloce modifiche e annullamenti. Inoltre, alla sezione "Domande Frequenti" sul nostro sito, può trovare utili informazioni relative al suo viaggio. Qualora tali alternative non soddisfino le sue richieste può scriverci a help@traghettilines.it. Grazie, lo Staff di Traghettilines

17 agosto 2024

Provi a chiamare un operatore e ti attaccano il telefono in faccia

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

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Via Casa del Duca, 1
57037 Portoferraio (LI) (LI)
Italia
Partita IVA 01512130491
Tel. 0239293929

Categoria: Viaggi e vacanze

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