Traghettilines
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21 marzo 2026

Non rispondete mai al telefono. Saluti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per la sua esperienza. Desideriamo rassicurarla che il nostro call center è attivo tutti i giorni ed è costantemente impegnato a rispondere alle richieste e alle esigenze di viaggio di tutti i nostri clienti. In alcuni momenti di maggiore affluenza potrebbero verificarsi tempi di attesa più lunghi. Restiamo comunque a disposizione anche tramite gli altri canali di assistenza, con l’obiettivo di garantire sempre il miglior supporto possibile. Il Team di Traghettilines

15 marzo 2026

avevo ricevuto una mail che parlava di uno sconto di 10 euro se si fosse fatta la prenotazione entro una certa data. ho proceduto a fare la prenotazione tramite quella mail, ma alla fine dei vari passaggi della prenotazione, lo sconto non è stato applicato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, da una verifica effettuata risulta che la prenotazione in questione non è stata generata tramite il link dedicato presente nella comunicazione relativa alla promozione. È possibile che abbia visualizzato l’offerta in quella email e iniziato la navigazione da lì, ma che successivamente la prenotazione sia stata completata tramite un altro link o accedendo nuovamente al sito da una pagina diversa. In questi casi lo sconto non viene applicato. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti. Il Team di Traghettilines

11 marzo 2026

Ho acquistato i biglietti con aggiunta di assicurazione, la descrizione però non è chiara, avevo capito che copriva il 100% se per qualsiasi motivo il Viaggio non fosse confermato, in realtà non è così, c’è sempre franchigia e l’annullamento deve essere motivato da motivo grave.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che ci sia stata confusione riguardo alla descrizione della garanzia di rimborso. Tuttavia, desideriamo precisare che l'opzione Garanzia di Rimborso è chiaramente accompagnata da una spiegazione che evidenzia che l'eventuale rimborso completo viene effettuato con una detrazione. Inoltre, le condizioni dettagliate, che sono visibili durante il processo di acquisto, riportano in modo chiaro tutti gli eventi impeditivi coperti. Restiamo disponibili per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo che la sua prossima esperienza con noi sia più soddisfacente. Il Team di Traghettilines

20 febbraio 2026

In nave poca assistenza avevo una quadrupla ma i letti al piano alto erano chiusi a chiave abbiamo aspettato parecchio che venisse qualcuno ad aprirli Poi ho viaggiato spesso con voi e ogni volta mi si dà un buono da utilizzare ma ne ho già 4 e nessuno dei ha mai funzionato come scontista a me promessa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, desideriamo precisare che non siamo una compagnia di navigazione, ma un centro prenotazioni che collabora con oltre 90 compagnie marittime diverse. Per eventuali disservizi riscontrati a bordo, come nel caso della cabina, è quindi necessario rivolgersi direttamente alla compagnia con cui ha viaggiato, responsabile dei servizi offerti durante la traversata. Per quanto riguarda i codici sconto in suo possesso, la possibilità di utilizzo dipende dalla tipologia del codice e dalle relative condizioni di validità (scadenza, tratte abilitate, importo minimo, ecc.). Se desidera, può scriverci a help@traghettilines.it indicando i codici ricevuti: saremo lieti di verificarli e fornirle assistenza. Restiamo a disposizione. Il Team di Traghettilines

19 febbraio 2026

Dopo un errore di fatto dall'operatrice del call center, mi avevano negato il cambio data. Ciò avrebbe comportato la perdita totale del biglietto. Successivamente, forse facendo i giusti controlli, hanno verificato che l errore era partito da loro. Mi hanno richiamato e effettuato il cambio data con un aggiunta di 35 euro. Perciò, alla fine si sono comportati correttamente e continuerò a comprare i biglietti da loro, attraverso l app.

14 febbraio 2026

tutto bene tranne che NON sono riuscito ad utilizzare un buono sconto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per la difficoltà riscontrata nell’utilizzo del buono sconto. Possono essere attivi diversi codici promozionali, ciascuno con specifiche condizioni di validità. Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione, anche prima della conclusione della prenotazione, proprio per verificare eventuali promozioni applicabili e fornire supporto immediato. Restiamo disponibili per eventuali ulteriori informazioni a help@traghettilines.it. Il Team di Traghettilines

4 febbraio 2026

Bn sera , allora per la prenotazione quai tutto bene, a parte un piao di cosette. Innanzi tutto non e' chiarissimo se i prezzi sono gia' con in automatico il ventilato sconto del 25%-30% sbandierato, sembrerebbe di sì .( meno male . perche' se no sarebbe improponibile. Secondo e forse l'unico migliorabile : il format del sito per la prenotazione. Da impazzire !!! un giorno segno che c'e' la macchina , il sistema lo prende ,arrivo in fondo al riepilogo prima della conferma e la macchina non c'e' più!! il giorno dopo riprovo riesco ad inserire la macchina, seleziono la cabina per il viaggio di ritorno, la prende nel riepilogo vedo scritto 0 con il simbolino della cabina , a me profano sembra voler dire nessuna cabina selezionata, errore o cabine esaurite '?? a febbraio ?? meno male che proseguo , arrivo al pagamento e improvvisamente appare la cabina ??!!?? qualcosa da rivedere nel layout del sito ?? dulcis in fundo , chiama numero telefonico indicato per chiarimento o aiuto , non risponde nessuno !!!! Con un po' di fortuna si riesce anche a prenotare , ma non si dovrebbe ricorrere alla dea bendata. Spero che contribuisca a migliorare qualche piccola lacuna . Grazie

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che il sistema di prenotazione non le sia risultato sempre chiaro o immediato. Cerchiamo costantemente di renderlo il più facile e intuitivo possibile e il suo feedback è utile per individuare aspetti migliorabili. Verificando la sua prenotazione non abbiamo riscontrato anomalie tecniche. Tuttavia, anche se la prenotazione è stata effettuata in febbraio, le date di partenza rientrano in un periodo considerato di altissima stagione: in questi casi può accadere che alcune sistemazioni siano già poco disponibili. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi chiarimento o verifica scrivendo a help@traghettilines.it. Il team di Traghettilines

30 settembre 2025

Non mi è stato inviato il biglietto via mail, all'arrivo a piombino sono dovuta andare in biglietteria per farmelo stampare

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. In seguito ad una verifica desideriamo informarla che i biglietti sono stati regolarmente inviati all’indirizzo email indicato in fase di prenotazione, a soli 3 minuti dall’acquisto, e sono stati trasmessi anche tramite WhatsApp. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto futuro. Cordiali saluti, il Team di Traghettilines

19 agosto 2025

Dopo l acquisto del biglietto l ho stampato,per gortuna,perché poi non sono fiuscita più a visualizzarlo,non s9 se dipenda da traghetti lines o da Grimaldi,ma suggerisco di gacilitare questo aspetto. Spesso acquisto i biglietti con largo anticipo ,il biglietto deve essere consultabile con più facilità.Per il resto tutto ok

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione. Abbiamo verificato e i biglietti risultano correttamente caricati nella sua area riservata e, in aggiunta, le sono stati inviati anche tramite WhatsApp. Inoltre, non si tratta di biglietti emessi da Grimaldi Lines. Per poter individuare con precisione la prenotazione a cui fa riferimento e fornirle assistenza puntuale, le chiediamo gentilmente di scriverci a help@traghettilines.it Un cordiale saluto, Il Team Traghettilines

13 agosto 2025

Ho provato a contattare qualcuno ma impossibile tempo di attesa 1ora !!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa. Purtroppo in alta stagione il nostro call center riceve un elevato numero di telefonate e, sebbene la nostra equipe cerchi di evaderle nel minor tempo possibile, l'attesa può risultare lunga. Proprio per evitare tale problema le ricordiamo che dalla sua area riservata può gestire in maniera autonoma e veloce modifiche e annullamenti. Inoltre, alla sezione "Domande Frequenti" sul nostro sito, può trovare utili informazioni relative al suo viaggio. Qualora tali alternative non soddisfino le sue richieste può scriverci a help@traghettilines.it. Grazie, lo Staff di Traghettilines

10 luglio 2025

Il sito è comodo ed intuitivo. Ho avuto una brutta esperienza perché i viaggi sono stati annullato causa maltempo ma il rimborso non è stato totale, manca la commissione.

1 luglio 2025

La prenotazione in generale è stata positiva, facile veloce e intuitiva. la compagnia di navigazione, corsica ferriers ha soppresso la la traversata scelta, e ho trovato scarsa è errate informazioni per trovare un'alternativa. Mi è stato detto che non risultava cancellata la partenza e solo dopo ore sono riuscito ma con la compagnia a trovare un'alternativa. Il tutto poche ore prima della partenza prevista. Quindi non completamente soddisfatto

25 giugno 2025

L'efficienza e puntualità della fase di prenotazione/conferma viene meno quando si ha la necessità di avere assistenza. Manca un filo diretto con un operatore "umano", la procedura per potervi accedere è piuttosto lunga e non sempre funziona

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Abbiamo verificato la sua prenotazione e non risultano problematiche: anzi, confermiamo l'invio tramite email del preventivo di variazione da lei richiesto. Ci dispiace se ha trovato complessa la procedura di contatto: il nostro team è sempre a disposizione per assisterla nel modo più rapido ed efficace possibile. Se desidera fornirci ulteriori dettagli sull'accaduto, può scriverci a help@traghettilines.it: saremo lieti di approfondire e supportarla al meglio. Cordiali saluti, Il Team Traghettilines

24 giugno 2025

Avevo incluso l'assicurazione, ma non mi è stata calcolata e inserita nel biglietto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Abbiamo verificato la sua prenotazione e confermiamo che l’assicurazione non risulta selezionata in fase di acquisto, motivo per cui non è stata inclusa nel biglietto. Per qualsiasi dubbio o necessità, restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti, il Team di Traghettilines

23 maggio 2025

Un pò complicato...paghi e non di capisce se hai pagato o no...dopo ore poi,son riuscito a capirci qualcosa...

Trasparenza con Feedaty

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Traghettilines (Utente Attivo)
Via Casa del Duca, 1
57037 Portoferraio (LI) (LI)
Italia
Partita IVA 01512130491
Tel. 0239293929

Categoria: Viaggi e vacanze

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