TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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4,6

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Tutte Italiano Inglese

Ultima recensione: 3 ottobre 2025

1 agosto 2025

Tutto perfetto

31 luglio 2025

Ho provato ad acquistare un IPhone 13 Pro grado C , quando mi è arrivato mi sono reso conto che aveva dei segni sul vetro e sulla cassa e ho chiesto il recesso . Ho restituito il telefono e in una settimana ho avuto i soldi sulla carta di credito.

31 luglio 2025

Come sempre ottimi prodotti... e stavolta ottima anche la consegna

30 luglio 2025

avevo acquistato due iPhone SE2020 identici, in uno non veniva riconosciuta la batteria, nell'altro si (che ho tenuto per necessità mentre l'altro l'ho reso) ma il telefono mi segnalava comunque che l'indicazione di stato non sarebbe stata attendibile... 2 mesi fa ho acquistato un altro SE2020 e apparentemente invece nessun problema. Morale: controllo qualità dei device in uscita peggiorata col tempo, lo dico da cliente "fidelizzato" da anni... Sigh!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci teniamo a precisare che, acquistando un prodotto ricondizionato di Grade A (e non A+), è possibile che alcune componenti siano state sostituite al fine di garantire prestazioni migliori, maggiore affidabilità e un utilizzo prolungato del device, così da soddisfare al meglio le aspettative dei nostri clienti. Siamo spiacenti di apprendere che abbia percepito un peggioramento nel nostro controllo qualità: si tratta di un aspetto che per noi resta prioritario e su cui investiamo quotidianamente impegno e attenzione, proprio per assicurare un'esperienza positiva a chi ci sceglie. La informiamo inoltre che, qualora il prodotto o le sue prestazioni — come ad esempio quelle della batteria — non fossero state di suo gradimento, aveva la possibilità di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione, come previsto dalla nostra politica di recesso. Speriamo comunque di poterla riconquistare in futuro, offrendole un prodotto e un servizio pienamente in linea con le sue aspettative.

30 luglio 2025

Veloci e prodotto esattamente come descritto!

30 luglio 2025

Arrivato iPhone 13 non conforme alla descrizione . Troppo rovinato in punti visibili vicino allo schermo , griglie telecamere . Sono in attesa del rimborso mi auguro che i tempi siano più celeri ! Appena arrivato ho subito , segnalato e prenotato ticket per il ritiro ! Che è avvenuto dopo 5 giorni . Naturalmente a causa del corriere GLS . Dopo segnalazione , tempestivamente il team TrenDevice segnalava al corriere !

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente. Desideriamo ricordarle che il prodotto da lei acquistato appartiene alla categoria Grade B, come chiaramente indicato sul nostro sito. Tale categoria prevede la possibilità di segni visibili di usura, sia sullo schermo che sulla scocca, in linea con quanto descritto nella scheda prodotto. Se in futuro preferisse un dispositivo in condizioni estetiche migliori, le consigliamo di optare per un prodotto Grade A, caratterizzato da lievi segni di usura quasi impercettibili. Per quanto riguarda i ritardi nella spedizione e nel ritiro da parte del corriere, ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato, dovuto anche al periodo estivo che comporta una riduzione del personale disponibile. Una volta ricevuto il prodotto e completati con esito positivo i test di controllo qualità, il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi, come previsto dalla nostra prassi. La ringraziamo ancora per aver scelto TrenDevice e ci auguriamo di poterla nuovamente servire in futuro, offrendole un prodotto più in linea con le sue aspettative.

30 luglio 2025

Ottima esperienza è già la quarta volta che acquisto molto soddisfatta

30 luglio 2025

Sono tanti anni che mi servo della vostra ditta, siete il top 😎

29 luglio 2025

Ho scelto l'iPhone 11 con il colore a sorpresa e lo stato di conservazione grado A. Come nuovo!

28 luglio 2025

veloci ed efficienti, mac in perfette condizioni arrivato dopo due giorni. consigliatissimi.

28 luglio 2025

Ottima, molto veloce, puntuale. Il telefono in ottimo stato. Soddisfatto. Grazie mille

28 luglio 2025

Ottimo 😉👍

28 luglio 2025

Non posso dire altro che è perfetto come Nuovo, grazie

27 luglio 2025

Purtroppo ho mandato indietro il dispositivo in quanto avevo ordinato un IPhone con la sim fisica e me ne è arrivato uno che andava bene solo con eSim. Avrei gradito che avvisassero prima di mandare un telefono che non mi andava bene, in modo da poter scegliere io se accettarlo o meno. Ho chiamato ripetutamente lo store di Milano senza ricevere mai risposta. Mi sono quindi recata lì alla cieca perché avendo urgenza di avere un telefono nuovo speravo che mi potessero aiutare (avevo infatti chiamato per evitare di andare lì inutilmente). Mi hanno proposto delle alternative che economicamente parlando erano troppo lontane da quello che avevo preso io e da quello che volevo spendere. Se avessero risposto al telefono avrei volentieri evitato di perdere tempo. L’assistenza clienti invece è stata molto d’aiuto e hanno organizzato tempestivamente l’arrivo del corriere per il reso. Sono stata in contatto con due ragazze che mi hanno aiutata subito e sono state molto educate e felici di aiutarmi. Rimborso arrivato subito. In conclusione ho comprato un’altro telefono su un’altro sito, perché su TrenDevice non era proprio disponibile quello che avevo ordinato io con la sim fisica. Le tre stelle sono solo per l’assistenza.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace leggere che non sia stata completamente soddisfacente. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente legato alla compatibilità del dispositivo con la sola eSIM: capiamo perfettamente quanto questo possa averle causato disagio, soprattutto in un momento di urgenza. Riguardo alla difficoltà nel contattare il nostro store di Milano, ci scusiamo per la mancata risposta telefonica. Stiamo lavorando per migliorare la gestione delle chiamate e rendere più efficiente il supporto diretto nei punti vendita. È positivo sapere che, una volta in negozio, abbia ricevuto assistenza, anche se purtroppo le alternative proposte non erano in linea con le sue aspettative economiche. Siamo però felici che il nostro servizio clienti sia stato all’altezza e che il processo di reso e rimborso sia stato gestito con prontezza. Trasmetteremo con piacere i suoi complimenti alle colleghe che l’hanno seguita con disponibilità e cortesia. Ci auguriamo che in futuro possa darci una nuova opportunità, magari con un acquisto che corrisponda meglio alle sue necessità. La ringraziamo ancora per il feedback: ci aiuta a migliorare ogni giorno.

26 luglio 2025

È il terzo acquisto che faccio su Trendevice e sono pienamente soddisfatto. Ho acquistato un Iphone 13 ed è veramente pari al nuovo. Consiglio questa azienda

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione: 4

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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