Trony
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18 juli 2025

Ho ordinato uno schermo e la prima volta mi è arrivato con una crepa sul lato corto. Trony è stata molto supportive ed in una settimana ho avuto lo schermo sostituito. Devo segnalare sia l’attenzione e la cortesia del customer service (in particolare Melissa) e sia però la qualità bassa degli imballaggi: è stata solo fortuna che abbia ricevuto la seconda volta lo schermo intero, infatti lo stesso, col suo packaging, era stato posto questa volta in uno scatolone molto più grande dell’ imballaggio dello schermo stesso ma lo spazio aggiuntivo (una spanna in tutte le direzioni) non era stato riempito in alcun modo, con il risultato che la scatola dello schermo poteva “viaggiare” all’interno dello scatolone e subire così urti molto più intensi a fronte di un imballaggio effettivo pressoché identico…

18 juli 2025

Acquisto semplice e consegna ottima

18 juli 2025

Ottimo acquisto prezzo eccezionale tutto andato bene grazie mille

17 juli 2025

Prodotto ben imballato e spedizione veloce ed accurata

17 juli 2025

Ho ordinato un aspirapolvere dyson con klarna e il pacco è arrivato integro e in pochissimi giorni. Assolutamente soddisfatto

17 juli 2025

Ottimo prezzo e consegna velocissima

17 juli 2025

Semplicità di acquisto e aggiornamenti continui sullo stato della spedizione

17 juli 2025

Ottima esperienza. Ho approfittato di un'offerta online super vantaggiosa. Il prodotto è arrivato in tempo brevissimo.

17 juli 2025

Grazie

17 juli 2025

Ho comprato con un unico ordine una lavatrice, una asciugatrice, un kit Meliconi per la sovrapposizione, più tutti i servizi di installazione selezionabili dal form di acquisto, circa 1400 euro di spesa. I pezzi acquistati vengono inviati tutti separatamente. Arriva la lavatrice e tutto ok. Poi arriva per posta il kit Meliconi e va bene. Poi arriva l'asciugatrice, appena sballata risulta spaccata e va bene, la rimando indietro e contatto il servizio clienti che procede alla pratica di nuovo invio. In quell'occasione segnalo per scrupolo al servizio clienti che dovrò metterla in sovrapposizione e se va avvisato il trasportatore, mi viene risposto che verranno eseguiti i servizi di installazione acquistati non mi viene segnalato altro. Arriva la nuova asciugatrice dopo 1 mese dall'acquisto, il trasportatore, che è da solo, consegna al piano e mi dice che la sovrapposizione non è prevista. Io non ho modo da solo di effettuare la sovrapposizione, in più causa problemi alla spalla ho comunque difficoltà. Il trasportatore si offre di aiutarmi e la mettiamo comunque in sovrapposizione con grande difficoltà per me. Contatto il supporto che chiarimenti sul servizio di installazione e mi viene detto che la richiesta di sovrapposizione non è acquistabile dal form, ma che andava richiesta al supporto dopo l'acquisto. Faccio presente che io ho scritto al supporto manifestando questa esigenza ma non mi è stato segnalato che andavano pagati altri 19 euro oltre i 25 già pagati per il servizio di installazione e che sapendolo avrei pagato senza problemi sapendolo. Il supporto mi risponde che hanno sbagliato e che sbagliare è umano. Ora io mi chiedo, ma sapete cosa significa qualità del servizio e customer satisfaction?

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Ci scusiamo per la mancata segnalazione relativa al servizio di incolonnamento. Come indicato nelle mail intercorse, il servizio non risulta tra quelli acquistati, e non è quindi previsto alcun rimborso. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali saluti, Assistenza Trony

16 juli 2025

Tutto okay, i sono voluti un po' di giorni per avere il frigorifero dopo aver effettuato il pagamento, ma questo era stato indicato chiaramente al momento dell'acquisto.

16 juli 2025

rapido e completo

16 juli 2025

Ottimo, Rapidi e onesti

16 juli 2025

Buona, soltanto che non mi è stato permesso di utilizzare un voucher che avevo generato oppositamente ed ho dovuto pagare con carta.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Relativamente a quanto indicato, non risultano a sistema alla nostra mail assistenza@trony.it segnalazioni al riguardo precedenti a questa. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

16 juli 2025

Esperienza positiva, acquistato il prodotto nel giro di 3/4 giorni è arrivato senza intoppi

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Bedrijfsinformatie

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Gebruiker Ingeschakeld)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italy
BTW-nummer 11582600158

Categorie: Elettronica e tecnologia

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